臺灣博碩士論文加值系統

本研究以廠辦大樓為對象，探討管理服務人員之作業流程及緊急應變辦法，期望能對影響廠辦大樓工安事件發生因素有較為深入的瞭解，並提出相關建議，進而提昇廠辦大樓作業風險管理效能，降低廠辦大樓工安事故發生率。本研究以做意風險評估(ORMIT)作為危險識別工具，運用其危險識別基本工具分析危險源，其中以初步危險分析法(PHA) 25件最多，假設狀況法(WIT)分析5件，情境程序法(SP)分析4件，作業分析(OA)分析5個流程面向，分析共獲得有效危險識別25項，以此危險源作為風險管理的啟端。

研究結果歸因比重分析後，觀察出屬於人員因素所導致危機發生的有22項(佔33.3%)，機器因素所導致危機發生的有6項(佔8.9%)，環境因素所導致危機發生的有12項(佔6.7%)，管理因素所導致危機發生的有23項(佔35.6%)，任務因素所導致危機發生的有16項(佔15.6%)，以管理因素佔比最高，人員因素次之。廠辦大樓作業風險因素當中，由於廠辦大樓管理人員缺乏專業的管理訓練或警衛人員的缺失，如管委會管理警衛人員不良，如未依規劃路線巡邏、高空清潔作業無證照且經驗不足、未訂定各項日常與年度機電消防清潔保養計劃、委託管理基金與管理費遭挪用虧空。在人員條件技能不佳、人員未受培訓制度、值勤方式不當、出、入口管制不當等，故降低整體經營管理風險要從此三大面向中著手進行改善。依研究結果提出以下的建議方案：1、在管理業者層面上：擴大參與專業分工、遵守法規及嚴謹發包、尊重專業及落實督核、提升預警的危機意識。2、在承包業者層面上：依承攬合約內容執業、提升管理服務人員職能與適法性、落實案場巡察輔導、重視管理服務人員薪資福利。3、在作業人員層面上：取得法定從業資格，充實執業職能、選擇合法適法工作環境、確實依照SOP流程作業、落實作業風險評估。

This research aims to investigate the operation procedure and countermeasure for abnormality according to service providing management at the construction of factories and office building. In order to comprehend the potential factors of causing industrial safety issues in the construction of factories and office building, and propose related suggestions, it’s expected to advance operation risk management and decrease the rate of onsite industrial accident as well.

Among various the tools of risk identification in operation risk management integration tools(ORMIT) , in this research, the basic tools to analyze the risk source were applied. In total of 39 cases experimented through different methods, 25 cases based on preliminary hazard analysis(PHA) which is the most among all the methods used in this research; 5 cases of performing on what if tool(WIT); 4 cases of the scenario process tool(SP) and 5 cases of operation analysis(OA). 25 cases stay available after confirming and analyzing which approve the following experiments.

The factors of causing industrial safety issues are observed and divided into five points of view in a basis of attributive proportion analysis, 22 items of personnel factor which takes 33.3% in all the points, 6 items of machine factor which takes 8.9%, 12 items of surrounding factor which takes 6.7%, 23 items of management factor which takes 35.6%, 16 items of task factor which takes 15.6%. To sum up, management element occupied the highest proportion among all the points; personnel factor comes second.

It is able to sum up for following potential reasons that causes industrial safety issues, for example, insufficient professional knowledge of employed security guard, patrolling on a improper route, aerial working without certificate and lack of experience, no lying down plans on routine work and cleaning maintaining on mechanical firefighting devices on a year basis, misappropriating funds for entrusting fortune. The personnel who lack of skills and untrained with proper standards, is on a duty with improper attitude. Therefore, it comes up with three different points of suggestion to improve above mentioned situations.
The suggestions based on the points of operation risk management：A.the point of supplier management :expanding the range of professional work in cooperation, abide by law and contracting out with strictness, respect the professional and ensure the supervision, raise the awareness of a crisis . B.the point of general contractor: provide service according to the contract content, advance the skilled assessment and the awareness of legality of managerial service personnel, ensure on site inspection and guidance, Attention on the salary and benefit of managerial service personnel. C.the point of operators: qualify legal employment and broaden related knowledge, choose the work condition with legality, follow standard operating procedure(SOP), ensure the operation risk assessment.

摘要 I
英文摘要 III
謝誌 V
目次 VII
表目錄 XI
圖目錄 XIII
第一章 緒論 1
第一節 研究緣起與動機 1
一、研究緣起 1
二、研究動機 2
第二節 研究目的 6
第三節 名詞詮釋 6
一、廠辦大樓 6
二、作業風險管理 7
三、風險評估 7
第四節 研究範圍與限制 8
一、研究範圍 8
二、研究限制 9
第五節 研究流程 11
第二章 文獻回顧與探討 13
第一節 廠辦大樓設施環境 13
一、廠辦大樓定義 13
二、廠辦大樓設施規定 20
三、研究對象科學園區廠辦大樓現況 23
四、本研究對象之科學園區安全設施種類 26
第二節 廠辦大樓風險分析 34
一、廠辦大樓風險因子分析 34
二、廠辦大樓風險管理策略分析 36
三、廠辦大樓安全相關理論 51
四、廠辦大樓風險評估的效益 55
第三節 作業風險管理理論探討 60
一、作業風險管理意義 60
二、作業風險管理步驟 61
三、廠辦大樓風險評估 65
四、廠辦大樓作業風管理文獻分析 68
第四節 文獻評述 72
一、營業內容與管理效益 72
二、安全環境與風險評估 74
三、風險評估與管理預防效益 74
第三章 研究設計與實施 77
第一節 研究架構 77
第二節 研究方法 78
第三節 研究對象與工具 79
一、研究對象 79
二、訪談對象 81
三、研究工具 82
第四節 資料分析 92
第四章 研究結果之分析與討論 93
第一節 危險識別 93
一、初步危險分析(PHA) 94
二、情境程序法(SPT) 97
三、假設狀況法(WIT) 98
四、整體作業危險識別分析 98
第二節 導因歸類分析 104
一、導因歸類整體分析 105
二、人員歸因分析 106
三、機械歸因分析 109
四、環境歸因分析 110
五、管理歸因分析 111
六、任務歸因分析 113
七、歸因比重分析 114
第三節 風險控制決策 116
一、風險控制方法 116
二、風險控制策略 118
三、決定風險控制方法 133
四、平均風險指數 137
第五章 結論與建議 141
第一節 結論 141
一、整體導因歸類結果分析 141
二、整體風險評估結果分析 147
第二節 建議 148
一、管理委員會層面 148
二、承包業者層面 149
三、作業人員層面 150
第三節 未來研究 152
參考文獻 153
一、中文文獻: 153
二、外文文獻: 154
三、網站資料: 155
附件一：危險因素及決策分析表 157
附件二：風險管理綜合報告表 169

一、中文文獻:
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