臺灣博碩士論文加值系統

本研究旨在探討消費者選擇新娘秘書服務的關鍵因素，並分析這些因素如何影響消費者的選擇行為。隨著婚禮服務市場的發展，消費者對婚禮造型服務的需求逐漸從基本的設計需求，轉向更多元化和個性化的需求。專業技能、創意設計、服務態度及情感支持等因素，成為消費者選擇新娘秘書的重要參考標準。為了達成研究目的，本研究採用了問卷調查法，針對台灣地區18歲以上適婚年齡群體進行資料收集，參考勞動部 iCAP 職能導向和相關研究，並回收了304份有效樣本，利用對偶重要度相關圖分析進行項目分類。研究結果顯示，新娘秘書的技能和服務可分為四類：魅力特性（7項）、一維特性（15項）、必要特性（9項）和無差異特性（11項）。根據分析結果顯示，本研究為提供新娘秘書應加強核心技能和服務之建議，以提升競爭力並吸引更多消費者選擇其服務。

This study aims to explore the key factors for consumers to choose wedding styling services and analyze how these factors affect consumers' choice behavior. With the development of the wedding service market, consumer demand for wedding styling services has gradually shifted from basic design needs to more diversified and personalized needs. Factors such as professional skills, creative design, service attitude and emotional support have become important reference criteria for consumers to choose bridal makeup artist. In order to achieve the purpose of the research, this study adopted a questionnaire survey method to collect data for the marriageable age group over 18 years old in Taiwan. It referred to the iCAP competency orientation of the Ministry of Labor and related research, and recovered 304 valid samples, item classification using dual importance mapping. The results show that the skills and services of wedding stylists can be divided into four categories: attractive attribute (7 items), one-dimensional attribute (15 items), necessary attribute (9 items) and indifference attribute (11 items). According to the analysis results, this study provides suggestions for bridal makeup artists to strengthen their core skills and brand image to enhance competitiveness and attract more consumers to choose their services.

摘要 i
ABSTRACT ii
誌謝 iii
目錄 iv
表目錄 vi
圖目錄 vii
1. 緒論 1
1.1 研究背景 1
1.2 研究動機 2
1.3 研究目的 3
1.4 研究範圍與流程 4
2. 文獻回顧 6
2.1 婚禮服造型服務於婚禮產業的演化及發展 6
2.1.1 婚禮儀式的由來與婚禮服務的演變 6
2.1.2 婚禮產業市場供需現況 9
2.1.3 歐美日韓國家新娘秘書服務產業現況分析 11
2.2 職能基準 11
2.2.1 職能定義 13
2.2.2 職能內涵 14
2.2.3 職能基準制定 16
2.2.4 新娘秘書之職能 20
2.3 二維品質模型在消費者需求分析中的應用 22
2.4 對偶重要度相關圖分析 23
2.5 對偶重要度相關圖分析於服務業之應用 24
3. 研究方法 26
3.1 研究範圍與對象 26
3.2 研究架構 26
3.3 變數的定義與衡量 27
3.4 資料分析方法 31
4. 資料分析 33
4.1 描述性統計分析 33
4.2 因素與信度分析 37
4.3 差異分析 37
4.4 對偶重要度相關圖分析 42
5. 結論與建議 46
5.1 結論 46
5.2 建議 47
5.2.1 給新娘秘書之建議 47
5.2.2 給未來研究之建議 48
5.3 研究限制 48
參考文獻 49
附錄：正式問卷 54

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