臺灣博碩士論文加值系統

台灣的經濟發展中，製造業一直扮演推動者與執行者角色，而自行車產業在台灣的
出口中佔了24 億，是台灣製造業中的佼佼者，而員工是企業的重要資產，同時也是替
企業獲利的來源，本論文針對員工的人格特質及組織承諾，並探討員工與上司之間的關
係，探討上述三項因素對工作績效影響，並從研究結論中給予建議，期望能夠使企業的
績效提升。
本論文研究之目的於探討個人屬性變項(性別、年齡、學歷、部門、職務及年資) 對
人格特質、領導-成員交換理論(簡稱LMX)、組織承諾及工作績效之關係，並探討人格特
質、LMX、組織承諾及工作績效四者之關係。進而以組織承諾為中介變數，探討組織承
諾在人格特質、LMX 及工作績效中，所扮演的中介效果。本研究以自行車產業為研究對
象，利用問卷調查法，共計發放530 份問卷，回收526 份問卷，有效問卷為483 份，有
效問卷率為91.83%。將所得資料經描述性統計分析、信效度分析、獨立樣本T 檢定、單
因子變異數分析及迴歸分析後，研究結果發現:
1.個人屬性變項對人格特質及LMX 不具有顯著差異。
2.性別、年齡、部門、職務及年資對組織承諾具有顯著差異;學歷對組織承諾不具有顯
著差異。
3.年齡、職務及年資對工作績效具有顯著差異;性別、學歷及部門對工作績效不具有顯
著差異。
4.人格特質、LMX 及組織承諾對工作績效有顯著正向影響。
5.人格特質對工作績效有顯著正向影響。
6.組織承諾對工作績效有顯著正向影響。
7.組織承諾對LMX、人格特質及工作績效之間具有部分中介效果。

In the process of the economic development of Taiwan, manufacturing industry has
played the roles as a promoter as well as an executor. Accounting for approximately 2.4
billion of Taiwan’s total exports especially, the bicycle (bicycles and parts industry) industry
is the industry leader among Taiwan's manufacturing industries. When it comes to
“employees”, they are not only part of a company’s assets, but also part of a company’s
sources of making profits. Therefore, this study aims to explore the relationship between
employees and supervisors based on employees’ personality traits, organizational commitment
and Leader-Member Exchange (LMX), and to discover the effect of the three factors on job
performance. Furthermore, the study conclusions and recommendations can help to improve
company performance.
The purpose of this study is to discuss the relationships among personal attribute
variables (gender, age, education, department, position and seniority), personality traits, LMX,
organizational commitment, and job performance. Moreover, the researcher also wants to
investigate the effect of organizational commitment as a mediator on the three factors:
personality traits, LMX, and job performance. The participants in this study were engaged in
bicycle (bicycles and parts industry) industry. The total of 530 questionnaires were distributed,
526 questionnaires were recovered, and the valid questionnaires were 483. The valid rate was 91.83%. To verify the framework and all the hypothesis of this research. Descriptive statistics,
reliability, Validity analysis, factor analysis, analysis of variance were used for analysis.
According to the analysis result, the study conclusions were summarized as the
following:
1. The personal attribute variables have no significant differences on personality
traits and LMX.
2. Gender, age, department, position and seniority have significant differences
on organizational commitment; Education level has no significant differences on
organizational commitment.
3. Age, position and seniority have significant differences on job performance;
gender, education level, department have no significant differences on job
performance.
4. Personality traits, LMX and organizational commitment have a significant
effect on job performance.
5. Personality traits has a significant effect on job performance.
6. Organizational commitment has a significant effect on job performance.
7. Organizational commitment mediates the effects of personality traits, LMX
and job performance.

摘要 ....................................................................................................................... i
Abstract ................................................................................................................ ii
表目錄 ................................................................................................................... vii
圖目錄 .................................................................................................................... ix
第一章、研究背景與動機 ..........................................................................................1
1.1 研究背景與動機 ...................................................................................................1
1.2 研究目的 .............................................................................................................3
第二章、文獻探討 .....................................................................................................4
2.1 人格特質 ..............................................................................................................4
2.1.1 人格特質操作性定義 ..........................................................................................4
2.1.2 人格特質觀點 ....................................................................................................4
2.1.3 人格特質相關之研究 .........................................................................................4
2.2 LMX(領導-成員交換理論) ....................................................................................5
2.2.1 LMX 操作型定義 ...............................................................................................5
2.2.2 LMX 觀點 .........................................................................................................5
2.2.3 LMX 相關之研究 ..............................................................................................6
2.3 組織承諾 .............................................................................................................7
2.3.1 組織承諾操作型定義 .........................................................................................7
2.3.2 組織承諾觀點 ...................................................................................................7
2.3.3 組織承諾相關之研究 ........................................................................................8
2.4 工作績效 .............................................................................................................8
2.4.1 工作績效操作性定義 .........................................................................................8
2.4.2 工作績效觀點 ...................................................................................................8
2.4.3 工作績效相關之研究 .........................................................................................9
第三章、研究方法 ................................................................................................... 10
3.1 研究架構與假設 ................................................................................................. 10
3.2 研究問卷設計 .................................................................................................... 11
3.2.1 人格特質 ......................................................................................................... 11
3.2.2 LMX ............................................................................................................... 12
3.2.3 組織承諾 ........................................................................................................ 12
3.2.4 工作績效 ........................................................................................................ 12
3.2.5 個人變項 ........................................................................................................ 12
3.4 預試問卷描述性統計分析 .................................................................................. 12
3.4.1 人格特質 ........................................................................................................ 14
3.4.2 LMX .............................................................................................................. 15
3.4.3 組織承諾 ....................................................................................................... 15
3.4.4 工作績效 ....................................................................................................... 16
3.6 預試問卷效度分析 ............................................................................................ 17
3.6.1 人格特質 ........................................................................................................ 17
3.6.2 LMX .............................................................................................................. 18
3.6.3 組織承諾 ....................................................................................................... 19
3.6.4 工作績效 ....................................................................................................... 19
3.7 正式問卷 .......................................................................................................... 20
3.7.1 正式問卷研究對象與抽樣方法 ........................................................................ 20
3.7.2 統計分析方法 ................................................................................................ 20
第四章、研究結果與分析 ....................................................................................... 22
4.1 描述性統計分析 ................................................................................................ 22
4.1.1 人格特質 ........................................................................................................ 24
4.1.2 LMX .............................................................................................................. 25
4.1.3 組織承諾 ....................................................................................................... 25
4.1.4 工作績效 ....................................................................................................... 25
4.2 正式問卷信度分析 ............................................................................................ 26
4.3 正式問卷效度分析 ............................................................................................ 26
4.3.1 人格特質 ........................................................................................................ 27
4.3.2 LMX .............................................................................................................. 28
4.3.3 組織承諾 ....................................................................................................... 28
4.3.4 工作績效 ....................................................................................................... 29
4.4 變異數分析 ...................................................................................................... 29
4.4.1 人格特質 ....................................................................................................... 29
4.4.2 組織承諾 ....................................................................................................... 31
4.4.3 LMX .............................................................................................................. 32
4.5 迴歸分析 .......................................................................................................... 35
4.5.1 人格特質、LMX、組織承諾對工作績效之影響 ............................................... 35
4.5.2 不同的人格特質對工作績效之影響 ................................................................ 36
4.5.3 不同的組織承諾對工作績效之影響 ................................................................ 36
4.5.4 組織承諾對LMX 及人格特質對工作績效之間具有中介效果 ............................ 37
4.6 假設驗證彙整 ................................................................................................... 38
第五章、研究結論與建議 ........................................................................................ 39
5.1 研究結論 ........................................................................................................... 39
5.1.1 個人屬性變項與人格特質、組織承諾、LMX 及工作績效之差異 ....................... 39
5.1.2 人格特質、LMX、組織承諾及工作績效皆具有正向顯著影響 ........................... 39
5.1.3 不同的人格特質對工作績效具有顯著影響 ....................................................... 39
5.1.4 不同的組織承諾對工作績效具有顯著影響 ....................................................... 39
5.1.5 組織承諾對LMX 及人格特質對工作績效之間具有中介效果 .............................. 40
5.2 管理實務建議 .................................................................................................... 40
5.2.1 個人屬性變項對人格特質、LMX、組織承諾及工作績效之影響 ........................ 40
5.2.2 LMX 及組織承諾對工作績效之關係 ................................................................. 41
5.2.3 人格特質對工作績效之關係 ............................................................................. 41
5.2.4 組織承諾對工作績效之關係 ............................................................................. 42
5.2.5 組織承諾對人格特質、LMX 及工作績效之影響 ................................................ 42
5.3 研究限制 ............................................................................................................. 42
5.3.1 研究對象方面 .................................................................................................... 42
5.3.2 施測者填答認知之限制 ..................................................................................... 42
5.3.3 研究方法方面 ................................................................................................... 42
參考文獻 ................................................................................................................... 43
附錄一、預試問卷 ..................................................................................................... 48
附錄二、正式問卷 ..................................................................................................... 53
Extended Abstract .................................................................................................... 59

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