本研究針對台灣地區的資訊服務業，以郵寄問卷的調查方式，調查其軟體
技術人員的離職傾向與發生原因。研究中選取十三個從事資訊服務業的組
織做為樣本，其中包括兩家外商公司的子公司，與資策會的兩個處。在研
究中總共發出 310 份問卷，回收的有效樣本共153 份。回收的資料使用
因素分析、因徑分析與變異數分析來檢定研究的假設。研究結果發現，離
職傾向受到工作滿意（負）、工作激勵潛力（正）與工作壓力（正）的影
響。工作滿意又受到工作壓力（負）與工作激勵潛力（正）的影響。工作
壓力受到成長需求（負）與工作激勵潛力（正）的影響。在個人的情境因
素方面，年資、學歷、性別與長期合約都對離職傾向有顯著的影響。在研
究中，較為特殊、有趣的發現有四點。一、工作特徵中的「社會性」，會
正向影響工作壓力中的「生理症狀」。二、對「陞遷方向」的不滿比對「
陞遷機會」的不滿，更會造成員工的離職傾向。三、工作激勵潛力正向影
響離職傾向。四、員工的成長需求，與工作激勵潛力的交互項，會影響員
工的離職傾向，但這點在本研究中不顯著。關於這四點的細節在第五章節
論裡都有談到。
|