資訊服務業技術人員薪酬滿足之研究 本研究
針對台灣地區的資訊服務業，以郵寄問卷的調查方式，探討該產業技術員
工的薪酬滿足影響因素。研究中共選取了48家從事資訊服務業的組織，其
中包含了資策會的兩個處，針對所選取的組織共發放了702份問卷，有效
回收303份，並將回收資料以因素分析﹑變異數分析﹑皮爾森相關分析﹑
規則相關分析來檢定研究的假設。 研究結果，在個人特徵對態度變數影
響分析部分：(1)個人特徵對「薪資參考比較對象」有部分顯著影響；(2)
個人特徵對「工作特徵認知」有部分顯著影響；(3)性別、年資、和年薪
總數對「薪酬滿足」有顯著影響。薪酬滿足及其相關變項分析部分：(1)
衡量薪酬公平時愈是受「內外市場比較」及「自我經濟需要比較」影響的
員工，在「薪資與調薪」以及「福利」方面愈不滿足；(2)愈是覺得自己
工作具有「自主性」以及「重要性」的員工在「薪資額和調薪」上滿足度
較大；(3)薪資水準愈高、結構愈健全(即期望與知覺相吻合)，員工對公
司的薪資結構與管理制度以及所提供的福利 愈感到滿意；(4)對「敘薪基
礎認知差距」愈大的員工對公司的「薪資與調薪」以及「福利」滿足度愈
低。 重要的是，工作特徵與薪酬管理制度認知差距之交亙作用對薪酬滿
足的影響分析後發現，即使員工對於公司薪資溝通管道不滿意，但如能在
工作設計上搭配，諸如提高工作重要性，友誼性和工作合作性，也可以提
高員工薪酬滿足。 關鍵詞：資訊服務業﹑薪酬滿足﹑工作特徵認知﹑參
考比較對象﹑薪酬管理政策
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