臺灣博碩士論文加值系統

近年台灣整體經濟環境遽變，消費者益發注重消費效益，網路平價服飾迅速興起。以知名品牌Lativ為例，僅以網路作為消費者下單購買的唯一管道，並無實體門市，但Lativ卻從創立的2007年開始營收1千萬元，至2010年營收即高達15億元，短短四年間營收呈149倍成長。繼Lativ成立之後，陸續有網拍賣場轉型或新品牌加入網路平價服飾的競爭市場，包括PAZZO、SOFU、COZIE等品牌。隨著加入網路平價服飾市場戰局的品牌愈來愈多，各類衣飾種類、設計及風格愈來愈多樣化，意味著消費者選擇愈來愈多元，加上網際網路可以帶來訊息蒐集與快速訂購的便利性，促使消費者更容易從事資訊搜尋以尋找較符合自身需求與帶來更多利益的商品。因此，本研究決定探討網路消費者在選購平價服飾時的資訊搜尋與購物決策過程，其中會受到哪些因素影響？對於平價服飾的購買需求動機為何？如何篩選過濾與比較各種平價服飾商品訊息？擁有不同背景特徵的消費者在搜尋資訊與選購決策上的差異性為何？消費者的資訊搜尋行為與選購決策是否存在有相關性？
本研究採線上問卷調查法，主要研究消費者在網路上選購平價服飾的資訊搜尋與購物決策行為。研究結果發現，消費者網購平價服飾的動機是因其在價格上具有優勢，且在尋求便宜划算的商品價格之餘，仍希望減少人力與時間成本。平價服飾消費者傾向直接複製之前的選購決策，對於資訊搜尋的努力程度偏低，多數為習慣性消費，且對於服飾品牌與商品內容有相當程度的知覺能力，也有一定程度的品牌忠誠度，會重覆購買，但卻會關注商品價格的變動情況。網路服飾消費者對於促銷活動的接受度很高，但對於不在原先購物計劃內的促銷方案，會採取比較保守的消費態度。會對優惠加購方案發生興趣的消費者年齡、收入與上網時數，都略高於對促銷活動有興趣的消費者。重視平價服飾品牌價值與功能性的消費者主觀意識較強，在資訊搜尋上的努力程度偏低，在購物決策上的態度趨向謹慎保守，不容易為他人說服而改變初衷；重視服飾流行性的消費者對於資訊的態度則較容易採納，且在購物決策上也較容易被各種促銷優惠方案所說服。平價服飾消費者的產品屬性認知與購物決策具有低度相關性，但其資訊搜尋行為與爾後的購物決策，是無關的。
最後根據本研究之結果，建議平價服飾業者可持續投入廣告預算與尋找合適的品牌代言人，深化消費者對品牌的良好印象，並建議業者重視危機管理以杜絕負面口碑，也應加強對消費者購前行為的促銷活動內容。建議後續研究者可加入參考群體與媒體廣告影響程度兩種構面，用以分析探討五種構面之間更深層的相互作用關係。

第一章　緒論…………………………………………………………01
第一節　研究背景與動機……………………………………………01
第二節　研究目的……………………………………………………02
第三節　研究範圍與限制……………………………………………03
第四節　名詞解釋……………………………………………………04
第二章　文獻探討……………………………………………………05
第一節　消費者資訊搜尋行為………………………………………05
第二節　消費者決策模式……………………………………………08
第三節　購物環境影響因素…………………………………………10
第四節　產品屬性……………………………………………………16
第三章　研究設計……………………………………………………19
第一節　研究流程……………………………………………………19
第二節　研究架構……………………………………………………20
第三節　研究設計……………………………………………………20
第四節　研究資料信效度分析………………………………………27
第四章　研究結果分析………………………………………………35
第一節　樣本背景資料分析…………………………………………35
第二節　產品屬性認知統計分析……………………………………38
第三節　資訊搜尋策略統計分析……………………………………40
第四節　購物決策統計分析…………………………………………43
第五節　產品屬性認知差異分析……………………………………44
第六節　資訊搜尋策略差異分析……………………………………50
第七節　購物決策差異分析…………………………………………58
第八節　產品屬性認知、資訊搜尋策略與購物決策相關程度分析63
第五章　結論與建議…………………………………………………67
第一節　結論…………………………………………………………67
第二節　建議與後續研究……………………………………………69
參考書目………………………………………………………………71
附錄……………………………………………………………………75

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