臺灣博碩士論文加值系統

本研究旨在瞭解外派顧問人員的「心理契約」、「工作滿意」與「離職傾向」之關係。本研究採用「心理契約量表」、「工作滿意度量表」及「離職傾向量表」作為蒐集實證資料的工具，以工程顧問公司外派顧問人員至某鋼鐵廠建廠技術支援專案人員為對象，採抽樣方式進行調查，共發出125份問卷，回收120份問卷，回收率96%，剔除無效問卷10份，有效問卷110份，有效問卷回收率92%。本研究應用因素分析、變異數分析、皮爾森相關分析與多元逐步迴歸分析等方法考驗研究之假設。本研究結果如下：
一、本研究編制外派顧問人員的心理契約、工作滿意與離職傾向量表均具有良好的信度與效度。
二、不同年齡、工作年資及學歷的外派顧問人員對心理契約、工作滿意與離職傾向有顯著差異。
三、外派顧問人員的心理契約、工作滿意與離職傾向之間存在顯著相關。
四、心理契約、工作滿意對外派顧問人員的離職傾向具有預測力。

This study aims to explore the relationship among psychological contract, job satisfaction, and turnover intention of dispatched consulting engineers. Questionnaire survey is performed to collect data. The subjects are the dispatched professional employees of the engineering consulting companies who are assigned to execute the construction project for a steel plant. 125 questionnaires were randomly distributed and 120 were collected where 110 (with 92%) were valid. The methodology of this research includes the factor analysis, multi-variable analysis of variance (MANOVA), Pearson correlation coefficient analysis, and stepwise multiple regression analysis. The results from this study are as follows.
1.The questionnaires for measuring psychological contract, job satisfaction and turnover possess good validity and reliability.
2.For dispatched consulting engineers with different background do have significant difference in psychological contract, job satisfaction, and turnover intention.
3.For dispatched consulting engineers, there exist significant correlation among psychological contract, job satisfaction, and turnover intention.
4.For dispatched consulting engineers, turnover intention can be significantly predicted by psychological contract and job satisfaction variables.

摘 要 .................I
ABSTRACT ................II
誌 謝 ...............III
表 目 錄 .................VI
圖 目 錄 .................IX
第一章 緒 論 .................1
第一節 研究背景與動機 .................1
第二節 研究目的與待答問題 .................4
第三節 研究步驟流程 .................5
第四節 研究範圍與限制 .................7
第五節 名詞釋義 .................7
第二章 文獻探討 .................10
第一節 心理契約之相關文獻 .................10
第二節 工作滿意之相關文獻 .................18
第三節 離職傾向之相關文獻 .................27
第三章 研究設計 .................31
第一節 研究架構 .................31
第二節 研究假設 .................32
第三節 量表之編修 ..................32
第四節 量表預試、信度和效度之建立 .................38
第四章 結果分析與討論 .................50
第一節 樣本分佈情形 .................50
第二節 工程顧問公司人員心理契約、工作滿意與離職傾向之基本統計分析 .................51
第三節 工程顧問公司人員心理契約、工作滿意與離職傾向各構面的差異分析 .................53
第四節 心理契約、工作滿意與離職傾向之相關分析 .................64
第五節 心理契約、工作滿意與離職傾向的預測力分析 .................65
第六節 研究結果 .................70
第五章 研究結論與分析 .................74
第一節 結論 .................74
第二節 管理意涵 .................78
第三節 後續研究與建議 .................80
參考文獻 .................81
一、中文部分 .................81
二、英文部分 .................83
附錄一 正式量表 .................88
表 目 錄
表 2-1 心理契約之定義彙整表 .................13
表 2-2 交易型契約與關係型契約比較表 .................15
表2-3 心理契約的類型 .................15
表2-4 平衡型心理契約、關係型心理契約、交易心理型契約說明 .................16
表2-5 工作滿意定義之分類 .................21
表2-6 國內外研究者關於工作滿足之定義 .................22
表2-7 國內外研究者關於離職傾向之定義 .................29
表3-1 「心理契約量表」架構之題項 .................35
表3-2「工作滿意量表」架構之題項 .................37
表3-3「離職傾向量表」架構之題項 .................38
表3-4心理契約項目分析結果摘要表 .................40
表3-5 工作滿意項目分析結果摘要表 .................41
表3-6 離職傾向項目分析結果摘要表 .................41
表3-7 心理契約量表之內部一致性分析結果 .................42
表3-8 心理契約量表之KMO取樣適當性檢定及Bartlett球面性檢定.................43
表3-9 心理契約量表建構效度(因素分析)結果摘要表 .................44
表 3-10 工作滿意量表之內部一致性分析結果 .................45
表 3-11 工作滿意量表之KMO取樣適當性檢定及Bartlett球面性檢定 .................46
表 3-12 工作滿意量表建構效度(因素分析)結果摘要表 .................47
表 3-13 離職傾向量表之內部一致性分析結果 .................47
表 3-14 離職意願量表之KMO 取樣適當性檢定及Bartlett 球面性檢定.................49
表 3-15 離職意願量表建構效度(因素分析)結果摘要表 ............49
表 4-1 工程顧問公司人員受測者背景變項分佈表 ............51
表 4-2 研究對象對心理契約的平均值及標準差 ............51
表 4-3 研究對象對工作滿意的平均值及標準差 ............52
表 4-4 研究對象對離職傾向的平均值及標準差 ............53
表 4-5 不同年齡在工程顧問公司人員心理契約的平均數和標準差............54
表 4-6 不同年齡在工程顧問公司人員心理契約的變異數分析 ............54
表 4-7 不同學歷在工程顧問公司人員心理契約的平均數和標準差 ............55
表 4-8 不同學歷在工程顧問公司人員心理契約的變異數分析 ............55
表 4-9 不同年資在工程顧問公司人員心理契約的平均數和標準差 ............56
表 4-10 不同年資在工程顧問公司人員心理契約的變異數分析 ............56
表 4-11 背景變項在心理契約變異數分析彙整表 ............56
表 4-12 不同年齡在工程顧問公司人員工作滿意的平均數和標準差............58
表 4-13 不同年齡在工程顧問公司人員工作滿意的變異數分析............58
表 4-14 不同學歷在工程顧問公司人員工作滿意的平均數和標準差............59
表 4-15 不同學歷在工程顧問公司人員工作滿意的變異數分析............59
表 4-16 不同年資在工程顧問公司人員工作滿意的平均數和標準差 ............61
表 4-17 不同年資在工程顧問公司人員工作滿意的變異數分析 ............61
表 4-18 背景變項在工作滿意變異數分析彙整表 ............61
表 4-19 不同年齡在工程顧問公司人員離職傾向的平均數和標準差............62
表 4-20 不同年齡在工程顧問公司人員離職傾向的變異數分析 ............62
表 4-21 不同學歷在工程顧問公司人員離職傾向的平均數和標準差............63
表 4-22 不同學歷在工程顧問公司人員離職傾向的變異數分析 ............63
表 4-23 不同年資在工程顧問公司人員離職傾向的平均數和標準差 ............64
表 4-24 不同年資在工程顧問公司人員離職傾向的變異數分析 ............64
表 4-25 背景變項在離職傾向變異數分析彙整表 ............64
表 4-26 心理契約、工作滿意與離職傾向三個變項間之相關分析 ............65
表 4-27 心理契約、工作滿意與離職傾向個構面之相關分析 ............65
表 4-28 心理契約各構面預測「工作滿意」之多元逐步迴歸分析 ............66
表 4-29 心理契約各構面預測「離職傾向」之多元逐步迴歸分析 ............67
表 4-30 工作滿意各構面預測「離職傾向」之多元逐步迴歸分析 ............68
表 4-31 心理契約、工作滿意構面預測「離職傾向」之多元逐步迴歸分析 ............69
表 4-32 心理契約、工作滿意對離職傾向之預測力和解釋度之彙整表 ............70
表 4-33 研究假設實證結果彙整表 ............73

圖 目 錄
圖1-1 研究步驟流程圖 ............6
圖2-1 經濟契約與心理契約 ............13
圖3-1 本研究理論架構 ............31

一、中文部分
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二、英文部分
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