數位經濟時代，行動支付徹底顛覆傳統消費習慣，再加上隨著COVID-19新冠肺炎疫情日益嚴重，為與病毒零接觸，減少現金交易，更加速使用行動支付的習慣養成。對民眾而言，台灣Pay作為由政府推出的支付工具應該兼具安全性、便利性與有用性，但在實務上，使用的支付比率卻不高；而Line Pay是即時通訊軟體Line的旗下一環，卻連續幾年都榮登行動支付排名寶座，了解兩者的差異是本次研究最大的動機。本研究利用UTAUT2模型檢驗使用者對使用台灣Pay與Line Pay之使用意願，探討行動支付使用者使用台灣Pay與使用Line Pay對認知有用性、認知易用性、便利性、信任、知覺風險與使用習慣之間是否具有關聯性。
本研究以網路問卷進行調查，共回收304份，有效樣本294份，有效樣本回收率96.71%。採用SPSS套裝統計軟體（SPSS Statistics 18.0）進行統計檢定。依研究結果來看，「認知有用性」、「便利性」與「知覺風險」對行動支付使用者使用台灣Pay與使用Line Pay的使用習慣皆有正向影響，且進一步研究結果顯示對應習慣使用Line Pay有正向影響；而「認知易用性」與「信任」對行動支付使用者使用台灣Pay與使用Line Pay的使用習慣則無顯著影響。

In the era of the digital economy, mobile payment has completely subverted traditional consumption habits. In addition, as the spread of COVID-19, in order to reduce cash transactions for zero virus contact, it has accelerated the development of the habit of using mobile payment. For the public, Taiwan Pay, as a payment tool launched by the government, should have both security, convenience and usefulness, but in practice, its usage rate is not high. However, Line Pay, a part of the instant messaging software Line, has been ranked as the top mobile payment ranking for several consecutive years. Understanding the difference between the two is the main motivation for this research. This study uses the UTAUT2 model to test users’ willingness to use Taiwan Pay and Line Pay, and explore mobile payment users using Taiwan Pay and Line Pay Whether there is a correlation between cognitive usefulness, cognitive ease of use, convenience, trust, perceived risk and usage habits.
In this study, an online questionnaire was used for surveys, and SPSS statistical software (SPSS Statistics 18.0) was used for statistical verification. According to the research results, "cognitive usefulness", "convenience" and "perceived risk" have a positive effect on the usage habits of mobile payment users using Taiwan Pay and Line Pay, and further research results show that the corresponding habitual use Line Pay has a positive impact; while "cognitive ease of use" and "trust" have no significant impact on mobile payment users' habits of using Taiwan Pay and Line Pay.

第一章 緒論 1
第一節 研究背景 1
第二節 研究動機 2
第三節 研究目的 2
第四節 研究問題 3
第五節 論文結構 3
第二章 文獻探討 5
第一節 行動支付之發展現況與分析 5
第二節 行動支付相關實證研究 14
第三章 研究設計 21
第一節 研究架構與研究假設 21
第二節 研究變數定義 22
第三節 問卷設計 24
第四節 研究對象（母體）與抽樣方法（樣本） 30
第五節 資料分析統計方法 31
第四章 實證資料分析 34
第一節 樣本敘述統計分析 34
第二節 信度分析 42
第三節 效度分析 42
第四節 獨立樣本t檢定 45
第五節 單因子變異數分析 47
第六節 迴歸分析 55
第七節 模型分析結果 56
第五章 結論與建議 59
第一節 研究結果彙整 59
第二節 研究結論 61
第三節 建議事項 63
參考文獻 65
附錄一 本研究問卷 70
附錄二 電子支付機構管理條例 75

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