臺灣博碩士論文加值系統

受到全球疫情影響，消費者越來越仰賴以數位服務取代實體接觸，也讓1992年的科幻小說《雪崩》中的「元宇宙」沉寂30年後，再度成為熱門議題。然而，關於元宇宙的定義，當前尚未有權威一致性的界定，主要在於此概念還很新穎，相關技術也持續發展中。廣義而言，元宇宙係透過沉浸式體驗打造一個虛擬社會形態，包含各行各業的數位內容、產品；人們走進元宇宙世界可持有虛擬身分，並進行社交、娛樂、購物消費等經濟活動，與真實的世界幾乎毫無差別，唯一的差異僅是它是一份代碼協議，是平行於現實世界運行的空間。
本論文旨在探討元宇宙趨勢下，其對消費者行為不同層面的影響，並運用層級分析法（Analytic Hierarchy Process，AHP）來評估影響消費行為中不同因素的相對重要性。首先，根據相關文獻回顧，除探討元宇宙的定義、特點外，重點在於藉由對消費者理論與模型探討，透過AHP分析以評估元宇宙對消費者行為意向構面的影響，包括：一、知覺品質；二、知覺價值；三、知覺風險。這些構面被分解為次要準則，並根據專家意見和調查數據來分配權重，以確定它們的相對重要性。

Affected by the global pandemic, consumers are increasingly relying on digital services to replace physical interactions. This trend has brought the concept of the "Metaverse" from the 1992 science fiction novel "Snow Crash" back into the spotlight after a 30-year hiatus. However, there is currently no authoritative and consistent definition of the Metaverse, mainly because the concept is still novel, and related technologies are continually evolving. Broadly speaking, the Metaverse involves creating a virtual societal form through immersive experiences, encompassing digital content and products from various industries. People entering the Metaverse can assume virtual identities and engage in social, entertainment, shopping, and other economic activities, almost indistinguishable from the real world. The only difference is that it operates as a set of code protocols, existing in parallel to the real world.
This thesis aims to explore the impact of the Metaverse trend on different aspects of consumer behavior. It utilizes the Analytic Hierarchy Process (AHP) to assess the relative importance of factors influencing consumer behavior. Starting with a review of relevant literature, the focus is on defining the Metaverse and exploring its characteristics. The emphasis lies in examining consumer theories and models to evaluate the impact of the Metaverse on consumer behavioral intention through AHP analysis, including three dimensions: 1) perceived quality, 2) perceived value, and 3) perceived risk. These dimensions are further decomposed into sub-criteria, and weights are assigned based on expert opinions and survey data to determine their relative importance.

摘要 i
Abstract ii
誌謝 iv
目錄 v
表目錄 vii
圖目錄 viii
第一章 緒論 1
1.1 研究背景與動機 1
1.2 研究目的 4
1.3 研究流程與步驟 6
1.4 論文結構 7
第二章 文獻探討 9
2.1元宇宙概念 9
2.1.1元宇宙定義 9
2.1.2 元宇宙發展背景 11
2.1.3 元宇宙產業鏈組成 12
2.2 消費者行為與相關理論 15
2.2.1 消費者行為定義與意涵 15
2.2.2 消費者行為研究理論基礎 17
2.3 實證研究探討 25
2.4 概念架構 29
2.4.1 知覺品質、知覺價值與知覺風險之關係 29
2.4.2 研究概念架構圖 29
第三章 研究方法與架構 31
3.1 研究方法 31
3.1.1 文獻探討法 31
3.1.2 層級分析法(Analytic Hierarchy Process, AHP) 32
3.2 研究架構 45
3.3 研究構面內涵與操作性定義 47
3.3.1 知覺品質方面 47
3.3.2 知覺價值方面 47
3.3.3 知覺風險方面 48
第四章 研究實施與討論 50
4.1 研究問卷參與對象 51
4.2 問卷結果分析 52
4.2.1 第二層主要構面結果分析 52
4.2.2 第三層次要構面因素結果分析 54
4.3 綜合討論 63
4.3.1 理論層面意涵 63
4.3.2 實務層面意涵 66
第五章 結論 71
5.1 研究發現 73
5.1.1 技術運用與商業發展為當前關注重點 73
5.1.2 風險意識尚未受重視 74
5.2 研究建議 77
5.2.1 元宇宙中虛擬商品的價值和信任 77
5.2.2 元宇宙中社交互動對消費者購買行為的影響 77
5.2.3 元宇宙中虛擬廣告的效果研究 77
5.2.4 元宇宙中消費者隱私和數據安全問題 78
5.2.5 元宇宙的跨文化研究 78
參考文獻 79
附錄 85

中文部分
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