臺灣博碩士論文加值系統

經營模式在坊間業界的口耳相傳下，一直並無確切的定義與判定的準則，總是眾說紛紜，最後經常淪為經營策略或行銷策略之訂定、獲利模式的描述、甚或是回收期間的評估結果。但對於企業經理人或創業者而言，經營模式應是落實創業夢想與實踐事業目標之執行藍圖。因此，本文將透過建構創新經營模式之互動思考流程：“9 Building Blocks” ，分別以價值主張、顧客區隔、行銷服務通路、顧客關係、關鍵夥伴關係、關鍵活動、關鍵資源、成本結構收入來源共九項元素，發展創新經營模式架構，據此探討以下議題：一、建構一套創新經營模式時該如何釐清將其關鍵元素之先後邏輯次序；二、透過個案分析方式，探討創新經營模式在執行上是否具落實性。本文更以面對ECFA重大衝擊下的清潔業者為例，以實務個案擘劃上述九項元素與其關聯性，期能以創新經營模式確立目標顧客及其服務需求，首重引進「品質機能展開（QFD）」建立新的品質標準，訓練員工具有全新的作業品質態度，配套建構清潔服務診斷項目與施作之4M標準作業程序，進而構建「居家清潔創新經營模式」，期能使清潔產業由勞力密集產業，轉型為技術密集產業，帶領『清潔產業』轉型為：『居家健康產業』，成就清潔服務產業之寧靜革命。

Due to widely divided opinions, there’s no exact definition and criteria for judgment regarding the business model, which is often reduced to a business strategy or marketing strategy, or a description of the revenue model, even the assessment results during the recovery. For corporate managers or entrepreneurs, however, the business model should be a blueprint of realizing the dream and achieve the business goal. This study adopt “9 Building Blocks”-- Value Proposition, Customer Segmentation, Channels, Customer Relationships, Key Partnerships, Key Activities, Key Resources, Cost Structure and Revenue Stream--to develop innovative business models and explore the following topics based on these nine elements, how to prioritize the key elements when building an innovative business model, and analyzing the case studies to explore implement ability of the innovative model. The cleaning industry, undergoing the ECFA impact, will be examined to discuss the nine elements and their relation. It is hoped that the innovative business model can help to target the right customers and clarify their needs. Also, the “Quality Function Deployment (QFD)” will be put the most emphasis in order to set up the new standards. The staff will be trained to held new attitude toward their work, and at the same time, the cleaning services diagnostic criteria and the 4M standard operating procedures will be set up, to establish a "innovative business model for home cleaning”, turning the cleaning industry from labor-intensity to technology-intensity. This is hoped to transform the "clean industry" into the “home health industry”.

目錄
摘要 I
Abstract II
誌謝 III
目錄 IV
表目錄 V
圖目錄 VI
第壹章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的 3
第三節 研究流程 4
第貳章 文獻探討 5
第一節 經營模式之定義與內涵 7
第二節 經營模式與策略 11
第三節 品質機能展開 12
第參章 研究方法建構 14
第一節 研究對象選定 15
第二節 經營模式之建構邏輯 16
第三節 個案分析程序 20
第肆章 個案說明 21
第一節 個案公司背景 23
第二節 個案分析 25
第三節 經營模式建構 29
第伍章 結論 46
參考文獻 48

表目錄
表2-1經營模式的定義 8
表4-1居家清潔財務效益評估試算基本參數表 37
表4-2方案一之未來十年現金流量表 39
表4-3方案二之未來十年現金流量表 40
表4-4方案三之未來十年現金流量表 41
表4-5方案四之未來十年現金流量表 42
表4-6居家清潔財務效益評估之敏感度分析 44
表4-7居家清潔財務效益評估知情境分析(Scenario Analysis) 45

圖目錄
圖 1-1 研究流程圖 4
圖 3-1 創新經營模式構思關聯圖 14
圖 3-2 心智圖 18
圖 4-1 坊間對於清潔服務業的錯誤認知 25
圖 4-2 居家清潔診療之創新經營模式之擘劃 30
圖 4-3 創新經營服務模式 35

參考文獻
一、中文部分
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二、英文部分
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