臺灣博碩士論文加值系統

台灣的嬰兒推車廠商，至今大多仍只能盲目跟從客戶的指令而設計製造，但卻無法掌握市場的主導權，也無法進行完全自主的新產品研發，究其根本原因就在於缺少產品企劃之能力。不過由於消費者的需求經常是難以說清楚的，因而唯有系統化的研究的方式，才能深入發掘目標消費者的需求和渴望。本研究尋求應用一套有系統的方法，以導入於嬰兒推車產品開發前之「產品策略規劃」工作，並驗證本研究所設計之方法在應用於嬰兒推車產品上的可行性。本研究係以研究者所服務的企業為主要對象，且以台灣地區之使用者為研究範圍。
經審視本研究主題、目的及範圍，並就各種研究方法加以探索與瞭解之後，決定以「品質機能展開法」作為本研究的方法主軸。研究過程歷經文獻探討、研究流程與方法的設定，再經過實際的品質機能展開運作過程。主要的研究結論如下:在本研究中已設計出品質機能展開法運用在嬰兒推車企劃時應有之步驟與展開細節，並實際運用此方法實施品質機能展開。其實施結果顯示該方法確能從原始的消費者的需求資訊著手，並有效推演出在實務觀點上頗為合理的產品企劃方針。因此可以推論本研究所設計之方法確可應用在嬰兒推車的產品企劃工作上面，所以本研究之主要目的可謂已經達成。

The current situation of average stroller manufacturers in Taiwan is that although they are excellent both in design and manufacturing, however, they barely could follow the instructions from their customers blindly for their product development and manufacturing. As a result, they still remain untouched with any chance of dominating the market so far, even developing new products independently is yet a rare ability among them. The main reason behind this is that they are mostly in lack of the capability of product planning. Since user needs, that are the key of product planning, are usually either latent or simply difficult to articulate; thus there is an imperative for a systematic method, which can uncover the real user needs and wants effectively. This research is aimed at developing such a systematic approach, which is suitable for use in strategic product planning for strollers, and at verifying the validity of this approach. The research is done with the scope of Taiwanese market and the company that the researcher is employed.
According to the topic, aim and scope of this research, the QFD method was chosen as the backbone methodology. Through literature review, planning of research process, and the implementation of QFD methodology, the following conclusion was reached: A systematic product planning approach based on QFD methodology was organized and implemented in this research. This implementation showed that meaningful product planning results can be reached with original user needs being processed through this approach. Thus it can be concluded that a valid approach was developed through this research, and its suitability for the task of stroller product planning was also verified. Therefore, the aim of this research had been fulfilled successfully.

目錄
摘要……………………………………………………………………………Ⅰ
英文摘要………………………………………………………………………Ⅱ
誌謝……………………………………………………………………………Ⅲ
目錄……………………………………………………………………………Ⅳ
表目錄…………………………………………………………………………Ⅶ
圖目錄…………………………………………………………………………Ⅷ

第一章 緒論………………………………...…………………………..............1
1.1. 研究動機與背景………………………………...…………………………1
1.2. 研究目的…………………………………………………………………...3
1.3. 研究範圍與限制…………………………………………………………...4
1.4. 研究方法與論文結構……………………………………………………...5

第二章 文獻探討……………………………………………………….............9
2.1. 產品企劃的內涵……………………………………………………….......9
2.2. 消費者需求……………………………………………………………….12
2.2.1. 心理認知層面………………………………………………………13
2.2.2. 消費行為層面………………………………………………………15

2.3. 嬰兒推車產品發展現況………………………………………………… 17
2.3.1. 嬰兒推車發展趨勢與問題論述……………………………………17
2.3.2. 車型分類……………………………………………………………19
2.3.3. 車架構件分析…………………………………………....................23
2.3.3.1. 車架構件範例A………………………………………………….24
2.3.3.2. 車架構件範例B………………………………………………….25
2.4. KJ法……………………………………………………………………….34
2.5. 焦點小組討論法………………………………………………………….35
2.6. 品質機能展開法(QFD) ………………………………………………….36
2.6.1. 品質機能展開的效益………………………………………………37
2.6.2. 品質機能展開的相關應用領域……………………………………39
2.6.3. 品質機能展開法的執行步驟探討…………………………………41
2.7. 本章小結………………………………………………………………….44

第三章 研究流程與方法………………………………………………….......45
3.1. 研究流程架構…………………………………………………………….45
3.2. 輔助之研究方法………………………………………………………….47
3.2.1. 問卷設計與訪談……………………………………………………47
3.2.2. 焦點小組評分法…………………………..………………………..48
3.2.3. KJ法……………………………………………………………….50
3.3. 品質機能展開法之實施步驟……………………………………………51

第四章 品質機能展開法之實施……………………………………………...60
4.1. 品質機能展開過程概述………………………………………………….60
4.2. 品質機能展開實施之過程……………………………………….............61
Step 1. 以第一次問卷取得使用者需求之資訊………………………….62
Step 2. 將需求項目轉換成需求品質項目……………………………….66
Step 3. 將需求品質項目利用KJ 法完成需求品質項目展開表…………68
Step 4. 品質水準企劃……………………………………………………..74
Step 5. 將需求品質項目轉換成品質要素表……………………………..87
Step 6. 完成需求品質項目－品質要素矩陣圖之展開…………………..94
4.3. 品質機能展開成果討論……………….…………………………………99

第五章 結論與建議………………………………………………………….103
5.1. 研究結論…………………………………………………………….......103
5.2. 未來研究方向建議….…………………………………………………..106


參考文獻……………………………………………………………………...108
附錄1- 嬰兒推車需求探討問卷樣本(第一次問卷)…………………...…..112
附錄2- 嬰兒推車需求品質重要度問卷樣本(第二次問卷)……………….114
附錄3- 品質企劃競爭產品評分表(樣本)………………………………….116
附錄4- 企劃品質評分表(樣本)…………………………………………….120
附錄5- 銷售重點評分表(樣本)…………………………………………….121
附錄6- 需求品質項目與品質要素對應關係評分表(樣本)……………….122
附錄7- 品質要素競爭產品評分表(樣本)………………………………….123


表目錄
表1. 馬斯洛五大需求在美國人心中重視度的轉移情形…………………...14
表2. 品質機能展開相關應用………………………………………………..40
表3. 網路搜尋意見表………………………………………………………..64
表4. 第一次問卷訪談結果統整表…………………………………………..65
表5. 需求項目表……………………………………………………………..66
表6. 需求項目轉換為需求品質項目………………………………………..67
表7. 需求品質項目標籤圖…………………………………………………..68
表8. 需求品質項目展開表…………………………………………………..73
表9. 需求品質重要度計算表………………………………………………...76
表10. 品質水準評分統計表………………………………………………….81
表11. 銷售重點評分統計表………………………………………………….84
表12. 品質水準企劃表……………………………………………………….86
表13. 需求品質項目轉化品質要素表……………………………………….88
表14. 品質要素標籤圖……………………………………………………….89
表15. 品質要素表…………………………………………………………….93
表16. 需求品質項目－品質要素矩陣表…………………………………….98
表17. 需求品質重要度排序表……………………………………………...100
表18. 品質要素權重排序表………………………………………………...101

圖目錄
圖1. 本論文架構圖……………………………………………………………8
圖2. 產品開發流程之順序…………………………………………………...11
圖3. 馬斯洛的需求層級概念圖……………………………………………...13
圖4. 嬰兒推車發展歷程圖…………………………………………………...18
圖5. 三輪慢跑車……………………………………………………………...19
圖6. 日本車型………………………………………………………………...20
圖7. 城市購物車……………………………………………………………...21
圖8. 歐式傘車………………………………………………………………...21
圖9. 大型歐式豪華車………………………………………………………..22
圖10. 創新架構車型…………………………………………………………23
圖11. 嬰兒推車元件結構介紹………………………………………………24
圖12. 本研究者設計之創新車型……………………………….……………26
圖13. 產品結構分析總圖…………………………………………………….27
圖14. 組裝完成圖…………………………………………………………….28
圖15. 主線- 完整組裝魚骨圖………………………………………………28
圖16. 副線A- 前輪組件組裝魚骨圖………………………………………29
圖17. 副線B- 後輪組件組裝魚骨圖……………………………………….30
圖18. 副線C- 圓盤組件組裝魚骨圖……………………………………….31
圖19. 副線D- 把手組件組裝魚骨圖……………………………………….32
圖20. 副線E- 座倚組件組裝魚骨圖………………………………………..33
圖21. 品質機能展開之開發時程效益圖……………………………………38
圖22. 品質機能展開法之研究流程圖………………………………………46
圖23. 問卷設計流程圖………………………………………………………48
圖24. 品質屋架構圖…………………………………………………………59
圖25. 需求品質項目分群圖(1)………………………………………………70
圖26. 需求品質項目分群圖(2)………………………………………………70
圖27. 需求品質項目分群圖(3)………………………………………………71
圖28. 需求品質項目展開表操作說明圖……………………………………72
圖29. 競爭產品………………………………………………………………77
圖30. 競爭產品需求品質項目評分統計圖…………………………………79
圖31. 品質要素分群圖(1)……………………………………………………90
圖32. 品質要素分群圖(2)……………………………………………………91
圖33. 品質要素分群圖(3)……………………………………………………91
圖34. 品質要素分群圖(4)……………………………………………………91
圖35. 品質要素展開表操作說明圖…………………………………………92
圖36. 品質要素權重計算說明圖……………………………………………96

參考文獻
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