臺灣博碩士論文加值系統

摘 要
工作職掌(工作說明書)是一切人力資源管理最基本的要件，主要透過工作分析之方法，藉由蒐集、分析、整合工作的相關資訊，提供客觀、科學、正確的信息，以供組織規劃與設計人力資源管理及其它管理機能，故工作說明書是人力資源管理功能發揮功效之基礎。本研究在進行工作分析的方法上是採用觀察法、工作日誌法、問卷法及面談法合併使用。應用其所得到的結果做成「工作說明書」，並探討個案公司所面臨之問題及落實執行「工作說明書」(工作職掌)之員工看法：
一、建立工作職掌制度，對每一職務之工作內容清楚描述，需要何種人才有了明確條件標準，故能為事擇人、任人為賢、事得其人、事半功倍。此外，建立工作職掌制度也可提供個案公司人力資源供給的預測，能明確清楚知道工作內容與所需之人才資格要求，可事先做內部人員訓練以補人力供給之不足。
二、對落實工作職掌制度，員工皆抱持支持觀點，也接受將工作職掌用以發展績效考核制度，因此個案公司應該立即實施該項人力資源管理制度。
關鍵字：工作分析、工作說明書、工作職掌、人力資源管理、中小企業

Abstract
The job description is the most basic element of all human resources management. It mainly provides information based on job analysis, collecting, analyzing and integrating relevant information to provide objective, scientific and correct information for organizational planning and design. Therefore, the job description is the basis for the function of human resource management. In this study, the method of work analysis is combined with observation, work log, questionnaire and interview method.
Finally, the results obtained to the "job Posiiton" and discuss the problems faced by the case companies and the views of the staff who implement the "job instructions”:
1. establish a job system, clearly describe the work content of each position, and what kind of talents need to have clear conditions and standards, so they can choose people, appoint people, get things, and get twice the result with half the effort. In addition, the establishment of a job title system can also provide a forecast of the human resources supply of the case company, and can clearly and clearly know the work content and the required qualification requirements for talents, and can do internal staff training in advance to supplement the shortage of labor supply.
2. for the implementation of the job system, employees have a supportive view, but also accept the job of the job to develop performance appraisal system, so the case company should immediately implement the human resources management system.
KeyWords: Work analysis, job descriptions, job Posiiton, human resources management, small and medium enterprises (SME)

目 錄
摘要..........................................................I
Abstsact.....................................................II
誌謝........................................................III
目錄.........................................................IV
表目錄........................................................V
圖目錄.......................................................VI
第一章 緒論
第一節 研究背景..............................................1
第二節 研究目的..............................................2
第三節 研究範圍與流程........................................2
第二章 文獻探討
第一節 人力資源管理的意義....................................3
第二節 工作分析之定義與功能..................................4
第三節 工作分析之方法 10
第四節 工作說明書(工作職掌)之功能...........................16
第三章 個案公司介紹
第一節 個案公司概況.........................................26
第二節 個案公司工作職掌之現況...............................27
第四章 資料分析
第一節 工作職掌重新修訂.....................................31
第二節 工作職掌制度實施之調查...............................39
第五章結論與建議
第一節 結論.................................................45
第二節 研究建議與限制.......................................46

參考文獻
一、中文部分.................................................47
二、英文部分.................................................48
附錄一：中小企業實施工作職掌之調查(問卷).....................50

表目錄

表 2-1 工作分析的定義.......................................5
表 2-3 工作分析與人力資源管理功能的關係.....................8
表 2-4 工作分析的方法......................................11
表 2-5 工作分析系統.........................................11
表 2-6 工作分析的步驟......................................15
表 2-7 工作說明書的定義....................................17
表 2-8 工作說明書的目的與用途..............................18
表 2-9 工作說明書的內容....................................23
表 3-1 個案A公司－ISO需求制訂之工作職掌表..................27
表 4-1 個案公司工作職掌修正對照表...........................32
表 4-2 問卷發放回收統計.....................................39
表 4-3 樣本基本資料.........................................40
表 4-4 對公司實施工作職掌之看法.............................41
表 4-5 對公司實施工作職掌之支持與否.........................43

圖目錄
圖 1-1 研究流程..............................................2
圖 2-1 工作分析的功能........................................7
圖 3-1 個案A公司組織架構工作分析的目的......................26

參考文獻
一、中文部分
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