臺灣博碩士論文加值系統

台灣近年來的壽險產業發展在亞洲國家排名出類拔萃，會迅速發展的原因不外乎就是壽險業的壽險從業人員都是在前線直接面對面與社會大眾及消費者接觸並銷售商品，這也是壽險業的主要收入之一。其中壽險市場會加速發展的原因主要為多元化的平台銷售、充足的銷售人力及豐富的保險商品，因此專業度的提升及素養也間接成為壽險公司給消費者及社會大眾的形象，所以壽險從業人員除了本身需有的專業知識外，還要隨時去學習及吸收各方面的知識，才能面對工作上的各種挑戰，進而提升企業形象。而服務至上的觀念，更是壽險從業人員在何種方面上都需要秉持的態度(許舒博，2012)。
壽險從業人員的素質，也是影響公司整體團隊重要因素之一，所以如何招募人力，也成為近年來壽險業逐漸重視的一個環節，本研究以全球人壽為例，探討壽險從業人員對於內隱性工作價值觀、外顯性工作價值觀及企業形象對於人力招募影響之研究。本研究採質性研究方法，並以上述架構設計深度訪談問題，以8位全球人壽壽險從業人員為訪談對象，訪談期間分別為2021年2月至2021年3月，合計
1個月時間，本研究採半結構式深度訪談，並將深度訪談資料撰寫成逐字稿，資料分析結果顯示內隱性工作價值觀的利他主義、創造力、智性的刺激，以及外顯性工作價值觀中的獨立性、經濟報酬與人力招募之間有較高的關聯性，企業形象卻較無直接影響。
根據上述結論，本研究對於工作價值觀對人力招募有相關影響之因素，提出對壽險業在人力招募具體的相關建議。

In recent years, Taiwan's insurance industry has been among the best in Asian countries. The main reason for the rapid development is that insurance personnel sell goods directly to consumers, which is also one of the main incomes of the insurance industry (Xu Shubo, 2012).
The quality of insurance personnel is also the reason that affects the company. Therefore, how to recruit personnel has also become an important issue for Taiwan's insurance industry. This study takes TransGlobe Life insurance company as an example, to study the in of insurance personnel's implicit work values, explicit work values, and corporate image on recruitment.
This study is qualitative research and in-depth interviews were conducted.
The interview questions were based on Super’s (1970) 15 dimensions of work value and Walter’s (1978) 3 dimensions of corporate image. A total of 8 insurance personnel in TransGlobe Life insurance company were interviewed and the interviewed data into written transcripts.
According to interview questions, the transcripts were analyzed and coded to categorize the results. The results show that altruism, creativity, and intellectual in implicit work values , as well as independence and economic returns in explicit work values, are more related to human recruitment, and
corporate image is less affected.
Suggestions and recommendations are provided based on the above findings for the insurance industry to increase the efficiency of recruitment.

中文摘要.......................i
英文摘要 ......................ii
誌謝..........................iii
目錄...........................iv
表目錄..........................v
圖目錄.........................vi
第一章 研究背景與動機.............1
第二章 文獻探討...................3
2.1工作價值觀.....................3
2.2企業形象.......................4
2.3人力招募.......................6
2.4台灣壽險業背景..................7
第三章 研究方法...................10
3.1深度訪談.......................10
3.2訪談大綱設計....................10
3.3訪談對象........................12
3.4訪談資料分析.....................12
第四章 資料分析.....................14
4.1受訪者背景資料分析................14
4.2內隱性工作價值觀..................14
4.3外顯性工作價值觀..................20
4.4企業形象.........................26
第五章 結論與建議....................30
5.1結論.............................30
5.2建議.............................31
中文參考文獻.........................33
外文參考文獻.........................36
附錄................................37
英文論文大綱.........................65

中文參考文獻
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