臺灣博碩士論文加值系統

隨著受虐兒童中有發展遲緩問題的兒童人數日漸增多，早期療育社會工作者與兒童保護社會工作者共同致力於服務同家庭與兒童的機會增加，社會工作者透過扮演不同的工作角色去因應家庭多元複雜的家庭需求與挑戰，故研究者欲從社會工作者不同的工作角色中了解其在協同合作關係中的影響因素為何。
　　本研究透過問卷方式瞭解台灣中部四縣市的市府第一線兒保社工、家處社工，早療通報與個管中心共125位早療社工與兒保社工進行研究分析，結果如下：
一、早療社工與兒保社工目前以個案工作為主要合作方式，以電話做為主要正式聯繫方式，非會議場合與家長則為非正式聯繫之方式，無固定聯繫頻率。
二、早療社工與兒保社工的個人背景訓練因素並不會影響對協同合作知能的認知程度，目前社工人員接受的專業訓練課程多以與服務領域所需專業知能為主，並無接受過與協同合作相關之課程訓練。
三、早療社工與兒保社工認為家庭都是具有優勢的，早療社工與兒保社工對工作角色的概念會依服務對象的差異而有不同認同，但對協同合作知能的認知程度卻是相同的。
四、早療社工與兒保社工對於在工作角色的認同程度確實有差異性，兒保社工對於個管者的工作角色認同度明顯高於早療社工。
五、早療社工與兒保社工的工作角色對不同的協同合作知能呈現顯著正相關。
故依上述本研究之研究結果，提出未來提升協同合作關係之建議：
一、未來相關服務單位能多安排社工人員瞭解跨領域的工作角色與服務方式之課程設計，增加社工人員對不同領域之社會工作者服務的瞭解。
二、未來可安排增加協同合作知能的相關課程，將概念運用在實務工作中，相信將有助於服務輸送，亦能給予受服務之兒童與家庭更全面性的服務。
三、早療社工在男女社工員比例落差大，可透過深度訪談的方式避免量化研究造成性別的統計偏誤。
四、針對早療社工與兒保社工能制定聯繫頻率標準表，維持服務家庭的品質與掌握家庭處遇的進度，有利於早療社工或兒保社工調整處遇期程與方式。
五、服務機構應要訂定與不同領域之社會工作者協同合作之規範，讓社工人員落實協同合作的操作。
六、未來可透過不同的研究方法，進一步瞭解在不同的工作角色任務或內涵中，造成社會工作者認同差異的因素及原因為何。

With the number of developmental retardation children among the battered children increasing, as for early intervention social workers and child protection social workers, the chances of working together to serve families and children increase. Social workers play different work roles to adapt to the family demand and challenge of diversified and complex families. Therefore, this study aims to explore the factors that influence the relationship of collaboration through social workers’ different work roles.
This study conducted a questionnaire survey on 125 early intervention social workers and child protection social workers from municipal government first-line child protection social workers, household social workers, early intervention reporting and personal management center in the four counties and cities of Taiwan’s central region. The results are as follows:
1. Currently, the main cooperative way between early intervention social workers and child protection social workers is case work, and the mainly formal contact method is telephone. In non-meeting place, the contact method with parents is informal and there is no fixed contact frequency.
2. The personal background training factors of early intervention social workers and child protection social workers will not influence the cognition degree of collaboration knowledge-ability. At the present time, the professional training curriculum accepted by social workers is mostly focused on the professional knowledge-ability required in service area. The social workers don’t accept the training curriculum related to collaboration.
3. In the opinion of early intervention social workers and child protection social workers, families all have the advantages. Based on the different service objects, early intervention social workers and child protection social workers will have different identity towards the concept of work roles, but their cognition degree towards collaboration knowledge-ability is the same.
4. There indeed exists difference in cognition degree of work roles between early intervention social workers and child protection social workers. The cognition degree of child protection social workers towards personal manager’s work roles is obviously higher than that of early intervention social workers.
5. The work roles of early intervention social workers and child protection social workers are significantly positively correlated with different collaboration knowledge-ability. Therefore, according to the above-mentioned research results, this study proposes the suggestions to improve the relationship of collaboration:
1. The more accurate classification and analysis are made against the professional training and training times accepted by early intervention social workers and child protection social workers, which is helpful for the arrangement of future professional training curriculum.
2. Early intervention social workers and child protection social workers should have the fixed contact frequency so as to decrease the window period of familial information transfer. Moreover, it contributes to helping social workers master family situation and adjust service period and goal.
3. The training curriculum related to collaboration knowledge-ability can be arranged, in order to indeed apply the collaboration knowledge-ability into the practical cooperative relationship and improve the quality of service delivery.

第一章 緒論---------------------------------------------------------------1
第一節　研究背景與動機---------------------------------------------------1
第二節　研究目的與問題---------------------------------------------------6
第三節　名詞釋義--------------------------------------------------------8
第二章　文獻探討----------------------------------------------------------9
第一節　早期療育服務與兒童保護服務之個案管理服務----------------------------9
第二節　早期療育社會工作者與兒童保護社會工作者在家庭場域扮演之工作角色探究----15
第三節　協同合作的內涵與影響因素-----------------------------------------25
第三章　研究方法---------------------------------------------------------37
第一節　研究流程與架構--------------------------------------------------37
第二節　研究對象-------------------------------------------------------40
第三節　研究工具-------------------------------------------------------43
第四節 研究分析與統計方法----------------------------------------------53
第五節　研究倫理-------------------------------------------------------54
第四章 研究結果與分析-----------------------------------------------------55
第一節　早療社工與兒保社工的個人背景資料分析-------------------------------55
第二節 早療社工與兒保社工之協同合作聯繫概況分析---------------------------61
第三節 工作角色認同與協同合作知能之現況分析------------------------------64
第四節　個人背景訓練與協同合作聯繫方式對工作角色認同及協同合作知能之影響------78
第五節　工作角色認同與協同合作知能之相關性分析-----------------------------95
第五章 結論與建議--------------------------------------------------------101
第一節 研究結論-------------------------------------------------------101
第二節 研究限制與未來建議----------------------------------------------105
參考文獻----------------------------------------------------------------107
附錄--------------------------------------------------------------------119
附錄一：專家效度之早期療育社會工作者影響協同合作因素問卷----------------------119
附錄二：專家效度之早期療育社會工作者影響協同合作因素問卷----------------------126
附錄三：早期療育社會工作者之預試問卷----------------------------------------133
附錄四：兒童保護社會工作者之預試問卷----------------------------------------138
附錄五：早期療育社會工作者之正式問卷----------------------------------------142
附錄六：兒童保護社會工作者之正式問卷----------------------------------------147

一、中文部分
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