隨著 2021 年臺灣純網銀正式對外營運，使純網銀將成為未來的發展趨勢。有鑑於過去對純網銀之研究，多為探討監管制度、現況與挑戰，缺乏對使用者的純網銀實際使用理解，因此，本研究以LINE Bank用戶和整合科技模式(UTAUT)為基礎，結合調查與訪談，進行純網銀基本概念及未來前景的理解。
其中，針對問卷調查部分，相關樣本係本論文於2022年2月至3月間透過社群網站進行資料蒐集而得，實證結果顯示，績效預期、努力預期、社會影響、便利條件皆會正面影響使用者對 LINE Bank之行為意圖。此外，為了解純網銀使用者的接受度內涵，本論文進一步透過開放式方式針對五位進行訪談。期望本文研究結論與建議，可作為傳統銀行及純網銀的營運策略之參考。

The Internet-only-bank in Taiwan have all started their Internet-only banking operation in 2021. These operations signaled the advent of future banking development and treads. However, lack of understanding of user’s actual use for the Internet-only-banking. This study is based on LINE Bank users and Unified Theory of Acceptance and Use of Technology (UTAUT) combined with surveys and interviews hoping to have a more complete understanding of the basic concepts and future prospects of Internet-only-bank.
For the part of questionnaire survey, the relevant samples are collected by this study through social media from February to March 2022.The analysis on these effective samples demonstrated that the LINE Bank users’ intentions were positively impacted by users’ performance, efforts, social influences and convenience. In addition, in order to understand the acceptance of Internet-only-banking users, this study further conducts interviews with five users in an open manner. Expecting this study provides suggestions between traditional banks and Internet-only-banks, and also references for operational strategies.

中文摘要 - i -
英文摘要 - ii -
誌謝 - iii -
目錄 - iv -
表目錄 - v -
圖目錄 - vi -
第一章 緒論 - 1-
第一節 研究背景與動機 -1 -
第二節 研究目的 - 3 -
第三節 研究流程 - 4 -
第二章 文獻探討 - 5 -
第一節 純網銀定義 - 5 -
第二節 純網銀發展與模式 - 6 -
第三節 銀行形態之比較 - 7 -
第四節 台灣純網銀 - 11 -
第五節 整合科技模式 - 15 -
第三章 研究方法 - 22 -
第一節 研究架構 - 22 -
第二節 研究假說 - 23 -
第三節 問卷設計 - 23 -
第四節 資料分析工具與方法 - 25 -
第五節 訪談調查 - 27 -
第四章 資料分析與結果 - 28 -
第一節 問卷信度與因素分析 - 28 -
第二節 背景資料與描述性統計 - 33 -
第三節 訪談調查結果 - 37 -
第五章 結論與建議 - 40 -
第一節 結論 - 40 -
第二節 建議 - 42 -
參考文獻 - 43 -
附錄 - 46 -

一、中文文獻部分：
1. 楊佳純，2019，以UTAUT理論探討純網路銀行之接受度，國立高雄科技大學財政稅務系研究所碩士論文。
2. 張云銓，2020，台灣純網銀之發展策略，國立高雄科技大學金融系研究所碩士論文。
3. 侯達仁，2021，LINE Bank使用意圖之研究-從使用者抗拒觀點，國立雲林科技大學資訊管理系研究所碩士論文。
4. 林奕佑，2020，台灣純網銀策略探討 -以樂天國際商業銀行為例，國立政治大學企業管理研究所碩士論文。
5. 曾名慧，2019，影響消費者對純網路銀行使用意圖之研究，東海大學高階經營管理碩士在職專班論文。
6. 黃運宣，2020，傳統銀行面對純網銀之競爭策略分析- 以第一商業銀行為例，國立中央大學財務金融學系碩士在職專班論文。
7. 黃虹傑，2019，台灣純網銀策略探討-以line Bank 為例，國立台灣大學商學研究所碩士論文。
8. 劉昱廷，2021，以UTAUT為基礎探討線上購物意願之研究，大葉大學資訊管理學系碩士論文。
9. 宋培華，2019，以UTAUT2模型探討影響消費者使用行動支付意願因素之研究，中國科技大學企業管理系碩士在職專班碩士論文。
10. 陳美棗，2020，實體銀行發展金融科技競爭策略之探討，東吳大學財務工程與精算數學系碩士論文。
11. 溫素真，2004，消費者使用簡訊折價劵之行為意圖，國立高雄第一科技大學行銷與流通管理系碩士論文。
12. 陳民郎，2021，傳統銀行面對純網路銀行興起之競爭策略-以中國信託銀行、國泰世華銀行及玉山銀行為例，國立屏東大學國際貿易學系碩士在職專班論文。
13. 吳盈慧，2022，臺灣傳統銀行數位金融化與純網銀競爭策略之研究，淡江大學國際企業學系碩士論文。
14. 羅弘偉，2003，電子折價劵使用行為之研究，國立中山大學企業管理學系研究所碩士論文。

二、英文文獻部分：
1. Bandura, A. (1977). Social learning theory. Prentice Hall, Englewood Cliffs, NJ: Prentice-Hall.
2. Davis, D. (1989). Perceived usefulness, perceived ease of use, and user acceptance of information technologym. MIS Quarterly, 319-340.
3. Martins, C., Oliveira, T. and Popovic, A. (2014) Understanding the Internet Banking Adoption: A Unified Theory of Acceptance and Use of Technology and Perceived Risk Application. International Journal of Information Management, 34, 1-13.
4. Venkatesh, V., Thong, J.Y.L. and Xu, X. (2012) Consumer Acceptance and Use of Information Technology: Extending the Unified Theory of Acceptance and Use of Technology. MIS Quarterly, 36, 157-178.
5. Zhou, T., Lu, Y. and Wang, B. (2010) Integrating TTF and UTAUT to Explain Mobile Banking User Adoption. Computers in Human Behavior, 26, 760-767.
6. Zhang, L., Zhu, J. and Liu, Q. (2012) A Meta-Analysis of Mobile Commerce Adoption and the Moderating Effect of Culture. Computers in Human Behavior, 28, 1902-1911.