臺灣博碩士論文加值系統

少子化在近年來對於台灣社會經濟與發展的影響，同時對於兒童教育服務市場更顯得競爭的白熱化。傳統的兒童教育經營服務方式已不能滿足現代社會家庭的需求。學前教育和兒童課後才藝與安親課程，不再只是保育或是教學工作而已，其所提供更多的服務是完善的社會教育與親職教育活動的串連。面對社會結構轉變為少子化的趨勢，兒童教育產業不單只是面對教育理念與規範、課程規劃的轉型、人力資源發展，在其產業發展結構的轉型的議題，也從單一服務項目演變成多元化的教學與服務型態。

本研究以A幼兒園為個案，依據灰色理論GM(0，N)與應用灰結構探討兒童教育其教育產業營運模式。依據個案機構在管理與經營上的實際數據分析，討論近幾年來個案機構轉變與因應的策略，進而建立針對少子化衝擊情勢下，兒童教育事業相互支援與發展商業經營模式的可行策略。
研究顯示，透過個案機構相互支援與發展模式中，能善用經營過程建立的(1) 市場機會 (2) 競爭優勢(3) 定位與價值主張 (4) 經營策略(5) 組織發展，等競爭優勢因素為克服少子化衝擊的關鍵因素，本研究結論可作為兒童教育產業面對少子化危機挑戰，建立有效商業經營模式及執行策略的參考。結果顯示幼兒班及安親班、為第一位及及第二位、因為兒童教育機構教育機構主要為日間托育，其主要功能是在提供家庭幼兒或兒童照顧與保育與教育的各項需求設施與設備需求的機構，和實際的情形相當吻合。而美語班為一類，也符合目前家長對子女語言學習的需求。其他的班別可以看出是屬於才藝的部分，也是相當合理的結果。

The impact of the minority in recent years on Taiwan's socio-economic and development, while the children's education services market is more intense competition. The traditional way of children's education business services cannot meet the needs of modern social families. Pre-school education and children's after-school talent and security courses, no longer just conservation or teaching work only, it provides more services is a perfect social education and family education activities in series. In the face of the trend of changing the social structure into the minority, the children's education industry is not only the transformation of the educational concept and norms, the transformation of curriculum planning, the development of human resources, the transformation of its industrial structure, The type of teaching and service.

Based on the gray theory GM (0, N) and the application of gray structure, this paper explores the educational mode of children's education in the case of A kindergarten. (1) Market opportunities (2) Competitive advantages (3) positioning and value proposition (4) business strategy (5) organizational development, and so have the advantages, together as a discussion and to explore the case in the children's education industry, the future should face the challenges and implementation strategies.

目錄
中文摘要………………………………………………………………………………… Ⅰ
英文摘要…………………………………………………………………………………… Ⅱ
致謝詞……………………………………………………………………………….…… Ⅳ
第一章 緒論…………………………………………………………………………… 1
第一節 研究背景與研究動機………………………………………… 1
第二節 研究目的…………………………………………………………………… 6
第三節 研究流程與研究架構………………………………………… 10
第二章 文獻探討…………………………………………………………… 13
第一節 學前教育與兒童托育………………………………………… 13
第二節 組織營運模式……………………………………………………… 17
第三節 商業模式的價值主張………………………………………… 20
第四節 研究個案簡介……………………………………………………… 41
第三章 研究方法…………………………………………………………… 61
第一節 研究架構及研究範圍…………………………………… 62
第二節 灰色GM（0，N）模型…………………………………… 63
第三節 灰色結構模型…………………………………………………… 66
第四節 個案研究法………………………………………………………… 69
第四章 資料分析…………………………………………………………… 73
第一節 A幼兒園之資料分析…………………………………… 73
第二節 結果與討論……………………………………………………… 83
第三節 「SWOT分析」、「五力分析」、「TOWS分析」及「奇異經營分析矩陣」等工具對個案之應用……………………………………………………………………………………… 104
第四節 個案分析結果………………………………………………… 117
第五章 結論與建議………………………………………………………… 125
第一節 研究意涵………………………………………………………………… 126
第二節 研究限制…………………………………………………………………… 129
第三節 未來研究建議………………………………………………………… 132

參考文獻
一、 中文部分……………………………………………………………… 134
二、 英文部分……………………………………………………………… 139

 
表目錄
表1-1 2000年後人口統計表（人）………………………………… 03
表2-1 競爭市場分析……………………………………………………………… 29
表2-2 組織發展沿革說明表………………………………………………… 42
表2-3 A幼兒園課程表………………………………………………………………54
表2-4 B托嬰中心課程表………………………………………………………56
表2-5 各年度人數變化與收入表…………………………………… 57
表4-1 各種班級之人次表及總計……………………………………… 74
表 4-2 各種班級之收入及總計（新台幣）………………… 74
表4-3 各個分析班級GM(0,N)權重值……………………………… 76
表4-4 各個分析班級的兩種灰色關聯度………………………… 79
表4-5 新、舊經濟模式比較……………………………………………… 91
表 4-6 一般私立兒童教育服務業傳統之營運模式… 96
表 4-7 兒童教育事業傳統營運模式與新營運模式之比較……… 97
表4-8 課程別每人每小時學費平均收入…………………… 103
表 4-9 A幼兒園奇異經營分析變數權重表……………… 117

 
圖目錄
圖1-1 台灣1990年~2011年出生人口數…………………………… 02
圖1-2 研究流程圖…………………………………………………………………… 12
圖2-1個案人力組織圖………………………………………………………………… 49
圖2-2 A幼兒園的產業價值鏈……………………………………………… 53
圖3-1 研究架構圖……………………………………………………………………… 62
圖 3-2 GM（0，N）架構圖…………………………………………………… 65
圖4-1 工具箱的驗證…………………………………………………………………… 80
圖4-2灰色結構模型二維圖………………………………………………………… 80
圖4-3 私立學前教育產業之五力分析………………………………… 105
圖 4-4 SWOT在個案發展圖……………………………………………………… 106
圖4-5 TOWS在個案產業發展圖……………………………………………… 108
圖4-6 奇異經營分析矩陣應用於A幼兒園……………………… 114

參考文獻
一、中文部分
丁雪茵（2010）。用「心」灌溉：輔導歷程中的潛在課程。全國幼兒教育輔導學術研討會。臺北市立教育大學。臺北市。
內政部戶政司(2017),歷年全國人口統計資料,取自http://www.ris.gov.tw/zh_TW/346，搜尋日期104年10月15日)
大前研一(2005)創新者的思考。商周出版，民國95年6月。
每日頭條(2016,09,19)創新商業模式的核心六要素。取自 https://kknews.cc/tech/eyjj9z.html。搜尋日期105年4月20日
毛國光（2009）。幼教產業購買動機及購買重視因素分析。國立政治大學管理碩士學程碩士論文，未出版，臺北市。
Philip Kotler, Gary Armstrong原著：方世榮譯（1999）。行銷學原理：Principles of marketing 8th ed。三版。臺北市：臺灣東華。
天下編輯, 從0歲開始。天下雜誌股份有限公司, 2000。
公職王資訊網（2012）。幼兒園教保服務人員／歷年錄取名額。取自http://info.public.com.tw/ExamName_Content.aspx?tid=5&nid=87&rid=287搜尋日期:105年04月06日。
王勝樑(2016)，學前教育營運模式變革之研究，臺灣師範大學企業管理研究所碩士論文。台北:國立臺灣師範大學企業管理研究所。
司徒達賢(2005)，策略管理新論-觀念架構與分析方法。智勝文化，民國94年。
永井正武、山口大輔（2004年，東京）。理工系学生と技術者のためのわかる灰色理論と 工学応用方法。共立出版株式會社。
全國教保資訊網（2012a）。幼兒園概況表。取自http://stats.moe.gov.tw/files/main_statistics/k.xls搜尋日期:105年3月20日。
全國教保資訊網（2012b）。友善教保計畫。取自http://ap.ece.moe.edu.tw/friendly/index.html搜尋日期:105年3月20日。
行政院經濟建設委員會（2012）。中華民國 2012 年至 2060 年人口推計。臺北市：行政院經濟建設委員會。取自: http://www.ndc.gov.tw/Content_List.aspx?n=84223C65B6F94D72，搜尋日期105年4月21日。
呂冠穎（2009），應用灰色GM(0,N)於Timoshenko Beam之權重分析，建國科技大學自動化工程系暨機電光系統研究所碩士論文。
呂盈億（2012），應用 GM(h,N) 於資源回收影響因子，建國科技大學自動化工程系暨機電光系統研究所碩士論文。
呂長民 ,行銷研究-研究方法與實例應用。全程企業出版 ,2001年。
宋明君（2012）。誰才是幼兒所需的師資：對幼兒教育及照顧法的反思。臺灣教育評論月刊，1(3)，46-51。
余朝權(1995),現代行銷管理學。台北:五南圖書出版。
吳清山、林天祐 (2005)，教育新辭書，148-149，臺北市: 高等教育。
吳珮瑛（2012）。贏在起跑點輸在終點。臺灣教育評論月刊，1(13)，32-33。
吳思華(2000),策略九說。,臉譜出版社,台北市。
林建煌(2005)，消費者行為。台北:華泰文化。
林佳芬（2011）。文教產業服務行銷理論與實務：以華人學前教保機構為例。臺北市:心理。
邱淑惠、莊世潔（2009）。如何兼顧教學品質與市場需求之兩難？一所私立幼托機構的關鍵成功因素分析。教育研究與發展期刊，5（1），185-205。
洪維紳（2012），應用 GM(0,N) 於交通事故原因之探討—以新北市為例，建國科技大學自動化工程系暨機電光系統研究所碩士論文。
段慧瑩、馬祖琳(2013) ，社會變遷中私立幼兒園未來發展議題與策略探究。幼兒教保研究期刊2013年第10期。
段慧瑩（2007a）。從人口結構變遷探討台灣幼兒教育政策及其興革。教育資料與研究雙月刊雙月刊，(74)，75-90。
胡漢之(2015)企業購併策略之研究-以賽局理論分析，國立政治大學國際經營與貿易學系碩士論文。
亞歷山大．奧斯瓦爾德等人，獲利世代：自己動手，畫出你的商業模式。早安財經，2012。
莊璧禎（2013），應用灰色理論於產後護理之家行銷管理之研究，建國科技大學自動化工程系暨機電光系統研究所碩士論文。
曾振波(2008)。品牌價值主張與探求。管理學論文。
張明輝(2002)。企業管理理論在學校經營與管理的應用。教師天地，120，28-36。
張純子（2011）。從幼教專業能力探究兒童教育產業人員之培育。育達商業科技大學。2011兒童產業經營與管理學術研討會論文集。19-31。
張慶勳 (1999)。學校經營企業化之挑戰與展望。國教天地，132，71-76。
劉思峰，党耀國，方志耕(2004)。灰色系統理論及其應用，北京科學出版社，北京。
劉昌麟（2012），應用 GM(0,N) 於台灣金控公司之評選，建國科技大學自動化工程系暨機電光系統研究所碩士論文。
張保隆，陳瑋玲譯(2012)，企業策略與競爭分析，第二版，培生出版。
張孝筠、翁興利、蕭芳華、李裕光(1999)，我國幼兒教托政策分劉研究。 教育政策論壇。
溫坤禮、趙忠賢、張宏志、陳曉瑩、溫惠筑，（2013年，台北）灰色理論與應用，第二版，五南圖書公司書。
管郁君(2003)企業營運模式的新思維，國立政治大學資訊管理研究所，取自http://nccur.lib.nccu.edu.tw/bitstream/140.119/26415/1/C050619143602.pdf，搜尋日期105年3 月10日。
管郁君(2004)。企業營運的新思維。國立政治大學資訊管理研究所。
趙月華(2006)。幼稚園因應少子化經營策略之研究－以新北市為例。淡江大學教育政策與領導研究所碩士論文，新北市。
蔡秀琴（2013），應用灰色理論於美容美髮業的行銷管理績效提升研究，建國科技大學自動化工程系暨機電光系統研究所。
鍾榮中 (2003)。幼教服務市場消費者行為之研究。雲林: 大葉大學事業經營研究所碩士論文。
簡楚瑛（2002）。一個台北市私立幼稚園的改變：生態系統理論的應用。 教育與心理研究，科學教育期刊文獻資料庫。
饒志堅與李貳連（2006）。當前所得分配之迷思與對策。主計月刊，608， 62-69。中華民國管理科學學會編輯部編著, 管理新叢書系(7), 服務業經營錦囊 ,1993, P.3。
 
二、英文部分
Alex Osterwalder (2014) “Value Proposition Design”.
Allan Afuah,(1998) Innovation Management: Strategies, Implementation, and Profits, Oxford University Press,Inc.
Apple, M.W. (1990) Ideology and curriculum. New York: Routledge.
Arnett, J.D. (1986). Caregivers in day care centers:Does training matter,Dissertation Abstracts International , 48(6-A).
Booms, B.H. and Bitner, M.J. (1981),Marketing Strategies and Organization Structures for Service Firms, Marketing of Service ,American Marketing Association ,Chicago.47-49.
Chuang,W. S., Chin, CJ. C., Kung, Y. and Yan,T. M,(2014) “Applying GM(0,N) to assess the relationship among R&D capability, organization environment and R&D performance,” Journal of Grey System.17(4).
Comfort, M.H.(1985)."Factors that Contribute to Parent Satisfaction with day care" ,Dissertation Abstracts International.46(10-A).
Chung-Jen,C. , Kung, C. Y. and Yang, C. C. (2013) “Research of GM(0,N) applied on the strategic development of transnational dog food sold in Taiwan,” Proc. of International Conference on Grey System Theory and Kansei Engineering. C-14-1-C14-8.
Clarke-Stewart, A.,& Gruber, C.(1984),Daycare forms and features. ,Inc. Ainslie, R. C.(Ed). Quality variations in day care. ,NY :Praeger publishers.
Chang,C. M. , To analyze the factors of service quality satisfactions of preschool by parents with grey relation method, Master thesis, Department of Computer Science and Information Engineering, Asia University, 2008
Chiang, T.H. (1996) Primary teachers in Taiwan: A study in professional autonomy. Unpublished Doctoral Dissertation, University of Wales,Cardiff.
Dahrendorf, R. (1959) Class and class conflict in industrial society.London: Routledge & Kegan Paul.
Dahlberg, G., Moss, P. and Pence, A. (2003). Beyond Quality in Early Childhood Education and Care : Postmodern Perspective. London: Routledge Falmer Kipnis, F.,Sakai,L. & Austin, L.E.J.(2012)Whitebook, M., Early Care and Education Leadership and Management Roles: Beyond Homes and Centers. Early Childhood Research and Practice.4(1).Retrieved from
http://www.researchconnections.org/childcare/resources/23811?q=Curriculum+Reform+&publicationYear=2012&paging.startRow=1&fullText=yes&peerReview=yes&type=Reports+%26+Papers. Date:2016,03,29
Deng, J. Y.(2012), Multi-Criteria decision-making: method and application, Tingmao Publisher, Taipei.
Drucker, P. F. (1993). How to be competitive though being big,Wall Street Journal (1991). 4. S. H. Haeckel and R. L. Nolan,Managing by wire, Harvard Business Review 71(5),122–132.
Del I. Hawwkins.(1992). Roger J.Best, & Kenneth A.Coney Consumer Behavior:Implications for Marketing Strategy ,5th ed. RICHARD D. IRWIN,ING.P-4.
Deng,J. L. (1989) “Introduction of grey system theory,” Journal of Grey System Theory, 1(1).
Ding,Y. F., Wen, K. L.(2013). The introduction of MATLAB and program design, Wunan Publisher, Taipei.
Kung,C. Y. Wen, K. L. (2007) “Applying grey relational analysis and grey decision-making to evaluate the relationship between company attributes and its financial performance- a case study of venture capital enterprises in Taiwan,” Journal of Decision Support Systems, 43(3).
Haeckel, S. H. (2004) Eripheral Vision: Sensing and Acting on Weak Signals Making Meaning out of Apparent Noise: The Need for a New Managerial Framework,Long Range Planning.
Hsu,P. F. , Lin, L. F. (2013)“Developing a decision model for brandnaming using Delphi method and analytic hierarchy process,” Asia Pacific Journal of Marketing and Logistics,25(2).
Liang, H. Y. (2009) “Application of GM(0,N) in satisfaction rating on learning and instruction of phonics course-a case study of D community University,” Journal of Grey System,12(1).
Liang,J. C., Huang,S. C. Liang, J. C. and Nagai,M. T.(2013)“Appling GM(0,N) in the user’s cognition of design research- an example in smart phone holster,” 2013 IEEE/SICE International Symposium on System Integration.735-740, Japan.
Liu, S. F. , Dang, Y. G. and Fang, Z. G. et al.(2010) Grey system theory and its application, Science Press, Beijing.
Lin,Y. H., Hsu, P. F. and Tsai, C. W. (2013) “Establishing a hierarchy model for evaluating integrated marketing communications services of newspaper groups in Taiwan,”International Journal of Customer Relationship Marketing and Management,4(4).
Leon G. Schiffman and Leslie Lazar Kanuk.(1983). Consumer Behavior, 2nd ed., 雙葉書局翻印,6.
McCarthy , E. Jerome.(1981). Basic Marketing:a managerial approach, 7th ed. Homewood Illinois:Pichard D,IRWIN, INC.226.
Nurss, J.R., & Hough, R. A.(1983). Providing high quality child care , Day Care and Early Education , 11.33-35.
Porter, M. (1979) "How competitive forces shape strategy", Harvard Business Review, March/April 1979.
Stephen P.Robbins(2001)Organizational Behavior,PRENTICE HALL,INC.
Wang,S.L. , Chung-Jen, C. and Kung, C. Y.（2017），Applying the Grey Structure Model to the Impact of Low Birth Rate of the Clustering Analysis of Child Education Talent Courses—An Example of a Private Kindergarten in Hsinchu City.ISSN 1028-9488 Journalof Grey System,20(1), (2017) 29-38
Wang, X. , You,M. L. K., Wen, L. and Wen, H. C. “Appling grey relational analysis and rough set method to analyze the weighting of influence factor in early childhood education,” IEEE 2nd International Conference on Information Science and Technology, pp. 456-460, 2012.
Wen,K. L.（2004）Grey systems: modeling and prediction, Yang’s Scientific Research Institute, AZ, USA.
Wiki.(2015), http://zh.wikipedia.org/wiki/7-11.
Weick, K. (1995). Sensemaking in Organizations, Sage Publications, Thousand Oaks, CA, USA.
Xu, W. L., Gong, Li, G. Q. H. H. and Chen, Y. (2013) “Appling GM(0,N) to Study the High Frequency Vibration in Complex Coupling Structure,” Journal of Grey System,16(2).
You, M. L. ,Wen, Wu, K. L. L. N. and Lee,Y. T.(2012) “Study on the liver and kidney biochemical factors of the fresh eel mucus and its saline extracts in rats via GM(0,N),”IEEE/SICE International Symposium on System Integration,572-576.