臺灣博碩士論文加值系統

包含智慧型手機在內的行動裝置在台灣的普及率已經超過八成、再加上電子票證及信用卡的使用普及，這些可以做為電子發票載具的工具都大量且普遍的被使用；然而消費者使用載具索取電子發票的情形卻沒有同樣的發展。台灣的電子發票有其特殊性及獨特性，國外尚沒有相關的研究；值得深入研究探討。
本研究的主要目的在於應用計畫行為理論探究消費者使用電子發票的行為意願、並且以自編問卷為工具，在收回問卷後進行資料分析。計畫行為理論的理論模型包括態度、主觀規範與知覺行為控制三個自變項，對於行為意願造成影響，因此本研究除了針對受測者的社經狀況與背景進行敘述性統計分析、同時也與受測者過去使用發票載具的經驗進行交叉分析；再以獨立樣本t檢定及單因子變異數分析的方式檢驗受測者的社經狀況與背景是否在各個變項上有顯著相關，最後以皮爾森積差相關分析及多元迴歸分析的方式檢定自變項對行為意願的影響程度。
迴歸分析的結果與在主觀規範構面所進行的敘述性統計結果相符，受測者在主觀規範各構面的問項得分平均值低於在其他構面的得分平均值；而迴歸分析的結果也顯示態度及知覺行為控制與行為意願的顯著相關、主觀規範則不明顯。也就是受測者在使用電子發票的行為上，表現出較高的自主性、受他人影響的程度很低。在使用電子發票的行為意願上，受測者主要受到使用電子發票是否有充足的資源與是否容易使用這些資源所影響。建議有關部門未來在推廣使用電子發票時，應強化相關的措施，例如二十四小時的客服專線及線上客服讓民眾可以隨時諮詢，甚至建立一個類似聯合徵信中心的機制。當消費者感受到使用電子發票不僅很便利、同時也具備充足且容易使用的資源時，才會提高使用電子發票的行為意願。

Mobile devices, including smart phones, have more than 80% penetration in Taiwan, and the use of electronic tickets and credit cards is widespread, and these tools, which can be used as e-GUI carriers, are universally available. However, there is no similar development in the use of e-GUI. Taiwans government uniform invoice (GUI) system is particular and unique, there is almost no country to implement the same system as Taiwan. There are no related studies of e-GUI in other countries, so it is worthy of further study and discussion.
This study aims to explore consumers’ behavioral intention toward using e-GUI based on Theory of Planned Behavior and designs a questionnaire to collect data. The theoretical model of planned behavior theory includes three independent variables, attitude, subjective norm and perceived behavior control, which influence behavioral intention. Besides descriptive statistical analysis of data, this study also makes cross analysis of demographic variables and the past experience of using e-GUI carriers, then t test and one-way ANOVA are used to test whether different demographic variables have significant differences in each dimension. Finally, the influence degree of independent variables on behavioral intention is verified by the method of Pearson Correlation analysis and multiple regression analysis.
Results indicated that the perceived behavior control has the greatest influence on behavioral intention, the second is the attitude. However, the subjective norm is weakest. That is, the participants in the use of the e-GUI, showing a high degree of autonomy, behavioral intention toward using e-GUI is primarily affected by whether using e-GUI having sufficient resources and assistant. It is recommended that the government departments should provide more resources and assistant, for example, 24 hours of on-line customer service and even build a department like joint credit information center. When customers feel that using e-GUI is not only convenient, but also has sufficient and easy to use resources, their behavioral intention to use e-GUI will enhance.

摘要 i
ABSTRACT ii
誌謝 iv
目錄 v
表目錄 vii
圖目錄 vii
第壹章 緒論 1
ㄧ.研究背景 1
二.研究動機 1
三.研究範圍 2
四.研究目的 2
五.研究流程 3
第貳章 文獻探討 4
一.電子發票 4
二.載具的種類 4
三.歷史沿革 5
四.相關研究 8
五.計畫行為理論 9
第參章 研究方法 12
一.研究架構 12
二.研究工具 14
三.編碼計分方式 21
四.資料收集方法 22
五.資料處理與分析 22
第肆章 研究結果及討論 24
一.受測者特性分析 24
二.各構面的現況分析 26
三.交叉分析 37
四.信度分析 53
五.獨立樣本t檢定 53
六.單因子變異數分析(One-Way ANOVA) 55
七.皮爾森積差相關分析 59
八.多元迴歸分析 61
第伍章 結論與建議 65
一.結論 65
二.研究貢獻 66
三.未來研究方向 66
四.建議 67
參考文獻 69
ㄧ.中文文獻 69
二.英文文獻 70
三.網頁連結 71
附錄：問卷 72

ㄧ.中文文獻
1.王明妤，林玠恒，方治文，凃安蓉，張甄育，林倩如，2011，” 農民持續採用有機耕種行為意圖之研究: 以計畫行為理論為基礎” ， 臺灣農學會報，12，頁68-88。
2.王曼陵，2017，政府推動消費者以載具儲存無實體電子發票政策之關鍵成功因素， 國立中山大學碩士論文，頁1-88。
3.王韻，林玉涵，林郁玲，2015，”大學生購買名牌仿冒品之意圖-以計畫行為理論” ， 紡織綜合研究期刊，25，1，頁49-61。
4.田文雄，2014，手機條碼電子發票政策民眾接受度之研究-以台中地區民眾為例. ，私立逢甲大學，碩士論文，頁1-74。
5.呂宛蓁，2006，職棒現場觀眾參與行為意圖模式之研究，國立臺灣師範大學，碩士論文，頁1-300。
6.林清壽，梁翡真，2013， “中高齡者參與國內旅遊行為意向之探究”，福祉科技與服務管理學刊，1，2，頁105-122。
7.洪國維，2015，探討電子發票無紙化環境下影響載具選擇與發票捐贈意願之因素，國立中央大學，碩士論文，頁1-77。
8.黃日鉦， 林承賢，2013，”以計畫行為理論探討縮短數位落差之持續使用行為” ，International Journal，5，1，頁057-078。
9.黃其琨，2012，以計畫行為理論探討來台觀光客對台灣小吃行為意圖之研究，私立東海大學，碩士論文，頁1-101。
10.楊小葳，2018，消費者使用載具索取電子發票之調查分析，私立健行科技大學，碩士論文，頁1-52。
二.英文文獻
1.Ajzen, I. ,1991, “ The theory of planned behavior” , Organizational behavior and human decision processes , 50, 2,pp.179-211.
2.Ajzen, I. , 2002, “ Constructing a TPB questionnaire: Conceptual and methodological considerations”.
3.Dahlberg, T, , Oorni, A. , 2006, “Understanding changes in consumer payment habits-do mobile payments attract consumers” , Presentation at Helsinki Mobility Roundtable, Helsinki, Finland.
4.Dahlberg, T. , Oorni .A. , 2007, January. , “Understanding changes in consumer payment habits-do mobile payments and electronic invoices attract consumers?” In 2007 40th Annual Hawaii International Conference on System Sciences, HICSS07, pp. 50-50, Hawaii , IEEE.
5.Lee, H. Y. Wang, N. J. ,2013 , “The implementation of integrating e-Procurement, e-Contracting, and e-Invoice platforms for the B2B E-MarketPlace web-based system” ,International Journal of Engineering Research, 2 ,4 ,pp. 300-309.
6.Miau, S. , Wu, C. C. , Chen, S. C. ,2014 ,”Toward a smart government-an experience of E-invoice development in Taiwan”.
三.網頁連結
財政部電子發票整合服務平台https://www.einvoice.nat.gov.tw/index!easyKnow