臺灣博碩士論文加值系統

摘要
會計人除了必備專業會計能力外，更應具備溝通能力，而溝通恐懼又構成與人際溝通能力有關之因素；本研究旨在探討會計人之溝通恐懼對人際溝通能力之影響。
本研究以問卷調查法，用以探討會計人溝通恐懼之實際情形，本章旨針對研究結果做一系列之整理，並針對樣本資料做信度分析、效度分析、敘述性統計、t檢定分析、單因子變異數分析、皮爾森相關分析、迴歸分析等統計方法，檢驗研究假設。
本研究主要發現所獲得結論如下
本研究按課堂討論、團體討論、兩人討論及公眾演說，等四個變項，並以李克特計分法採計，並發問卷，本次共發問卷300份，回收276份其中有廢卷18份，並以SPSS進行統計分析後，結果發現男性會計人在團體討論上溝通恐懼大於女性，但整體上則是女性會計人溝通恐懼大於男性，而越年輕的會計人在課堂討論上的溝通恐懼度越高，學歷跟溝通恐懼成負向以及已婚會計人較未婚會計人善於溝通。而溝通恐懼又與人際溝通能力成反比。
本研究依據上述研究發現，對未來欲從事相關研究者提出建議，以供參考。
關鍵詞：會計人、人際溝通能力、溝通恐懼

Abstract

Accounting people in addition to the necessary professional accounting skills, should have the ability to communicate, and communicate with fear and constitute factors related to the ability of interpersonal communication; communication of this study was to investigate the effect of fear on the accounting persons interpersonal communication skills.

In this study, questionnaire, to investigate the case of accounting to communicate fear, the findings for the purpose of this chapter to do a series of finishing, and for the sample data to make reliability analysis, validity analysis, descriptive statistics, t test analysis, statistical methods of single factor analysis of variance for comparisons and afterwards, Pearson correlation analysis, regression analysis, testing hypotheses.

This study found that the obtained results are as follows
The study by classroom discussions, group discussions, the two discussed and public speeches, four variables, and Likert scoring method are taken into account, and for Taitung County Audit Office audit department office staff questionnaires, this total sent 300 questionnaires were returned on 276 parts by volume of waste which has 18 parts, and with the SPSS statistical software version 22.0 statistical analysis found that males than females accounting communicate fear in the group discussion, the more young people are talking about in the classroom accounting the higher the degree of communication and fear, the fear of a negative degree of communication with the people than the unmarried as well as married accounting accounting people are good at communication. The fear and communication and interpersonal communication skills is inversely proportional.
This study was based on the above findings, the researchers of the future wishing to engage in relevant suggestions for reference.

Keywords: Accounting people, interpersonal skills, communication fear

目錄
第一章序論
第一節研究背景¬¬¬¬¬¬¬¬…………………………………………………………10
第二節研究動機…………………………………………………………11
第三節研究問題與方法…………………………………………………13
第四節名詞釋義…………………………………………………………15

第二章 文獻探討
第一節人際溝通能力衡量構面…………………………………………28
第二節會計人有效之溝通………………………………………………31

第三章研究設計
第一節研究架構…………………………………………………………33
第二節研究流程…………………………………………………………37
第三節研究工具…………………………………………………………38

第四章 分析結果

第一節樣本資料之描述分析……………………………………………47
第二節溝通能力之分析…………………………………………………56
第三節基本資料對溝通恐懼與溝通能力分析…………………………57
第四節溝通恐懼與溝通能力之相關分析………………………………65
第五節溝通恐懼與溝通能力之迴歸分析………………………………67

第五章 結論與建議
第一節研究結果…………………………………………………………70
第二節建議與限制………………………………………………………72
参考文獻…………………………………………………………………73
附錄………………………………………………………………………81


圖目錄
圖3-1-1研究架構圖……………………………………………………………30
圖3-1-2檢定方式圖……………………………………………………………32
圖3-2-1研究流程圖……………………………………………………………34
圖4-1-1性別分佈圖……………………………………………………………45
圖4-1-2年齡分佈圖……………………………………………………………45
圖4-1-3年資分佈圖……………………………………………………………46
圖4-1-4學歷分佈圖……………………………………………………………46圖4-1-5職業分佈圖……………………………………………………………47
圖4-1-6婚姻分佈圖……………………………………………………………47
圖4-1-7團體討論平均數、中位數圖…………………………………………49
圖4-1-8課堂討論平均數、中位數圖…………………………………………50
圖4-1-9兩人討論平均數、中位數圖…………………………………………51
圖4-1-10公眾演說平均數、中位數圖………………………………………52
圖4-2-1溝通能力平均數、中位數圖…………………………………………53
圖4-5-1迴歸分析殘差圖………………………………………………………66
表目錄

表1-4-1學者對溝通之定義表…………………………………………………18
表1-4-2學者對人際溝通能力之定義表………………………………………21
表1-4-3人際溝通能力實證表…………………………………………………23
表3-3-1人際溝通能力量表……………………………………………………35
表3-2-2溝通恐懼量表…………………………………………………………37
表3-3-3KMO參考表…………………………………………………………38
表3-3-4各構面KMO檢定表 ………………………………………………40
表3-3-5信度參考表……………………………………………………………41
表3-3-6各構面信度分析表……………………………………………………42
表4-1-1基本資料統計表………………………………………………………48
表4-3-1性別T檢定表…………………………………………………………54
表4-3-2年齡變異數分析表……………………………………………………55
表4-3-3年齡描述性統計表……………………………………………………56
表4-3-4年資變異數分析表……………………………………………………57
表4-3-5學歷變異數分析表……………………………………………………58
表4-3-6學歷描述性統計表……………………………………………………59
表4-3-7職業變異數分析表……………………………………………………60
表4-3-8婚姻T檢定表…………………………………………………………61
表4-4-1皮爾森相關分析表……………………………………………………63
表4-5-1迴歸分析表……………………………………………………………66

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