一、中文部分
Leiyu Shi,Douglas Singh 著、張朝凱譯,2006,《美國醫療體制的現況與展望》。台北: 宏欣文化事業有限公司。
內政部統計處,2012,〈100年死亡率統計〉。《內政統計通報》,一○一年第二十四週。http://www.moi.gov.tw/stat/news_content.aspx?sn=6396,取用日期:2015年5月20日
王呈嘉,2014,〈 世界第一!台灣「護病比」1:13奪全球之冠〉。《三立新聞網》,http://www.setn.com/News.aspx?NewsID=22713,取用日期:2015年5月2日
民國102年死因統計年報,2014。《衛生福利部統計處》, http://www.mohw.gov.tw/cht/DOS/Statistic.aspx?f_list_no=312&fod_list_no=5150,取用日期:2014年12月9日。
白映俞,2012,《醫療崩壞!沒有醫師救命的時代》。台北: 貓頭應。
江弘基、李蘭,2003,〈管理式醫療照護下的醫病信任議題〉。《醫學教育》7(2):95-105。行政院主計總處,2014,〈102年家庭收支調查報告〉。http://win.dgbas.gov.tw/fies/doc/result/102.pdf,取用日期:2015年5月20日
林瑞雄,1992,《國民健康調查之規劃與試驗》。台北:行政院衛生署。
林筱庭,2015,〈和信院長黃達夫:健保窮得只剩下錢〉。《新新聞》, http://www.new7.com.tw/NewsView.aspx?i=TXT20150304154836CLW,取用日期:2015年5月5日
邱俊吉,〈台人信任醫師 不滿就醫服務〉。《蘋果及時新聞》, http://www.appledaily.com.tw/realtimenews/article/new/20141028/495730/,取用日期:2014年12月3日。
姜逸群,2006,〈健康促進生活型態〉。《學校體育雙月刊》16(3):31-35。姜逸群、黃雅文,1992,〈台灣地區老年人認知功能與醫療利用情形之探討〉。《衛生教育與健康促進》。
洪于婷、黃永賢,2010,〈身體與心靈〉。《健康休閒概論》。台北:新文京。
紀櫻珍…等著,2006,〈醫學倫理與醫病關係〉。《北市醫學雜誌》 3(12):1-11。
胡涵婷,2014,〈信任醫師卻不滿醫療照護的迷思〉。《遠見雜誌華人菁英論壇》, http://223.27.36.36/webonly_content_3746_1.html,取用日期:2014年12月3日。
紐則誠,2004,《生命教育-倫理與科學》。臺北:揚智文化。
翁瑞宏…等著,2012,〈不同醫療服務體驗對醫病關係的影響 〉。《組織與管理》5(1):43-78。
高毓秀,2006,〈健康促進概念的起源〉。《健康與護理課程電子報第十五期》,http://health-nursing.lygsh.ilc.edu.tw/index2.htm,取用日期:103年11月21日。
國民健康局,2011,〈2007年「台灣地區高血壓、高血糖、高血脂之追蹤調查研究〉,http://www.hpa.gov.tw/BHPNet/Portal/File/ThemeDocFile/201102140310199776/2007%E4%B8%89%E9%AB%98%E5%B0%88%E8%BC%AF_%E7%B0%A1%E5%96%AE%E7%89%88_20121218%E4%BF%AE.pdf,取用日期:2015年5月14日
張如珠,2007,《影響山地居民醫療服務利用的相關因素探討》。台中:亞洲大學健康管理研究所碩士論文。張李淑女…等著,2013,〈第一章:健康與生活概論〉,《健康與生活:開創樂活幸福人生》,1:2-20。
張桂津,2006,《台灣失能榮民眷醫療與長期照護服務使用研究》。台北:臺灣大學衛生政策與管理研究所碩士論文。莊閔妃、哈鐵木爾、辛裕隆,2006,〈輕度知能障礙〉。《慈濟醫學》18:49-51。許志誠、李瑋珠,1996,〈門診高度使用者之特性-以大溪鎮群醫中心門診病人為例〉。《中華衛誌》15:91-96。
陳畊仲,2015,〈有你關懷,台灣醫療不沉默〉。《TEDxTaipei 2014》,https://www.youtube.com/watch?v=ZkIPhY3uE2o,取用日期:2015年5月10日
彭漣漪,2014,〈從數字看台灣,健保20年健保支出連年成長,就醫品質卻愈來愈差〉。《遠見雜誌》, http://store.gvm.com.tw/article_content_26232.html,取用日期:2015年5月20日。
湯澡薰、郭乃文,1999,〈臺灣醫療資源使用之公平性探討〉。《醫護科技學刊》1:43-58。
黃旭男、張維容,2014,〈病人對醫師與醫院信任、滿意與忠誠之關係〉。《健康管理學刊》12(1):1-20。黃庭郁,〈東部人壽命較短 健保10年沒改善〉。《健康傳媒》,http://healthmedia.nownews.com/print.aspx?cid=5,63&id=421,取用日期:2008年2月27日
溫啟邦,2008,〈評估全民健保的十年經驗〉。《國家衛生研究院電子報》,第241期,http://enews.nhri.org.tw/enews_list_new2.php?volume_indx=241&showx=showarticle&article_indx=6124&enews_dt=2008-02-29,取用日期:2015年5月3日
溫麟衍,2015,〈你的醫生不願透露的是什麼?〉。《TEDMED2015》,https://www.youtube.com/watch?v=gPMfCFRMRj8,取用日期:2015年5月14日
葉永文,2012,〈醫病關係,一種信任問題的考察〉,《台灣醫學人文學刊》。13(1、2):77-104。
葉惠珠,〈全民健康保險滿意度調查〉。《 全民健康保險雙月刊第105期》:102年9月號,http://www.nhi.gov.tw/epaper/ItemDetail.aspx?DataID=3462&IsWebData=0&ItemTypeID=7&PapersID=302&PicID=,取用日期:2014年11月19日
劉育志,2012,《 醫療崩壞烏托邦的實現與幻滅》,P24.P26-P28。台北:華成。
劉育良,2015,〈產婦泣訴榮總害死胎 醫師請辭〉。《蘋果即時新聞》,http://www.appledaily.com.tw/realtimenews/article/life/20150518/612047/applesearch/%E3%80%90%E6%9B%B4%E6%96%B0%E3%80%91%E7%94%A2%E5%A9%A6%E6%B3%A3%E8%A8%B4%E6%A6%AE%E7%B8%BD%E5%AE%B3%E6%AD%BB%E8%83%8E%E3%80%80%E9%86%AB%E5%B8%AB%E8%AB%8B%E8%BE%AD,取用日期,2015年5月20日
蔡甫昌,2002,〈醫病關係與執業倫理〉。《應用倫理研究通訊》,21:15-16。燕珍宜,2011,〈醫療糾紛不斷 台灣醫生「犯罪率」世界第一〉。《今周刊》, http://mag.nownews.com/article.php?mag=1-31-,取用日期:2015年5月3日。
龍珮寧,2014,〈台對醫師信任 就醫服務差〉。《中央社》, http://www.cna.com.tw/news/ahel/201410270445-1.aspx,取用日期:2014年12月3日。
歸鴻亭,2012,〈世界第一大黑幫 台灣醫師"犯罪率"全球最高〉。《新網》, http://newnet.tw/Newsletter/Comment.aspx?Iinfo=5&iNumber=4578,取用日期:2014年12月3日。
魏怡嘉,2015,〈住院醫師超時工作 醫院降級〉。《中時電子報》,http://www.chinatimes.com/newspapers/20150503000297-260102,取用日期2015年5月14日
蘇麗智…等著,2013,《最新護理學導論》。台北:華杏出版社。
二、西文部分
Agustin C, and Singh J, 2005,“Curvilinear Effects of Consumer Loyalty
Determinants in Relational Exchanges.” Journal of Marketing
Research, Vol.42, No.1, pp.96-108.
Alford B. and Sherrell D., 1996,“The Role of Affect in Consumer
Satisfaction Judgments of Credence-Based Services.” Journal of
Business Research, Vol.37, pp.71-84.
Anderson E. and Sullivan M., 1993, “The Antecedents and Consequences of
Customer Satisfaction for Firms.” Marketing Science, Vol.122, No.
2, pp.125-143.
Anderson R. N., Martin, J. A., & Smith, B. L., 1998,“ Births and deaths:
Preliminary data for 1997.” National Vital Statistics Reports,
Vol.47, no.4.
Balint J, Shelton, 1996,“ Regaining theinitiative .Forging a new
model of the patient-physician relationship.” JAMA,Vol.275,
no.11, pp87-91.
Beck, Ulrich, 1992, “Risk Society: Towards a New Modernity.”London:
Sage Publications.
Brubaker B. H., 1983,“ Health promotion: A linguistic nalysis.”.
Advanced Nursing Science,Vol. 5, pp1-14.
Casarreal K. M., Jack L. M., and Mary A. P., 1984,“Improving Service
Through Patient Surveys in a Multi-hospital Organization.” Hospital
& Health Service Administration , Vol.march/April ,pp76-80.
Cronin J. and Taylor S., 1992,“Measuring Service Quality: A
Reexamination and Extension.” Journal of Marketing, Vol.56, No.3, pp.
55~68.
Darby M. and Karni E., 1973,“Free Competition and the Optimal Amount of Fraud.”
Journal of Law and Economics, Vol. 16, pp 67-86.
Fisher A.W., 1971,“Patients’ evaluation of outpatient medical care.”. Journal of
Medical Education, Vol.46, No.3, pp 238-244.
Fletcher R.H., M.S. O'Malley, J.A. Earp, T.A. Littleon, S.W. Fletcher, M.A.
Greganti, R.A. Davidson, and J. Taylor, 1983,“Patients' Priorities for Medical
Care. Medical Care.” Vol.XXI, no.2(Feb) , pp234-242.
Giddens, Anthony ,1979,“Central Problems in Social Theory.”. London: Macmillan.
Giddens Anthony, 1991,“The Consequences of Modernity.”. Cambridge: Polity
Press.
Giddens Anthony, 1993,“Modernity and Self-identity: Self and Society in the Late
Modern Age.”. Stanford: Stanford University Press.
Grasser S.C. & Craft. B.J.G., 1984, “The patient's approach to wellness,”. Nursing
Clinics of North America.Vol.19, no.2, pp207-218.
Handelsman S.F., 1991,“An Investigation of Determinants that Influence Consumer
Satisfaction with Inpatient Health Care Encounters(patient Satisfaction) .”.
Unpublished Dissertation, Rush University.
Hennig-Thurau T. and Klee A., 1997,“The Iimpact of Customer Satisfaction and
Relationship Quality on Customer Retention: A Critical Reassessment and Model
Development.” Psychology and Marketing, Vol. 14, No. 8, pp 737-764.
Hyde P.C., 1986,“Setting Standards in Health Care.”. Quality Assurance ,Vol.12,no.2
(Jane),pp57-59.
Joby J., 1991,“Improving Quality Through Patient-Provider Communication.”.
Journal of Health Care Marketing , Vol.11,no.4,pp51-60.
KuIbok P.A., Baldwin J.H., Cox C.L., et at., 1997,“ Advancing discourse on health
promotion: beyond mainstream thinking.”. Advances in Nursing
Science, Vol.20,no.l.
KuIbok P.A., Baldwin J.H., Cox C.L., et at., 1997,“ Advancing discourse on health
promotion: beyond mainstream thinking.”. Advances in Nursing Science,Vol.
20,no.l, pp12-20.
Laffrey S.C., 1985,“ Health behavior choice as related to self-actualization andhealth
conception.”. Western Journal of Nursing Research,Vol. 7,no.3,pp 279-300.
Lalonde M., 1974,“ A New Perspective on the Health of Canadians: A Working ”
Linn L. S., M. R. Dimatteo, B. L. Chang, and D. W. Cope ,1984,“Consumer
Values and Subsequent Satisfaction Ratings of Physician Behavior.”Consumer
Values and Subsequent Satisfaction Ratings of Physician Behavior. Medical
Care ,Vol. 22,no.9(Sept),pp 804-812.
O'Connor P.F., 1992,“The Influence of Physician Task Behavior on Patient
Evaluation of the Technical Quality of Medical Care.”, Unpublished
Dissertation,The George Washington University.
O'Connor S.J., 1988,“Service Quality, Service Marketing, and the Health Care
Consumer: A Study Assessing the Dimensions of Service Quality and their
Influence on Patient Satisfaction and Intentions to Return.Unpublished
Dissertation.”, University of Alabama at Birmingham.
O'Donnell M.P. 1986,“ Definition of health promotion. American Journal of health
Promotion”, Vol.1,no.1,pp4-5.
Oliver R.L. and Swan, J.E., 1989,“Consumer Perceptions of International Equity
and Satisfaction in Transactions: A Field Survey Approach.” Journal of
Marketing, Vol. 53, pp.21-35.
Oliver R.L., 1993,“Cognitive, Affective, and Attribute Bases of the Satisfaction
Response.” Journal of Consumer Research, Vol. 20, pp418-430.
Oliver R., 1999,“Whence Consumer Loyalty?” Journal of Marketing, Vol. 63,
pp33-44.
On L.M L., de Haes J.C.J.M., Hoos A.M. & Lammes F.B., 1995,“ Doctor
Patient communication: A review of the literature.”. Social Science &
Medicine, Vol.40, no.7, pp 903-918.
Orern D.E. ,1995,“ Nursing: Concepts of practices.”. St.Louis: Mosbv.
Reeder,Leo G,1972,“The Patient--Client as a Consumer.Some Observations on the
Professional Client Relationship.”.Journal of Health and Social Behavior, Vol.
13, pp134.
Sigerist, H.E., 1941,“ Medicine and Human Welfare. New Haven: Yale University
Press.”, pp104.
Szasz TS, Hollender MH, 1956,“ A contribution to the philosophy of medicine: the
basic models of the doctor-patient relationship.”. AMA Arch Intern Med Vol.97,
pp 585~592.
Robert J. Blendon Sc.D., John M. Benson, MA, and Joachim O.Hero MPH,
2014,“ Public Trust in Physicians — US Medicine in International Perspective
.”N Engl J Med.