臺灣博碩士論文加值系統

保養在過去往往是女人的天性，但現今這股愛美的風潮，伴隨社會風氣的開放以及日韓美型男效應，保養品已不在受過去刻板印象被認為女性化，促使這程序逐漸跨越了性別的區分，不再是女性的專利。因此本研究目的將以男性臉部保養使用者為研究範圍，從消費者屬性需求本質切入，進一步了解消費者心理所產生的知覺價值及顧客滿意度，有效掌握消費者心態，為本研究的重點。
本研究以15歲至40歲男性使用過男性臉部保養品的消費者為研究對象，主要透過網路問卷方式於國內BBS網站PTT實業坊中男性保養看板，以及相關男性保養網站進行發放，問卷內容分成五個部分，分別為：保養品使用情況、產品屬性量表、知覺價值量表、顧客滿意度量表及人口統計變數，回收問卷共262份，有效問卷合計為253份。
本研究萃取出三個產品屬性因素，進一步透過集群分析將男性保養品之消費者區分為四個屬性區隔，分別命名為「深思熟慮型」、「嚴謹務實型」、「漠不關注型」、「自我追求型」。四個集群在人口統計變數上，年齡、每年購買保養品金額上有顯著差異性；使用行為中在保濕效用、毛孔緊緻/收斂效用上有顯著差異性；購買通路中在百貨公司與藥妝店有顯著差異性；四個集群在知覺價值與顧客滿意度有顯著差異性。

The maintenance is women''s nature in the past, but now this is trand, along with the social atmosphere of open, as well as Japan and South Korea celebrity-driven effect, maintain article is no longer the past stereotype is considered feminine, prompted the application gradually across gender distinction, and is no longer a woman''s patent. So the purpose of this study will take the men face maintenance users as the research scope, from nature attribute demand, further understand the consumer psychology of perceived value and customer satisfaction, effective grasp the consumer mentality, is the focus of this study.
This study used with 15 to 40 year-old male male facial care product consumers as the research object, mainly through the network questionnaire survey on domestic websites PTT BBS male maintenance in industrial workshop, kanban, and related maintenance men website, questionnaire content is divided into five parts, respectively is: care product usage, product attributes, scale, perceived value, customer satisfaction scale and demographic variables, recycling questionnaire, a total of 262 copies of valid questionnaires totaled 253.
Three product attribute factors are extracted from this study, further through the cluster analysis of the male consumers of maintain article is divided into four attributes segments, respectively named "thoughtful" type, "rigorous practical", "indifferent" and "self pursuit". Four clusters on the demographic variables, age, annual purchase amount of maintain article on significant differences; The act of using the moisturizing effect, pore firming/utility has significant differences on the convergence; Buy pathways in department stores and medicine makeup shop has significant difference; Four clusters have significant differences in perceived value and customer satisfaction.

摘要 I
英文摘要 II
致謝 III
目錄 IV
表目錄 VI
圖目錄 VIII
第壹章、緒論 1
第一節、研究背景及動機 1
第二節、研究目的 4
第三節、研究範圍與對象 5
第四節、研究流程 5
第貳章、文獻探討 7
第一節、男性保養品 7
第二節、產品屬性 15
第三節、知覺價值 22
第四節、顧客滿意度 27
第三章、研究方法 32
第一節、研究架構 32
第二節、研究假設 32
第三節、研究變數之操作性定義與衡量 33
第四節、正式問卷之架構與資料收集 36
第五節、資料分析方法 37
第四章 資料分析與結果 42
第一節、敘述性分析 42
第二節、信度分析 49
第三節、因素分析 50
第四節、集群分析 56
第五節、單因子變異數分析 76
第五章 結論與建議 78
第一節、研究結論與發現 78
第二節、研究建議 83
第三節、研究限制 85
參考文獻 86
附錄、正式問卷 91


表目錄
表2-1-1工業局化妝品分類生產統計資料工業局化妝品分類生產統計資料 ............................................................................. 8
表3-3-1 產品屬性之衡量項目 ............................................................................................... 34
表3-3-2 知覺價值之衡量項目 ............................................................................................... 35
表3-3-3 顧客滿意度之衡量項目 ........................................................................................... 36
表3-4-1 問卷題項設計之彙整表 ........................................................................................... 37
表3-4-2問卷回收情況 ........................................................................................................... 37
表4-1-1 保養品使用情況之資料統計表 ............................................................................... 43
表4-2-1 保養品購買通路之資料統計表 ............................................................................... 45
表4-1-12 婚姻狀況資料統計表 ............................................................................................. 46
表4-1-13 年齡資料統計表 ..................................................................................................... 46
表4-1-14 教育程度資料統計表 ............................................................................................. 47
表4-1-15 職業類別資料統計表 ............................................................................................. 47
表4-1-16 目前居住地區資料統計表 ..................................................................................... 48
表4-1-17 目前每個月平均收入資料統計表 ......................................................................... 48
表4-1-18 每一年購買保養品的金額資料統計表 ................................................................. 49
表4-2-1 各構面之信度分析表 ............................................................................................... 50
表4-3-1 產品屬性之因素分析檢定表 ................................................................................... 50
表4-3-2 產品功能因素 ........................................................................................................... 51
表4-3-3 產品設計因素 ........................................................................................................... 52
表4-3-4 產品牌因素 ........................................................................................................... 52
表4-3-5 知覺價值之因素分析檢定表 ................................................................................... 53
表4-3-6 功能效用因素 ........................................................................................................... 53
表4-3-7 社會因素 ................................................................................................................... 54
表4-3-8 價值因素 ................................................................................................................... 55
表4-3-9 顧客滿意度之因素分析檢定表 ............................................................................... 55
表4-3-10 顧客滿意度因素 ..................................................................................................... 56
表4-4-1 產品屬性區隔人數分配表 ....................................................................................... 56
表4-4-2 最後集群中心點 ....................................................................................................... 57
表4-4-3 產品屬性區隔與婚姻狀況交叉分析 ....................................................................... 59
表4-4-4 產品屬性區隔與年齡交叉分析 ............................................................................... 60
表4-4-5 產品屬性區隔與教育程度交叉分析 ....................................................................... 61
表4-4-6 產品屬性區隔與職業類別交叉分析 ....................................................................... 62
表4-4-7 產品屬性區隔與目前居住地交叉分析 ............................................................... 63
表4-4-8 產品屬性區隔與目前每個月平均收入交叉分析 ................................................... 64
表4-4-9 產品屬性區隔與一年購買保養金額交叉分析 ................................................... 65
表4-4-10 產品屬性區隔與美白效用使行為交叉分析 ..................................................... 66
表4-4-11 產品屬性區隔與保濕效用使行為交叉分析產品屬性區隔與保濕效用使行為交叉分析 ..................................................... 67
表4-4-12 產品屬性區隔與抗痘效用使行為交叉分析 ..................................................... 68
表4-4-13 產品屬性區隔與控油效用使行為交叉分析 ..................................................... 69
表4-4-14 產品屬性區隔與毛孔緊緻/收斂效用使行為交叉分析.................................... 70
表4-4-16 產品屬性區隔與百貨公司專櫃購買頻率交叉分析 ............................................. 71
表4-4-17 產品屬性區隔與大型量販店購買頻率交叉分析 ................................................. 72
表4-4-18 產品屬性區隔與虛擬通路購買頻率交叉分析 ..................................................... 73
表4-4-19產品屬性區隔與藥妝店購買頻率交叉分析產品屬性區隔與藥妝店購買頻率交叉分析 ......................................................... 74
表4-4-20產品屬性區隔與直銷通路購買頻率交叉分析產品屬性區隔與直銷通路購買頻率交叉分析 ..................................................... 75
表4-4-21 產品屬性區隔與其他通路購買頻率交叉分析 ..................................................... 76
表4-5-1 產品屬性區隔與知覺價值之變異數分析 ............................................................... 77
表4-5-2 產品屬性區隔與顧客滿意度之變異數分析 ........................................................... 77
表4-6-1 研究假說彙整表 ....................................................................................................... 78
表5-1-1 男性保養品之產屬區隔對知覺價值、顧客滿意度分析 ............................... 82


圖目錄圖目錄
圖2-2-1利益價值鏈 ....................................................... 15
圖2-2-2 產品屬性以表示方式區分 ...................................... 21
圖2-3-1 知覺價值組成 .................................................... 25
圖2-4-1 顧客滿意度衡量架構 .............................................. 31
圖3-1-1 研究架構 ........................................................ 32

一、中文部分
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二、英文部分
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3.消費族群探索「藥妝店」男性專區http://belongnews.pixnet.net/blog/post/31816878-
4.華人第一女性時尚美妝傳媒-男性保養專區http://forum.fashionguide.com.tw/topic_cate_list.php?cate_id=138&page_num=1
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