本研究旨在歸納與建構非營利組織社工員所應具備之專業能力指標，並以模糊層級分析法（Fuzzy Analytic Hierarchy Process; FAHP）對各層級能力指標之重要性做一權重表現之分析。接著，再以國內某社福型基金會評選社工員為例，實際應用本研究所建構之評估模式選出最適任於非營利組織之社工員。
本研究根據修正式德菲法歸納出的評選準則可分為四個構面及16項評估因子（專業能力指標）。此外，本研究發現，決策者在評選社工員時，最重視的準則層面為專業倫理、其次為人格特質，第三為專業技巧，最後才是專業知識。由上可知，決策者在選擇社工員時，較著重內隱條件，因多數專家認為知識及技巧等外顯條件可由教育單位或工作職場上培養。
本研究欲提供非營利組織一套客觀且有效的方法作為選擇最適社工員的依據，期使非營利組織在進行以專業能力為基礎之社工員評選時，能掌握關鍵重要之專業能力，進而提升甄選效能與未來工作績效。

The purpose of this study is to construct professional competence indicators for social workers of non-profit organization. First, the proposed model adopts the “Modified Delphi Method” to find out suitable criteria to evaluative social workers of non-Profit organization. Next, the research model applies the “Fuzzy Analytic Hierarchy Process (FAHP)” to determine the relative weights of evaluative criteria, then ranks the alternatives and selects the optimum social workers of non-profit organization. Additionally, this study takes a non-profit organization of social welfare as an example, and proves how a non-profit organization selects a social worker by this model.
The results of this study provided 4 dimensions and 16 criteria. The results indicated that the priorities of evaluation criteria were shown as follows: professional ethics, personality, professional skills, and professional knowledge. On the basis of the above mention, the expert group pays attention to implicit competencies when they select social workers. Most of experts believe that the explicit competencies such as professional knowledge and skills can be trained by educational institutions or workplaces.
Besides, this model provided the clear criteria for the non-profit organization to select and train the social workers. The study confirms the key items of professional competence for the social workers, and builds up an analysis framework. Therefore, the non-profit organization would grasp key items to improve the efficiency of selection and work performance.

誌謝 i
中文摘要 ii
英文摘要 iii
目錄 iv
表目錄 vi
圖目錄 vii
第一章 緒論 1
第一節 研究背景 1
第二節 研究動機 2
第三節 研究目的 4
第四節 研究流程 4
第二章 文獻探討 7
第一節 台灣社會工作專業化之發展歷程 7
第二節 非營利組織之發展 10
第三節 社會工作的專業能力 11
第四節 社工員專業能力指標之說明與彙整 15
第三章 研究方法 32
第一節 修正式德菲法 32
第二節 層級分析法 33
第三節 模糊層級分析法 39
第四章 評估模式之建立與應用 43
第一節 模式之建立 43
第二節 模式之應用 44
第五章 結論與建議 61
第一節 研究結果 61
第二節 研究建議 63
第三節 研究限制 65
第四節 未來研究方向 65
參考文獻 66
附錄一 74
附錄二 77
附錄三 80
附錄四 88

一、中文部份
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