臺灣博碩士論文加值系統

近年來，我國在人力資源管理方面做出了一定的成績，使得技術裝備水準得到了極大的改善；加強了規章制度和職業道德建設，全民品質意識有了較大的提高；法律法規不斷完善，品質工作走向了法制化軌道。但是依然存在嚴重的不足：人力資源管理的意識還有待提高；監督乏力、控制手段不足。這就要我們進一步加強人力資源管理的力度。
績效考核是否能產生良好的管理成效，執行的程式及選對考核方式，都是至關重要的影響因素。因此，在設計實際評估方法上，必須妥善考慮用什麼來衡量及如何衡量，目前業界所運用方法眾多，何者為優何者為劣，並沒有一套能通用遍及所有業界。
本研究以製造業個案公司的Cpk管理模式為研究物件，通過對Cpk管理理論的深入探討，結合個案公司的實踐經驗，以獲得的該公司人力資源管理資料為基礎，同時結合該公司生產運行過程中所面臨的實際問題，分析在生產運行和人力資源管理存在的問題及其原因，研究Cpk管理模式在製造業人力資源管理的應用。如此機械加工業者可以根據本文所提出的方法，達到有效管理的功效，為企業中人力資源管理的實施應用提供參考。

In recent years, human resource management has made some improvement, However there is still a disadvantage of human resource management which needs to be improved.
Cpk management model is applied in manufacturing case company of the by a in-depth discussion on the Cpk management theory, Combined with the company''s experience, the problems faced in the production. Problem-based human resources in the production process research Cpk applications in manufacturing, Provide a reference for the implementation of the application of human resource management in the enterprise.

第一章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的 3
第三節 研究範圍與限制 4
第四節 研究流程 5
第二章 文獻探討 6
第一節 Cpk的定義 6
第二節 Cpk統計模式與結果的判讀 9
第三節 績效考核 14
第三章 研究方法 18
第一節 個案公司以Cpk導入人力資源管理之方法 18
第二節 個案公司研究設計 27
第四章 個案研究 30
第一節 閥製造產業概述 30
第二節 個案公司導入過程 37
第三節 訪談分析 39
第四節 導入成果 43
第五章 結論與建議 45
第一節 結論 45
第二節 建議 47
參考文獻 49
一、中文部份 49
二、英文部份 51
附錄一 基層員工與主管訪談記錄 54
附錄二 中高階主管訪談記錄 61

表 目 錄
表2-1製程能力指數提高幅度評估表 ............................................................. 11
表2-2 Cpk值之等級判定方式及處置原則 ...................................................... 13
表3-1評分標準表 .............................................................................................. 23
表3-2月總表 ...................................................................................................... 24
表3-3等級比例執行對照表.............................................................................. 27
表4-1人員編制表 .............................................................................................. 37
表4-1人產能比對表 .......................................................................................... 44


圖 目 錄
圖1-1研究流程 .................................................................................................... 5
圖3-1教育訓練流程圖 ...................................................................................... 19
圖3-2得分面積圖 .............................................................................................. 25
圖4-1個案公司組織架構 .................................................................................. 35
圖4-2個案公司生產製造單位流程 ................................................................. 36

1.丁志遠，「績效管理」，揚智文化，台北(2003)。
2.吳秉恩，「企業教育訓練策略與訓練成效之研究」，行政院國家科學委員會專題研究計畫成果報告(1996)。
3.高啟順，「國小教師成績考核制度實施現況與改進意見調查研究」，碩士論文，國立嘉義大學國民教育研究所，嘉義(2005)。
4.高章榮，「整合損失函數與兩種製程能力指數對改善製程能力之研究」，碩士論文，國立成功大學工程管理所，台南(2006)。
5.徐世輝，「品質管理」，前成文化，台北(2007)。
6.梁宏斌、周家蓓，「市區道路管理績效考核制度之研擬」，鋪面工程，第3卷，第3期，第59-69頁 (2005)。
7.許元良、顏家鈺，「熱軋鋼帶盤捲缺陷與製程穩定性之改善」，鑛冶，第52卷，第2期，第34-40頁 (2008)。
8.張火燦，「策略性人力資源管理」第二版，揚智文化，台北(2000)。
9.張公緒、孫靜，「兩種製程能力指數Cp總與Cp分的診斷理論」，品質管制月刊，第36卷，第6期，第49-54頁 (2000)。
10.陳斯愷，「企業所屬單位經營績效之評核」，企業與經營，第2卷，第6期，第33-34頁 (1973)。
11.黃勝輝，「國民國小教師績效考核與工作態度之研究」，碩士論文，國立嘉義大學國民教育研究所，嘉義(2003)。
12.程相智，「大型製造業員工績效評核制度運作之研究」，碩士論文，中國文化大學勞工研究所，台北(1999)。
13.劉培熙，「望小品質特性非常態製程能力分析之系統化研究」，博士論文，國立清華大學工業工程與工程管理研究所，新竹(2004)。
14.蕭源都、趙偐驊、王儒弘、江孟勳，「智慧型手機服務品質之研究」，華人經濟研究，第10卷，第1期，第131-164頁 (2012)。
15.管孟忠、黃三麟、莊雅惠，「應用多準則分析（MCDM）探討企業專案化管理關鍵成功因素」，國際企業暨跨領域國際學術研討會，彰化縣(2010)。
16.諸承明，「薪酬設計理論與實務之整合性模式-台灣大型企業實證分析」，人力資源管理學報，第1卷，第1期，第1-25頁 (2001)。
17.蘇明鴻，「考慮制程能力指針Cpk抽樣誤差以達到品質保證之應用」，碩士論文，國立屏東商業技術學院商樣自動化與管理系，屏東(2004)。
1.Arimura, G. and Maffei, M. E. Calcium and secondary CPK signaling in plants in response to herbivore attack. Biochemical and Biophysical Research Communications, 400(4), 455-460 (2011).
2.Barnett, N. S. Process control and product quality: The Cp and Cpk revisited. International Journal of Quality and Reliability Management, 7(5), 34-43 (1996).
3.Chang, Y. C. and Wu, C. W. Assessing process capability based On the lower confidence bound of Cpk for asymmetric tolerances. European Journal of Operational Research, 190, 205-227 (2008).
4.Finley, J. C. What is capability ? Or what is Cp and Cpk. ASQC Quality Congress Transactions, Nashville, 186-191 (1992).
5.Franklin, L. A. and Wasserman, G. S. Bootstrap confidence interval estimates of Cpk: an introduction. Communications in Statistics: Simulations and Computation, 20, 231-242 (1992).
6.Gunter, B. H. The use and abuse of Cpk, part 2. Quality progress, 22(3), 108-109 (1989b).
7.Gunter, B. H. The use and abuse of Cpk, part 3. Quality progress, 22(5), 79-80 (1989c).
8.Gunter, B. H. The use and abuse of Cpk, part 4. Quality progress, 22(7), 86-87 (1989d).
9.Hoffman, L. L. Obtaining confidence intervals for Cpk using percentiles of the distribution of Cp. Quality and Reliability Engineering International, 17(2), 113-118 (2001).
10.Montgomery, D. C. and Runger, G. C. Gauge capability and designed experiments. Part I: basic methods. Quality Engineering, 6(1), 115-135 (1993).
11.Pearn, W. L. and Chen, K. S. A Bayesian-like estimator of Cpk. Communications in Statistics: Simulation and Computation, 25, 321-329 (1996).
12.Pearn, W. L. and Chen, K. S. A practical implementation of the process capability index Cpk. Quality Engineering, 9(4), 721-737 (1997).
13.Pearn, W. L. and Chen, K. S. Making decisions in assessing process capability index Cpk. Quality and Reliability Engineering International, 15, 321–326 (1999).
14.Perakis, M. and Xekalaki, E. On a comparison of the efficacy of various approximations of the critical values for tests on the process capability indices CPL, CPU, and Cpk. Communications in Statistics: Simulation and Computation, 32, 1249-1264 (2003).
15.Price, B. and Price, K. A methodology to estimate the sampling variability index Cpk. Quality Engineering, 5(4), 527-544 (1993).
16.Peter, F. D. The Practice of Management (1954). In McCarney, R., Warner, J., Iliffe, S., van Haselen, R., Griffin, M. and Fisher, P. The Hawthorne Effect: a randomised, controlled trial. BMC Medical Research Methodology. 7-30 (2007).
17.Kane, V. E. Process Capability Indices. Journal of Quality Technology, 18, 41-52 (1986).
Fox, N. S., Brennan, J. S. and Chasen, S. T. Clinical estimation of fetal weight and the Hawthorne effect. European Journal of Obstetrics & Gynecology and Reproductive Biology. 141(2), 111-114 (2008).