臺灣博碩士論文加值系統

本研究對於親子餐廳消費者社群媒體涉入與滿意度對重訪意願之現況，在親子餐廳體驗常會經由社群媒體涉入來接收與傳遞訊息，讓消費者能更容易互動，也會產生不同的滿意度。對親子餐廳的體驗與滿意程度，在未來重訪的狀況是否有不一樣的結果。故本研究目的為探討親子餐廳社群媒體涉入與滿意度對重訪意願的探討。本研究以曾經到訪過親子餐廳的消費者為研究對象，回收問卷371份，
經整理後有效問卷為366份，有效問卷率為98.6%。本研究進行資料蒐集後採用統計軟體spss25.0版進行資料分系析，其分析方法如：描述性統計、信度分析、皮爾森相關分析、獨立樣本t檢定、單因子變異數分析及逐步多元迴歸分析進行各項驗證分析後獲得本研究之研究結果如下：一、不同消費者背景統計變數在滿意度有顯著差異二、不同消費者背景統計變數在社群媒體涉入有顯著差異三、不同消費者背景統計變數在重訪意願有顯著差異。四、親子餐廳之滿意度與重訪意願有顯著相關。五、親子餐廳之社群媒體涉入與重訪意願有顯著相關。六、親子餐廳之社群媒體涉入與滿意度有顯著相關。七、社群媒體涉入與滿意度對重訪意願間有顯著之影響。最後，基於以上結論，本研究針給予餐飲業者及未來研究者相關建議。

In this study, the relationship between social media involvement and satisfaction of parent-child restaurant consumers and their willingness to revisit, the parent-child restaurant experience often receives and transmits information through social media involvement so that consumers can interact more quickly and will also generate different levels of satisfaction. Whether the experience and satisfaction of the parent-child restaurant will be different in the future revisit situation. Therefore, this study aims to explore the relationship between parent-child restaurant social media involvement and satisfaction with revisit intention. This study takes consumers who have visited parent-child restaurants as the research object, and 371 questionnaires are collected. After sorting out, there were 366 valid questionnaires, and the valid questionnaire rate was 98.6%. After the data collection, the statistical software Spss 25.0 was used for data classification analysis. The analysis methods include descriptive statistics, reliability analysis, Pearson correlation analysis, independent sample t-test, single factor analysis of variance, and stepwise multivariate. The results of this study obtained after regression analysis and various validation analyzes are as follows: 1. Statistical variables of different consumer backgrounds have significant
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differences in satisfaction. 2. Statistical variables of different consumer backgrounds have significant differences in social media involvement. 3. Statistical variables of different consumer backgrounds have significant differences in revisit intention. 4. There is a significant correlation between the satisfaction of parent-child restaurants and the willingness to revisit. 5. Social media involvement in parent-child restaurants is significantly related to revisit intention. 6. Social media involvement in parent-child restaurants is significantly related to satisfaction. 7. Social media involvement and satisfaction have a significant impact on revisit intention. The present study made some theoretical and practical suggestions based on the above results.

中文摘要 Ⅰ
英文摘要 Ⅱ
誌 謝 Ⅳ
目 錄 Ⅴ
表目錄 Ⅶ
圖目錄 Ⅸ
一、緒論 1
（一）研究背景與動機 1
（二）研究目的 2
（三）研究流程 3
二、文獻探討 4
（一）親子餐廳之定義 4
1、以大高雄地區親子餐廳之調查比較 5
（二）社群媒體涉入 6
1、社群媒體涉入發展 7
2、社群媒體涉入定義 9
3、影響社群媒體涉入之構面 11
4、社群媒體涉入相關研究 13
5、小結 14
（三）滿意度 15
1、滿意度之定義 16
2、影響滿意度之構面 17
3、影響滿意度之相關研究 19
4、小結 20
（四）重訪意願 21
1、重放意願之定義 22
2、影響重訪意願之構面 23
3、影響重訪意願之相關研究 24
4、小結 25
三、研究方法 26
（一）研究架構 26
（二）研究假設 26
（三）研究對象及抽樣 27
(四) 操作變數之定義 28
(五) 問卷內容設計 29
(六) 分析方法 34
(七) 預試信效度檢定 36
1、信度分析- 36
2、效度分析 44
四、研究結果 45
（一）正式問卷信度檢定 45
（二）消費者人口統計變數 46
（三）正式問卷研究變項之描述性統計分析- 51
(四) 不同消費背景變項獨立樣本T檢定與單因子變異數分析 56
1、獨立樣本T檢定 56
2、單因子變異數分析 57
（五）社群媒體涉入、重訪意願、滿意度相關性分析 62
(六) 社群媒體涉入、重訪意願、滿意度逐步回歸分析 65
五、研究結論與建議 67
（一）結論 67
1、人口統計與重訪意願、社群媒體涉入、滿意度有部分正向影響 68
2、親子餐廳之滿意度與重訪意願有顯著正向相關 68
3、親子餐廳之社群媒體涉入與重訪意願有顯著正向相關 68
4、親子餐廳之社群媒體涉入與滿意度有顯著正向相關 69
（二）研究限制 70
1、研究樣本數之限制 70
2、研究期間之限制 70
3、研究變項之限制 70
（三）後續建議 71
參考文獻 72
一、中文文獻 72
二、英文文獻 76
三、網路資料 80
附錄（正式問卷） 81

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