臺灣博碩士論文加值系統

在現在的社會中少子化已經變成了一個趨勢，很多家庭家中僅僅只有一個孩子，想當然父母親、長輩都會對僅有的一個孩子百般的呵護與照顧，捨不得孩子受苦與委屈，也造成了很多孩子抗壓性不足，也會有自我為中心的觀念而且每個孩子又都有自己的脾氣及個性，那我們軍訓教官該如何面對這些孩子呢？軍訓教官每個人的領導風格不同，服務品質也會有差異，那怎樣的方式是能夠讓這群學生滿意的呢？
本研究將依學生對軍訓教官領導風格及對軍訓教官服務品質的滿意度來擬制研究訪談表，並以高中一、二、三年級的10位學生來做質性個人深度訪談，且會告知訪談內容將會全程錄音以方便記錄並僅用於此次研究，接著將訪談內容逐字稿文字化，將每一題每位學生所回答的內容進行整理完成一個小結論，最後再彙整所有的訪談內容最後做一個總結。
經訪談後可知，對於軍訓教官的領導風格，受訪學生都希望教官採放任式的管理，不要過於嚴格，但事實上學生都知道，要很好的維持校園安全及秩序就不可能以較鬆散的管理模式，畢竟學生個性、自制能力都不同，所以教官的領導風格還是要較為嚴肅嚴格，必要時要以強硬的態度來管理較為叛逆的學生；對於軍訓教官的服務品質，學生都是較為滿意的，很多事情老師不能解決的，到了教官這裡都能夠妥善的解決，班上不管發生任何事，當找不到老師的時候，第一個想到的都是找教官，而且就算當下教官無法立即處理的，教官也會找到解決方法來協助同學，最重要的是有問題找教官，教官都不會把學生拒於門外。
從本研究中發現，年級不同，性別不同，年齡不同，就算同一問題，各級別間想法上會有所差異，主要原因在於各年級看事情的角度不同，思考的模式也不同，所以我們軍訓教官面對學生、面對校園還是要竭盡所能的去服務學生，協助學校維護校園安全，不因教官退出校園的議題而有所鬆懈。

In today's society, it has become a trend to have fewer children. There is only one child in many families. Of course, parents and elders will take care of and care of the only child. They are reluctant to suffer and suffer from their children's grievances, which also causes many children's lack of stress resistance, and they will have a self-centered concept, and each child has its own temper and personality How should our military training instructors deal with these children? Each military training instructor has different leadership style and service quality. How can they satisfy these students?
This study will draw up a research interview table based on students' satisfaction with the leadership style and service quality of military training instructors, and conduct qualitative personal in-depth interviews with 10 students in grade one, two and three of senior high school, and will inform them that the interview content will be recorded in the whole process for convenient recording and only used in this study. Then, the interview content will be written word by word, and each student of each topic will be recorded The answers are sorted out and a small conclusion is made. Finally, all the interview contents are collected and a summary is made.
After the interview, it can be seen that for the leadership style of military training instructors, the interviewees hope that the instructors will adopt laissez faire management, not too strict, but in fact, the students all know that it is impossible to adopt a loose management mode to maintain the campus security and order well. After all, the students are different in personality and self-control ability, so the leadership style of the instructors should be more serious and strict, which is necessary We should take a strong attitude to manage the rebellious students; for the service quality of the military training instructors, the students are more satisfied, many things that the teachers can't solve, can be properly solved by the instructors here, no matter what happens in the class, when we can't find the teachers, the first thing we think of is to find the instructors, and even if the instructors can't deal with it immediately, Teachers will also find solutions to help students. The most important thing is to find teachers when there are problems. Teachers will not shut students out.
From this study, we find that different grades, genders and ages may lead to different ideas among different levels, even if the same problem exists. The main reason is that different grades have different perspectives on things and different thinking modes. Therefore, our military training instructors should do their best to serve students and help schools maintain Campus security, not because of the instructors The issue of leaving the campus has been relaxed.

中文摘要…i
英文摘要…iii
誌　謝…v
目　錄…vi
表目錄…x
圖目錄…xi
第一章 緒論…1
1.1 研究背景…1
1.2 研究動機…2
1.3 研究目的…2
1.4 研究流程…3
第二章 文獻探討…4
2.1 軍訓教官的緣起…4
2.2 軍訓教官的歷史沿革…5
2.2.1 臨時政府及北洋政府時期…5
2.2.2 國民政府時期…6
2.2.3 行憲時期及政府遷臺時期…6
2.2.4 戒嚴時期與解嚴後時期…7
2.3 領導風格…7
2.3.1 領導風格的三要素…7
2.3.2 領導風格的類型…10
2.3.3 領導風格的種類…12
2.4 服務品質…13
2.4.1 服務品質的定義…13
2.4.2 服務品質的背景…13
2.4.3 服務品質的結構…15
2.5 KJ法的原理與技術…16
2.5.1 命名與由來…16
2.5.2 KJ法的要義…16
2.5.3 KJ法的內涵…18
2.5.4 狹義KJ法的實施…19
2.5.5 W型問題解決模型…21
2.5.6 KJ法運用之研究限制…22
第三章 研究方法…23
3.1 研究方法的選取…23
3.2 研究資料收集方式…24
3.3 訪談對象…26
3.4 訪談大綱…26
3.5 訪談進行方式…27
第四章 資料分析…28
4.1 軍訓教官領導風格與學生滿意度之調查…28
4.1.1 逐字稿…28
4.1.2 情報卡片化…31
4.1.3 卡片群島化…33
4.1.4 A型圖解化…36
4.1.5 B型敘述化…37
4.2 軍訓教官服務品質與學生滿意度之調查…37
4.2.1 逐字稿…37
4.2.2 情報卡片化…41
4.2.3 卡片群島化…42
4.2.4 A型圖解化…45
4.2.5 B型敘述化…46
第五章 結論與建議…47
5.1 研究結論…47
5.1.1 不同年級之同學對軍訓教官領導風格的滿意度…47
5.1.2 不同年級之同學對軍訓教官服務品質的滿意度…47
5.2 研究建議…48
5.2.1 不同年級之同學對軍訓教官領導風格的滿意度…48
5.2.2 不同年級之同學對軍訓教官服務品質的滿意度…48
參考文獻…49
中文參考文獻…49
英文參考文獻…51
網路資料…53
英文論文大綱…54

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