台灣在過去幾年，磁磚剝落事件頻傳，因此本研究以現地觀察法、訪談法、文獻回顧及系統思考之方式，研究台灣磁磚施工品質不佳之根本問題。本研究首先觀察三處現地施工工序，主要為（1）牆面打底、（2）磁磚鋪貼及（3）磁磚填縫之工序，訪談各工地工班及營造廠工程師，本研究有以下三點發現： 1.外牆施工之理論標準工序(Standard Operating Procedure, SOP)與實際的現地施工工序有顯著差異，將影響牆面整體品質、 2.營造廠選擇工班主要是以「如期完工」為考量、3.現地工班之技術皆以師徒制方式傳承。最後，本研究以「捨本逐末」之因果環路圖，推論出，台灣磁磚脫落問題之根本解，為落實教育訓練。

In the past few years, tile peeling off incidents have been frequently occurred in Taiwan. Therefore, this study researched the fundamental problems of poor quality of tile construction in Taiwan by observation methods, interviews, literature review and system thinking. This study observed three constructions first, mainly (1) base wall surface, (2) tile paving and (3) tile filling process, interviewing various construction crew and engineers. There are 3 points below: 1.The Standard Operating Procedure (SOP) of the external wall construction is significantly different from the actual on-site construction process, which will affect the overall quality of the wall, 2.The selection of the construction crew was mainly based on the “requirement for the construction period”, 3.The techniques of the local crew was passed down in a mentorship. Finally, the problem of tile peeling off in Taiwan is represented by the causal loop diagram of “The cure can be worse than the disease”, and the fundamental solution of the problem is the implementation of education and training.

中文摘要 i
英文摘要 ii
誌謝 iii
目錄 iv
表目錄 vi
圖目錄 vii
一、緒論 1
1.1研究背景與動機 1
1.2研究目的 3
1.3研究範圍與限制 3
1.4研究流程 4
二、文獻回顧 5
2.1外牆磁磚施工流程說明 5
2.2外牆磁磚施工相關規範 9
2.3國內外研究現況 11
2.3.1研究現況 台灣 11
2.3.1.1台灣文獻綜合整理 17
2.3.2研究現況 中國 18
2.3.2.1中國文獻綜合整理 24
2.3.3研究現況 美洲 25
2.3.3.1美洲文獻綜合整理 28
2.4小結 28
三、研究方法 30
3.1觀察法 30
3.1.1觀察法之特點 30
3.1.2觀察法之種類 31
3.1.3觀察法之優缺點 32
3.1.4擬定現場打底鋪面工序確認單 32
3.2訪談法 33
3.2.1訪談法之特點 33
3.2.2訪談法之種類 33
3.2.3訪談法之優缺點 34
3.2.4擬定訪談問卷 34
3.3系統思考 35
3.3.1系統思考概念 35
3.3.2系統思考語言之三項基本元件 36
3.3.3系統基模 37
3.4小結 38
四、資料彙整及研究分析 39
4.1調查資料彙整 39
4.2訪談資料彙整 42
4.3台灣開設職業訓練課程現況彙整 46
4.4台灣工業職業學校設立磁磚實作課程現況 49
4.5研究結果分析 50
4.5.1標準與現地工序之差異分析 50
4.5.2現地訪談內容分析 51
4.5.3職業訓練開課現況分析 52
4.5.4工業職業學校設立磁磚課程分析彙整 52
4.5.5小結 53
4.6系統思考分析 54
五、結論與建議 56
5.1結論 56
5.2後續建議 57
參考文獻 58
附錄1 牆面打底鋪面流程 60
附錄2 鋪面施作順序 70
附錄3 現地打底鋪面工序確認單 73
附錄4 現地調查照片資料 75
附錄5 訪談問卷 93
附錄6 訪談內容彙整 97

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