臺灣博碩士論文加值系統

　　員工組織忠誠度關係著企業留才與否，也影響企業發展之重要因素。當員工對組織忠誠高，員工對工作更積極投入，不僅降低人才的流動率，亦能為組織貢獻所累積的實務經驗與傳承，進而提升企業競爭力。另影響組織忠誠的因素又決定人才留任意願。因此，本研究旨在探討影響組織忠誠之因素，包括管理、組織、激勵及其他因素。
　　本研究採質性研究，以半結構式訪談法，訪談六位年資十年以上之製造產業員工。本研究發現影響組織忠誠之管理因素涵括績效考核管理、主管專業能力與實務經驗及主管與部屬之溝通技巧，而組織因素為企業形象、組織氛圍及組織文化。另激勵因素中，以財務性激勵與非財務性激勵為主，而其他亦有健康因素。最後本研究建議企業宜落實績效管理制度、建立主管與部屬間回饋機制、強化教育訓練、增進多元激勵方式及展現企業對員工關懷與支持，以提升員工組織忠誠度。

　　Employee loyalty is an important factor in retaining talent and influencing corporate development. When employees are loyal to the organization, they are more actively engaged in their work, which not only reduces the turnover rate of talents, but also contributes to the organization's accumulated practical experience and heritage, which in turn enhances the competitiveness of the enterprise. In addition, the factors affecting organizational loyalty also determine the willingness of talent retention. Therefore, this study aimed to explore the factors affecting organizational loyalty, including management, organization, motivator, and other factors.
　　A qualitative study was conducted by using semi-structured interviews with six manufacturing employees with more than ten years of experience. The study found that the management factors affecting organizational loyalty included performance appraisal management, supervisors' professional competence and practical experience, and supervisors' communication skills with their subordinates, while the organization factors were corporate image, organizational climate, and organizational culture. Among the motivators, financial and non-financial motivation were the most important ones, and there was also health factor. Finally, the implications of this study are that companies should implement a performance management system, establish a feedback mechanism between supervisor and subordinate, strengthen educational training, increase multiple motivation methods, and show corporate care and support for employee in order to enhance organizational loyalty of employee.

目錄

摘要 i
ABSTRACT ii
誌謝 iv
目錄 v
表目錄 vii
圖目錄 viii
第一章　緒論 1
　第一節　研究背景與動機 1
　第二節　研究目的 6
　第三節　名詞解釋 7
　第四節　研究流程 9
第二章　文獻探討 10
　第一節　組織忠誠 10
　第二節　組織因素 16
　第三節　管理因素 27
　第四節　激勵因素 35
　第五節　影響組織忠誠之其它因素 41
第三章　研究方法與設計 42
　第一節　質性研究 42
　第二節　研究架構 44
　第三節　研究對象 45
　第四節　研究工具 47
　第五節　質性研究之信效度 50
　第六節　研究限制與倫理 52
第四章　研究結果分析與討論 54
　第一節　影響組織忠誠度因素之整體分析 54
　第二節　影響組織忠誠之因素個別分析 57
　第三節　綜合討論 67
第五章　結論與建議 70
　第一節　研究結論 70
　第二節　研究建議 74
　第三節　研究限制與建議 76
參考文獻 79
　一、中文部分 79
　二、英文部分 86
附錄 一 90
附錄 二 91
附錄 三 92

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一、中文部分
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