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臺灣博碩士論文加值系統

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研究生:張朝閎
研究生(外文):CHANG,CHAO-HUNG
論文名稱:銀行業服務品質與期望落差之研究:以T銀行之消金業務為例
論文名稱(外文):An Empirical Study of the Service Quality and Expected Discrepancy on Taiwan`s Banking Industry – Using T Bank`s Consumer Products as an Example
指導教授:古永嘉古永嘉引用關係呂姿瑩呂姿瑩引用關係
指導教授(外文):GOO,YEONG-JIALU,TZU-YING
口試委員:羅宗敏孫瑞霙方靜月古永嘉呂姿瑩
口試委員(外文):LO,CHUNG-MINSUN,JUI-YINGFANG,CHING-YUEHGOO,YEONG-JIALU,TZU-YING
口試日期:2016-05-28
學位類別:碩士
校院名稱:國立臺北大學
系所名稱:企業管理學系碩士在職專班
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2016
畢業學年度:104
語文別:中文
論文頁數:85
中文關鍵詞:服務品質顧客滿意度期望落差
外文關鍵詞:Service QualityCustomer SatisfactionExcepted Discrepancy
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