資訊系統的引進和管理一直是實務最重視的問題,如果今天能有個模式,用來描述出資訊系統發展的階段,以及不同階段有何特微,特定階段應採取何種管理方式較為適合,那對於企業界而言將是一磊助益,Nolan的成長階段模式例是屬於這樣的一個重要且很有傘的規範模式。然而受限於理論生成的時空背景差異,使得現階段此模式在實證上有其不足之處,也無法完全的推論到現今科技環境下電腦化的企業。美國在1950年代初期便已開始電腦化,反觀臺灣則一直到1970年代才開始,我國企業電腦化的起始、所面臨的軟硬體環境,都與Nolan提出階段性理論的年代完全不同。因此,本研究便希望藉由探索性的研究,來建立起臺灣企業電腦化的成長階段模式,並期待以後能夠配合其他研究來建立起企業電腦化管理的規範性模式。 在研究設計上,本研究擷取了Nolan模式中所表達之「演進」變化的精神,不以六階段假設為已知,以另一個角色切入,並參酌後績研究者之評論與建議,以多個構面、重新操作化來剖析臺灣企業電腦化發展情況。經由資料收集、分析、推導,我們建立了四階段模式,分別是支援階段、擴散運用階段、停滯階段、競爭優勢運用階段,這個階段模式是跨產業的。此四階段與Nolan模式是有點差異的,Nolan模式中主要是描述「資訊系統」發展階段,本研究則是著眼於企業電腦化動機、目的、態度,再佐以擴散和運用的情況與電腦化支出水準,剖4要而得。因此,四階段在涵義上是有些差異的,這可以由階段名稱得知。 在整個研究中,我們儘可能的避免Nolan模式實證的問題。針對操作化問題,本研究參酌以往文獻之評論與建議重新操作化,並在一些構面上首次彩其他研究者所驗證之量表,有助於提高信度與效度。整體而言,本研究在各個構面上的信度與效度上,經用統計方法驗證皆可以接受。此外,本研究在推導階段成長模式時,是以多項多變量分析方法檢定、證證所推導出來的,比起其他臺灣企業資訊系統成長階段模式的相關研究,較具有統計上的效度(statistical conclustion validity)。 藉由四階段模式的建立,我們可以清楚的描繪出臺灣企業現階段電腦化發展的現況。正如研究動機中所言,本研究希望能累積傳統,以此篇研究來協助建立起電腦化程度與規範架構,更希望以後研究者能繼續探索相關電腦化議題,共同建立起此項電腦化規範架構。
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