臺灣博碩士論文加值系統

台灣的市場規模較小，很多自動化設備製造商是中小企業，在中國的低成本競爭與不斷的抄襲威脅下，企業如何走出差異化以凸顯設備的品牌及技術優勢，並邁向國際化拓展市場來維持公司持續的成長。本研究針對台灣的自動化設備製造商，旨在探討這個產業的關鍵成功因素。
本研究利用層級分析法，經由文獻探討與專家訪談建立層級分析的構面以及關鍵成功因素，在中小企業經營關鍵成功因素目標下有五個關鍵構面，包括企業組織管理、企業財務控管、企業競爭優勢、設備服務管理、與行銷規劃策略。經由層級分析後，最重要的關鍵構面是行銷規劃策略，其次是企業競爭優勢，依序為設備服務管理、企業財務控管、與企業組織管理。所以，對中小企業，最重要的是讓企業品牌能打入國際市場，具競爭力的設備也才能打入客戶的供應鏈中。本研究也利用敏感度分析，以企業財務控管構面為例，若比重從17.2%調整至29.3%，財務控管構面會優先於其他4構面。在全球化環境下，行銷策略以及技術核心能力會是自動化設備商的主要優先考量，這個部份或許可提供企業參考。

Taiwan's market size is small, and many automation equipment manufacturers are small and medium-sized enterprises. Under the low-cost competition in China and the constant threat of plagiarism, how can enterprises step out of differentiation to highlight the brand and technical advantages of equipment, and to expand the market internationally to maintain the company's continued growth. This study focuses on automation equipment manufacturers in Taiwan and aims to explore the key success factors of this industry.

This research uses the analytic hierarchy process (AHP) to establish the analytic hierarchy and key success factors through literature research and expert interview. Enterprise competitive advantage, equipment service management, and marketing planning strategies. After the hierarchical analysis, the most important key aspect is marketing planning strategy, followed by enterprise competitive advantage, followed by equipment service management, enterprise financial control, and enterprise organization management. Therefore, for small and medium-sized enterprises, the most important thing is to let the enterprise brand enter the international market, and only the competitive equipment can enter the customer's supply chain. This study also uses sensitivity analysis to take the corporate financial control aspect as an example. If the proportion is adjusted from 17.2% to 29.3%, the financial control aspect will take precedence over the other four aspects. In a globalized environment, marketing strategies and technical core capabilities will be the main priorities for automation equipment manufacturers, and this part may provide business reference.

摘 要 i
Abstract ii
誌 謝 iii
表目錄 iii
圖目錄 iv
第一章 緒論 1
1.1研究背景和動機 1
1.2 研究目的 3
1.3 研究範圍與對象 4
1.4研究流程 4
第二章 文獻探討 6
2.1 中小企業定義與範疇 6
2.1.1 台灣中小企業定義 6
2.1.2 世界各國中小企業定義 6
2.2 中小企業特性、現況與未來發展 8
2.2.1 比較台灣中小企業與大企業顯著特性 8
2.3.2 台灣中小企業現狀與未來發展 8
2.3 自動化設備產業定義與範疇 10
2.3.1 自動化定義 10
2.3.2 自動化的演進 10
2.3.3 彈性整合製造系統 11
2.3.4 自動化設備產業定義 11
2.4 自動化設備產業介紹及現況 13
2.4.1 原料因素 14
2.4.2 經濟因素 15
2.4.3 產業人才面 20
2.4.4 政府面 24
2.5 關鍵成功因素相關文獻 26
第三章 研究方法 31
3.1 研究方法 31
3.1.1 文獻分析法 31
3.1.2 專家訪談法 32
3.1.3 層級分析法(Analytic Hierarchy Process) 34
3.2 研究對象與問卷設計 40
3.2.1 研究對象 40
3.2.2 層級分析法問卷設計 40
3.2.3 研究架構設計 41
3.3 資料分析工具 42
第四章 研究結果分析 43
4.1 衡量構面與評估指標準則 43
4.2 專家問卷之成對比較矩陣結果 47
4.2.1 第二層級架構之衡量構面之彙整結果 47
4.2.2 第三層級架構之評估準則之彙整結果 48
4.3 AHP敏感度分析 54
4.3.1 原AHP構面敏感度分析 54
4.3.2 調整企業財務控管之敏感度分析 57
第五章 結論與建議 59
5.1. 研究結論 59
5.2. 研究建議 60
5.2.1 探討最重要構面及關鍵成功因素：行銷管理策略 60
5.2.2探討次重要構面極關鍵成功因素：企業競爭優勢 62
5.3. 研究後續建議 64
參考文獻 65
附件 1

中文部分：

經濟部，(2020)，2020中小企業白皮書
許文志，(1995)，邁向21世紀台灣中企業經營策略，台北，揚智文化事業。
黃爐，(2017)，中小企業競爭策略之關鍵成功因素分析-以塑膠製品業為例，國立高雄應用科技大學工業工程與管理系碩士論文。
經濟部，(2021)，2021中小企業白皮書
張充鑫，賴連康(1988)。自動化概論。台北市：全華科技圖書股份有限公司
吳承學(2013)，我國自動化控制設備發展概況，工業技術研究院機械所
劉銘晃(2004)，台灣中部地區工具機廠商經營之分析，臺中健康暨管理學院
黃丙雄(2008)，太陽能光電產業關鍵成功因素之研究-AHP法之運用
科拔希(2016年3月)。台灣機械業-致新政府的產業六大建言。台灣機械資訊月刊，2016 March，P6-10。
粘瀞予，林倩伶，黃馨儀，蕭堯仁。區域型職業訓練合作發展策略－以精密機械產業為例，逢甲大學推廣教育處。
王文彬(2005)，我國機械工業新一波的挑戰和威脅，機械工業雜誌，251 期， pp.90-94。
經濟部(2008)，機械產業分析及投資機會，經濟部投資業務處編印。
工研院(2012)，精密機械技術及設備技術發展藍圖，工業技術研究院產業經濟與趨勢研究中心、資訊工業策進會資訊市場情報中心、拓墣產業研究所撰稿。
邱柏松,王姿力(2010)。「中小企業技術創新關鍵成功因素探討-借鏡日本」。稻江學報，第四卷第二期
謝侑倫(2018)，應用AHP探討中台灣模具產業關鍵成功因素，朝陽科技大學企業管理系碩士論文
陳中志(2016)，台灣封裝設備產業關鍵成功因素研究，國立交通大學管理學院碩士論文。
林士超(2010)，台灣工具機國際市場經營關鍵成功因素之研究，國立中山大學企業管理系碩士論文。
張博凱(2016)，台灣工具機產業經營模式的關鍵成功因素之研究，僑光科技大學國際貿易研究所碩士論文。
黃羿臻(2021)，企業競爭策略之研究-以產業機械為例，嶺東科技大學國際企業系碩士論文。
郭鴻韋(2012)，半導體後段封測設備產業發展關鍵成功因素之探討，逢甲大學經營管理碩士在職專班碩士論文。
潘隆順(2012)，中小企業經營策略關鍵成功因素之研究，中華科技大學經營管理研究所碩士論文。
朱柔若(1996)。社會科學研究方法與資料分析。新北市：揚智文化。
鄧振源、曾國雄(1989)，層級分析法的內涵特性與應用(上)，中國統計學報，27卷7期，頁1-19。
大前研一(1983)，策略家的智慧，台北長河出版社
吳思華(1997)，策略九說–策略思考的本質，台北市，麥田。
陳慶得（2001），連鎖式經營關鍵成功因素之探討-以美語補習業為例，淡江大學管理科學系碩士論文

英文部分：

Saaty, T., L., (1980), The Analytic Hierarchy Process：planning, priority setting, resource allocation, McGraw-Hill, New York.
Bossert, J., L., (1991), Quality Function Deployment: A Practitioner’s Approach, WI.: ASQC Quality Press.
Boynton, A., C., and Zmud, R., W., (1984), "An assessment of critical success factors", Sloan Management Review, 15-27.
Aaker, D., A., (1988), Strategic Market Management, 2nd. ed., Canada: John Wiley & Sons, 32.
Leidecker Joel K., and Albert V. Bruno, (1984), “Identifying and Using Critical Success Factor”, Long Range Planning, 26
Rockart, J., F., (1979), Chief Executives Define Their Own Data Needs. Harvard Business Review, 57, 81-93.
Davis, G., B., (1979), “Comments on the Critical Success Factors Method for Obtaining Management Information Requirements in article by John F. Rockart”, MIS Quarterly, 3(3): 57-58.
Munro, M., C., and Wheeler, B., R., (1980), “Planning Critical Success Factors and Management’s Information Requirements”, MIS Quarterly, 4(4): 27-38.
Ferguson, C., R., and Dickinson, R., (1982) Critical Success Factor for Directors in the Eighties, Business Horizons, May-June, 14-18.

網路部分：

維基百科。第一次工業革命。取自https://zh.wikipedia.org/wiki/%E7%AC%AC%E4%B8%80%E6%AC%A1%E5%B7%A5%E4%B8%9A%E9%9D%A9%E5%91%BD
陳念舜(2021年5月28日)。機械業盼6缺問題有解，強調防疫不停工[智動化SmartAuto]。取自http://smartauto.ctimes.com.tw/DispNews.asp?O=HK55S00KWW6SAA00N0
熊治民(2021年11月11日)。台灣精密機械產業體挑戰與展望[機械工業]。取自https://www.automan.tw/news/newsContent.aspx?id=3652
經濟日報(2021年7月12日)。海運延誤運費漲、中小企業搶艙難，拜登行政令恐不管用[CENS]。取自https://www.cens.com/cens/html/zh/news/news_inner_56143.html
股科小編(2021年5月17日)。產業週報[華南好神資訊]。取自https://events.entrust.com.tw/news/1172
王忠慶(2020年1月1日)。美中貿易戰對我國機械業的影響(今日合庫)[台灣經濟研究院]。取自https://www.tier.org.tw/achievements/pec3010.aspx?GUID=2df830a9-4c21-4d3f-b1f9-76352457723a
宋健生(2021年7月9日)。機械設備上半年出口攀峰[聯合新聞網]。取自https://udn.com/news/story/7238/5588707
沈美幸(2021年9月27日)。新台幣太強，機械業恐倒三成[中時新聞網]。取自https://www.chinatimes.com/newspapers/20210927000166-260204?chdtv
新聞傳播處(2020年9月2日)。加速推動智慧機械產業-使台灣成為「亞洲高階製造中心」[行政院]。取自https://www.ey.gov.tw/Page/5A8A0CB5B41DA11E/1af112a3-80a1-4f45-bc46-f1ca48d16a30
經濟能原農業處(2016年7月21日)。智慧機械產業推動方案規劃[行政院]。取自https://www.ey.gov.tw/Page/5A8A0CB5B41DA11E/1af112a3-80a1-4f45-bc46-f1ca48d16a30
陳念舜(2020年2月5日)。2020年機械業先蹲後跳，布局海內外智慧化需求[智動畫SmartAuto]。取自https://smartauto.ctimes.com.tw/DispArt-tw.asp?O=HK4256XLCT4ARASTD1
Larry Lien(2022年3月11日)。OKR vs. KPI 一次讀懂兩大觀念。[HubSpot數位行銷專家]。取自https://www.hububble.co/blog/okr
No comments(2021年7月17日)。線上客服系統有多重要?網絡時代的行銷利器。[dumbChat.Al]。取自https://www.dumbchat.ai/online-customer-service-system/
經濟部/駐德國台北代表處法蘭克福辦事處經濟組(2020年8月12日)。德機械產業對未來偏樂觀 政府舒困方案接受度不高 機器人技術和自動化產業前景可期(三)。取自https://www.trademag.org.tw/page/newsid1/?id=769672&iz=6