臺灣博碩士論文加值系統

本研究著重於台灣中小型企業公司所受限於本身規模、資本、人力資源因素等受限因素，缺乏管理方式的改變，藉由企業資源規劃(enterprise resource planning; ERP)系統導入規範改善公司作業流程，避免人的想法及行為改變標準作業流程，進而提升公司內部作業效率。
企業資源規劃系統完整的功能，促進公司內部工作流程的改善，同時，部門之間的協調與溝通，企業e化建設是一個複雜的管理項目，不僅涉及軟體產品，同時需規範企業各部門的業務流程。e化應用效果不僅取決於軟體產品的品質，更重要的是對導入過程的控管，而最主要的ERP的實施和運作，都需要人來執行，人的素質的高低，心態，跨部門的合作，直接影響著ERP項目的興衰成敗。
本論文所探討企業內部直接系統操作人員的心態及理念進行分析探討，再經由過去文獻收集及整理，獲得企業導入ERP的成功關鍵因素。以問卷調查方式，導入ERP企業的操作人員對組織內部及顧問輔導的成功關鍵因素。

The present study focuses on small and medium enterprises with limited scale, capital, human resources and other factors which cause the lack of effective management methods. The above-mentioned enterprises can be improved through ERP system which introduces the standardized procedures to improve company procedures, to avoid people's thoughts and behavior to change standard operating processes so that the efficiency of the internal company procedures can be increased.
The complete functions of ERP system(enterprise resource planning, ERP)contributes to the improvement of working procedures within the company; at the same time, it also simplifies the coordination and communication between different departments. To set up the E-management is a complex project. It is not only up to the quality of software itself; more important is the control during introducing the ERP system; in addition, the main implementation and operation of ERP system are performed by people, who directly affect the success or failure of ERP projects based on personal quality, attitude and the cooperation among various departments.
This paper explored and analyzed the mentality and philosophy of the employees who perform the ERP system within the enterprise; it also presented the key factor that the enterprises introduced ERP system successfully through collecting and analyzing past documents. In this paper, questionnaire survey is used to understand the critical success factors how the enterprise employees introduce the ERP system within the company and how the consultants give the guidance。

中文摘要Ι
AbstractⅡ
誌謝Ⅲ
目錄Ⅳ
表目錄Ⅴ
圖目錄Ⅵ
第一章 緒論1
第一節 研究背景1
第二節 研究目的3
第三節 研究流程4
第二章 文獻探討5
第一節 中小企業定義5
第二節 企業資源規劃系統9
第三節 ERP的導入流程11
第四節 ERP之成功關鍵因素13
第五節 企業資源規劃系統導入效益18
第三章 研究方法22
第一節 研究架構22
第二節 關鍵因素說明23
第三節 問卷設計24
第四節 資料收集24
第五節 資料分析25
第四章 研究結果與分析26
第一節 樣本資料描述26
第二節 因素分析29
第三節 信度分析30
第四節 相關分析31
第五節 回歸分析31
第五章 結論與建議33
第一節 結論33
第二節 建議34
參考文獻35
附錄(一)39

表2-1 中小企業家數比6
表2-2 ERP定義10
表2-3 ERP企業資源規劃系統的演進11
表2-4 ERP導入動機分類表12
表2-5 導入ERP的成功關鍵因素14
表2-6 ERP系統導入效益歸納19
表2-7評估ERP系統的效益表現21
表4-1問卷回收情形表26
表4-2問卷樣本基本資料28
表4-3因素分析統計摘要表29
表4-4問卷之信度分析表30
表4-5相關分析-各構面的相互影響31
表4-6迴歸分析彙整表32

圖1-1 研究流程4
圖2-1 ERP導入動機層次圖12
圖2-2 ERP的導入流程模式13
圖3-1 ERP研究架構圖22

一、中文部分
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