目錄
中文摘要 i
ABSTRACT ii
誌謝 iv
目錄 v
表目錄 vii
圖目錄 viii
壹、緒　論 1
一、研究背景 1
二、研究動機 2
三、研究目的 3
四、研究流程 4
五、研究範圍與限制 4
貳、文獻探討 5
一、保養品之定義 5
二、微商的起源與發展 7
三、商業模式 12
四、品牌 16
參、研究方法 21
一、研究架構 21
二、研究流程 22
三、德爾菲法 24
四、AHP層級分析法 24
五、建立資料檢測分析標準 27
肆、實證分析與結果 29
一、德爾菲法研究結果 29
　　(一)第一次專家問卷結果 31
　　(二)第一次專家問卷建議修正 33
　　(三)第二次專家問卷結果 34
　　(四)自創品牌個人微商之商業模式評估指標構面建構 36
　　(五)自創品牌個人微商之商業模式建構圖 38
二、AHP-層級分析法研究結果 39
　　(一)分析“價值主張”構面下之個別權重 39
　　(二)分析“目標客層”構面下之個別權重 40
　　(三)分析“通路”構面下之個別權重 41
　　(四)分析“顧客關係”構面下之個別權重 42
　　(五)分析“關鍵資源”構面下之個別權重 43
　　(六)分析“關鍵活動”構面下之個別權重 44
　　(七)分析“關鍵合作夥伴”構面下之個別權重 45
　　(八)分析“財務方面”構面下之個別權重 46
　　(九)分析“主構面”及“次構面”綜合權重 47
　　(十)管理意念 48
三、自創品牌個人微商之商業模式探討 52
　　(一)商業模式九宮格 52
　　(二)商業模式九宮格精簡版 53
　　(三)商業模式的應用設定 54
一、結論 57
二、研究建議 59
陸、參考文獻 60
一、中文文獻 60
二、英文文獻 61
三、網路參考資料 62
附錄一【第一回合德爾菲法問卷】 63
附錄二【第二回合德爾菲法問卷】 75
附錄三【AHP層級分析法問卷】 82

一、中文文獻
1.大衛‧奧格威、賴東明譯. (1972). 一個廣告人的告白. 晨鐘出版.
2.成文、王迎軍、高嘉勇、張敬偉. (2014). 商業模式理論演化述評. 管理學報, 462-468.
3.成宇寧. (2014). 品牌策畫與管理. 中國人民大學出版社.
4.何則文. (2019). 個人品牌. 遠流出版事業股份有限公司.
5.宋文娟. (2001). 一種質量並重的研究法-德菲法在醫務管理學研究領域之應用. 醫務管理期刊, 頁 11-20.
6.柯信毅. (2018). 商業模式畫布結合TRIZ 發明原則產生創新商業模式之研究. 高階企業經營碩士在職專班碩士學位論文. 東海大學企業管理學系.
7.袁建中、張建清、彭逸群. (2005). 以德菲法預測台灣行動電話用射頻晶片. 行政院國家科學委員會專題研究計畫.
8.崔英勝. (2020). 品牌. 崧燁文化.
9.郭瑞琳. (2007). 衝動性消費與創新傳佈之共變效果研究─以男性保養品為例. 國立中山大學傳播研究所碩士論文.
10.陳隆輝、薛昭義、黃子明. ( 2018). 社會企業商業模式關鍵成功因素. 中山管理評論, 頁 381-414.
11.陳隆輝、薛昭義、黃子明. (2018). 社會企業商業模式關鍵成功因素. 中山管理評論, 頁 389-391.
12.曾國雄、鄧振源. (1989). 層級分析法(AHP)的內涵特性與應用(上). 中國統計學報, 27(6), 頁 13707-13724.
13.黃騰. (2017). 戰商：微商3.0時代如何做最賺錢. 崧博出版事業有限公司.
14.楊千慧、黃美婷. (2015). 運用修正式德菲法及層級分析法探討團購行為之關鍵因素. 中華管理評論, 頁 1-29.
15.楊雅惠. (2018). 整合行銷公司之商業模式探討-以高藝為例. 朝陽科技大學休閒事業管理系學位論文. 朝陽科技大學休閒事業管理系.
16.楊趙進. (2015). 微商之道. 上海市: 上海大學交通出版社.
17.褚志鵬. (2009). Analytic Hierarchy Process Theory層級分析法(AHP)理論與實作. 國立東華大學企業管理學系教授.
18.劉學毅. (2007年4月). 德爾菲法在交叉學科研究評價中的運用. 西南交通大學學報(社會科學版), 頁 第8卷第2期.
19.潘永華. (2013). 商業模式定義的探討. 新經濟, 23-24.
20.蔡錫宏. (2017). 台灣中小型化妝品公司如何打造創新品牌－以H公司為例. 碩士論文. 東海大學高階經營管理碩士在職專班.
21.鍾采霏. (2013). 智慧型手機應用程式之商業模式分析.
22.鍾憲瑞. (2012). 商業模式：創新與管理. 新北市: 前程文化.
23.顏雪娟、陳宜妏、高嘉賢、許儷紜、黃怡婷、程郁欣、林蓓瑋. (2014). 醫美保養品與一般保養品市場區隔之探討.
24.魏星. (2017). 微商2.0：打造月入百萬的微商新模式. 崧博出版事業有限公司.
二、英文文獻
1.Afuah & Tucci. (2003). Internet Business Models and Strategies: Text and Cases 1st Edition. Mcgraw-Hill College.
2.Amit & Zott. (2001). Value Creation in E‐Business. 頁 493-520.
3.Bellman & Malcolm & Ricciardi. (1957). On the construction of a multi-stage, multi-person business game. Operations Research, 469-503.
4.Casa-desus-Masanell and Ricart. (2010). From strategy to business models and onto tactics. Long Range Planning, 頁 195-215.
5.ChesbroughHenry. (2010). Business Model Innovation: Opportunities and Barriers. Long Range Planning, 頁 354-363.
6.Duffield. (1988). The delphi technique. The Australian Journal of Advanced Nursing, 41-45.
7.Hamel. (2002). Leading the Revolution: How to Thrive in Turbulent Times by Making Innovation a Way of Life Paperback. Harvard Business School.
8.Hill & Jones. (2007). Strategic management theory : an integrated approach. Strategic management theory : an integrated approach.
9.Holden, M. C., & Wedman, J. F. (1993). Future issues of computer-mediated communication: The results of a delphi study. Educational Technology Research and Development, 頁 5-24.
10.Itami & Noshimo. (2010). Killing two Birds with One Stone: Profit for Now and Learning for the Future. Long Range Planning, 頁 364-369.
11.Johnson & Christensen & Kagermann. (2008). Reinventing Your. Harvard Business Review, 頁 57-68.
12.Jones. (1960). Educators, electrons, and business models: A problem in synthesis. The Accounting Review, 619-626.
13.Lang. (1947). Insurance research. The Journal of Marketing, 66-71.
14.Linstone & Turoff. (1975). The Delphi MethodTechniques and Applications.
15.Loewe & Chen. (2007). Changing Your Company's Approach to Innovation. Strategy & Leadership, 頁 18-26.
16.Magretta. (2002). Why Business Models Matter. Harvard Business Review, 86-92.
17.Mahadevan. (2000). Business Models for Internet Based E-Commerce: An Anatomy. California Management Review, 55-69.
18.Miller. (1965). The Magic Nuber Seven Plus or Minus Seven. The Psychological Review, 頁 81-97.
19.Murray & Hammons. (1995). Delphi: A Versatile Methodology for Conducting Qualitative Research.
20.Osterwalder. (2005). Clarifying Business Models: Origins,. Communications of the Association for Information Systems, 頁 1-25.
21.osterwalder and pigneur. (2010). Business model generation: a handbook for visionaries, game changers, and challengers. 早安財經.
22.Saaty. (1980). the analytic hierarchy process. new york: mcgraw-hill.
23.Shafer & Smith & Linder. (2005). The power of business models. Business horizons, 199-207.
24.Teece. (2010). Business Model, Business Strategy and Innovation. Long Range, 頁 172-194.
25.TeeceJ.D. (2010). Business models, business strategy and innovation. Long range planning, 172-194.
26.TimmersP. (1998). Business Models for Electronic Markets. Journal on Electronic markets, 3-8.
27.Weill & Vitale. (2001). Place to Space: Migrating to Ebusiness Models 1st Edition. Harvard Business Review Press.
三、網路參考資料
1.SNQ推廣中心. (2021年04月20日). 【市場研究】美妝保養品消費市場與天然素材偏好度研究. 2021年07月13日 擷取自 SNQ最受信賴的國家級品質標章: https://www.snq.org.tw/chinese/11_expertcolumn/detail.php?SID=487
2.Stoneee. (2020年8月18日). 何謂「商業模式 - 商業九宮格」? 如何了解顧客需求？為客戶創造價值及鎖定目標客戶？創業前的商模建構(必看)！. 2021年7月14日 擷取自 高雄道騰國際商務中心及聯合辦公空間: https://blog.daoteng.org/%E4%BD%95%E8%AC%82-%E5%95%86%E6%A5%AD%E6%A8%A1%E5%BC%8F%E7%90%86%E8%AB%96-%E5%89%B5%E6%A5%AD%E7%AC%AC%E4%B8%80%E6%AD%A5%E7%9C%8B%E9%80%99%E9%82%8A
3.效率號. (2016). 微商也是有來頭的，帶你認識微信的由來、發展、現狀和未來！. 擷取自 美日頭條: https://kknews.cc/tech/ak2rk6.html
4.經濟部統計處. (2019年1月15日). 藥品、醫療及化妝品零售業銷售穩健. 2021年7月13日 擷取自 經濟部統計處: https://www.moea.gov.tw/Mns/dos/bulletin/Bulletin.aspx?kind=9&html=1&menu_id=18808&bull_id=5661