面對我國大學院校的改革和大環境的改變，大學院校的執行，都需要藉
著公共關係活動加以宣導說明，以爭取內、外部公眾的了解與支持，才能發
揮其效益，因此大學院校的公共關係是大學院校經營的重要環節。學校建立
良好的公共關係，目的在於促使大眾了解學校的經營和辦學，進而支持及協
助學校，達成教育目標，學校教育目標的達成，即能使學校成為一所有效能
的學校。
本研究的研究對象為大學院校公關相關人員，主要探討大學院校公關人
員的公共關係觀點，與學校效能間的相關性與預測性，研究方法採用問卷調
查法。本研究結果顯示，不同性別、服務年資及學校性質的公關人員，公共
關係觀點達顯著差異。男性高於女性；服務年資資深者高於服務年資較淺者；
學校性質為，服務於醫學大學者高於服務於藝術大學者。而不同性別、學歷、
服務年資及職務的學校成員，學校效能觀點達顯著差異。男性高於女性；學
歷越高者高於學歷較低者；服務年資較資深者高於服務年資較資淺者；而學
校性質則為，服務於教育大學者高於服務於藝術大學者。除此之外，研究中
也指出，大學院校公共關係愈好者，其學校效能越高，而公共關係中的「溝
通與傳播」，此因素為公共關係和學校效能中的中介變相。

With the reformation of Taiwan universities and educational environment,
public relation activities become crucial on efficient policy execution for the best
assistance and the support from the public. The purpose of establishing good
public relations is to absorb the public insights into the management and
operation of a university. With the support and assistance from the public,
universities can achieve educational targets and efficient performance.
The research mainly investigated the perspectives on public relations of the
subjects, who are university staff working in relevant field, as well as the
correlation between the predictability and the efficacy of a university. The survey
was conducted with questionnaires. The findings indicate that the views of public
relations are noticeably different; varying with genders, working seniorities and
university types. On a whole, men value public relations more than women;
people with higher education ones value it more than the lower ones; the senior
than the junior; as to the types, medical universities value public relations more
than the ones of the arts. On top of that, the results also suggest that the better the
public relations are, the more efficient the execution is. “Communication and
dissemination” of public relations is the mediator between public relations and
university performance.
Keyword：

目錄
第壹章 緒論
第一節、研究背景..................................................................................................1
第二節、研究動機..................................................................................................1
第三節、研究目的..................................................................................................2
第四節、研究方法簡述..........................................................................................2
第五節、研究貢獻..................................................................................................3
第貳章 文獻探討
第一節、我國大學院校目前面臨的問題............................................................4
第二節、公共關係................................................................................................6
第三節、學校效能...............................................................................................24
第四節、學校公共關係與學校效能的相關性...................................................39
第參章 研究方法
第一節、研究設計...............................................................................................49
第二節、研究工具..............................................................................................52
第三節、研究對象與抽樣方法..........................................................................56
第四節、資料處理與分析....................................................................................57
第五節、問卷信度分析.......................................................................................59
第四章 資料分析與結果
第一節、樣本描述...............................................................................................62
第二節、因素分析................................................................................................63
第三節、假設檢驗……………...........................................................................68
第四節、相關分析..............................................................................................105
第五節、結構方程式..........................................................................................106
第伍章 結論與建議
第一節、摘要......................................................................................................119
第二節、討論......................................................................................................121
第三節、研究建議與限制..................................................................................125
參考書目.............................................................................................................127
附錄一................................................................................................................137
v
表目錄
表2-1 公共關係定義關鍵詞............................................................................. 9
表2-2 大學公共關係部門主要業務內容......................................................... 19
表2-3 學校公共關係研究整理......................................................................... 39
表2-4 學校效能研究整理................................................................................. 41
表2-5 學校公共關係與學校效能研究整理..................................................... 44
表3-1 大學院校相關人員人口變項................................................................. 53
表3-2 大學公共關係量表................................................................................. 53
表3-3 學校效能量表......................................................................................... 54
表3-4 我國大學院校公共關係信度分析表..................................................... 59
表3-5 我國大學院校學校效能信度分析表.................................................... 60
表4-1 樣本基本資料分析................................................................................. 62
表4-2 我國大學院校公共關係量表之因素分析表........................................ 64
表4-3 我國大學院校學校效能量表之因素分析表......................................... 66
表4-4 大學院校公共關係三因素之性別獨立樣本Ｔ檢定分析 ................... 68
表4-5 大學院校公共關係各題項之性別獨立樣本T 檢定分析.................... 69
表4-6 學校效能六因素之性別獨立樣本T 檢定分析 .................................... 71
表4-7 學校效能各題項之性別獨立樣本T 檢定分析 ................................... 73
表4-8 我國大學院校公共關係三因素與最高學歷之ANOVA 分析表 ......... 77
表4-9 我國大學院校公共關係各題項與最高學歷之ANOVA 分析表............ 78
表4-10 我國大學院校學校校能與六因素最高學歷之ANOVA 分析表.......... 81
表4-11 我國大學院校學校效能各題項與最高學歷之ANOVA 分析表.......... 83
表4-12 我國大學院校公共關係三因素與服務年資之ANOVA 分析表.......... 87
表4-13 我國大學院校公共關係各題項與服務年資之ANOVA 分析表......... 89
表4-14 我國大學院校學校校能與六因素服務年資之ANOVA 分析表.......... 92
表4-15 我國大學院校學校效能各題項與服務年資之ANOVA 分析表.......... 94
表4-16 我國大學院校公共關係三因素與學校性質之ANOVA 分析表 ........ 97
表4-17 我國大學院校公共關係各題項與學校性質之ANOVA 分析表.......... 98
表4-18 我國大學院校學校效能六因素與學校性質之ANOVA 分析表 ........ 100
表4-19 我國大學院校公共關係各題項與學校性質之ANOVA 分析表 ........ 101
表4-20 我國大學院校公共關係與學校效能之Pearson 相關分析表 ............. 105
表4-21 公共關係三因素對學校效能的模型整體適配摘要表 ....................... 107
表4-22 溝通與傳播對學校效能的模型整體適配摘要表 ............................... 108
vi
表4-23
計畫與決策、評估與回饋─溝通與傳播對學校效能整體適配摘要
表 ...........................................................................................................
110
表4-24 學校效能所有變相－溝通與傳播為中介整體適配摘要表 ............... 111
表4-25 公共關係透過溝通與傳播對學校效能六因素因素負荷量表 ........... 112
表4-26 公共關係透過溝通與傳播對學校效能六因素測量誤差 ................... 115
圖目錄
圖2-1 公共關係定義圖………......................................................................... 7
圖2-2 公共關係傳播模式圖…………………................................................. 13
圖2-3 公共關係傳播模式圖............................................................................. 14
圖2-4 公共關係與組織的關係......................................................................... 15
圖2-5 公共關係開放系統作業模式圖............................................................. 16
圖2-6 邁阿密大學公共事務部組織................................................................. 18
圖2-7 我國大學校院校務評鑑標準之PDCA 循環圈..................................... 36
圖3-1 研究架構................................................................................................. 49
圖3-2 研究假設圖............................................................................................. 50
圖4-1 公共關係三因素對學校效能的模式路徑圖......................................... 107
圖4-2 溝通與傳播對學校效能的模式路徑圖................................................. 108
圖4-3 公共關係對溝通與傳播的模式路徑圖 ............................................... 109
圖4-4 公共關係—溝通與傳播—學校效能的模式路徑圖............................. 110
圖4-5 公共關係—溝通與傳播—學校效能六因素的模式路徑圖................. 118

參考書目

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