本研究在於分析執行資訊系統導入之顧問，彼此之間專業知識移轉的模式以及具體的作法。主要研究方法包括文獻分析與訪談法，先藉由文獻探討蒐集過去學者所提出的知識移轉的流程，歸納知識移轉的相關作法，結合研究問題之設定，作為訪談之問卷設計的架構。再透過訪談法，首先擬定訪談對象之條件，透過聯繫確認後，分別就每一公司內負責資訊系統導入的顧問，選定兩名資深與資淺的顧問做深度訪談，蒐集實務上顧問之間在知識移轉的過程中，採用知識移轉的方式與效果。主要是藉由各種知識移轉的實施方式，調查資淺顧問人員是否有接收到資深顧問所傳遞的知識，以了解資深人員的知識在移轉時，資淺人員是否完全吸收，來了解移轉作法之成效，並以此為本研究結論。

本研究在訪談後共分析出八項資深顧問在進行知識移轉所採取的作法，並由這些作法可以知道在進行移轉時，所採取的作法是傳遞外顯方面的知識；但就專業知識而言，並未有其他方式來訓練資淺顧問。因此顧問企業可以用深度訪談的方式去訪問資深人員，萃取出這些資深人員在商業邏輯方面的專業知識，將其轉化為工具書，提供資淺顧問在剛進企業時可以研習，並開發組織內部之知識移轉系統，來儲存組織內部知識，提供資淺顧問能夠接觸知識的一個管道。

目錄
第壹章 緒論..........................1
第一節 研究背景與動機..............1
第二節 研究目的....................4
第三節 研究問題....................4
第四節 研究範圍與限制..............5
第五節 名詞解釋....................7
第六節 研究規劃流程................9
第貳章 文獻分析.....................11
第一節 相關文獻回顧...............11
第二節 知識形成與知識移轉.........16
第三節 知識移轉的定義與目的.......21
第四節 知識移轉模式...............25
第五節 系統導入顧問企業...........32
第參章 研究方法.....................35
第一節 研究方法選取與設計.........35
第二節 資料蒐集工具...............37
第三節 研究架構...................38
第四節 研究對象...................40
第五節 研究步驟...................42
第肆章 研究實施.....................43
第一節 知識移轉企業介紹...........44
第二節 知識移轉的模式及具體作法...46
第三節 知識移轉作法之成效.........80
第伍章 結論與建議...................83
第一節 結論.......................83
第二節 後續研究建議...............87
參考文獻............................88

西文部分
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