臺灣博碩士論文加值系統

隨著科技的進步與社群網絡的發展，互動成為新的溝通模式與行銷手法，延伸出來的包含互動科技、互動廣告、互動多媒體等不同的發展類型。但大多數的互動行銷，通常在與消費者的互動結束後，就代表完成了所有的互動體驗，其實消費者很容易隨著時間的流逝或互動方式與產品的低關聯性，讓互動內容與行銷目的也隨之被遺忘。

所以，本研究提出互動行為後的延伸概念—帶著走的互動經驗，代表在互動後所延伸的經驗與相關的紀念產品，結合互動主體而形成整體互動體驗，讓行銷主題與內容可以更深刻地被記憶與保存，因此在研究中稱之為互動“TO GO”。而本研究也針對所建構的研究架構提出四個互動體驗模式，結合互動主題與互動“TO GO”的交互作用；並透過模擬動畫與問卷檢測的方式，將所得之資料以雙因子變異數分析（Two-way ANOVA）與T檢定方法，進行資料比對與分析並彙整提出結論與建議。

本研究從實驗一的結果獲致，以整體的互動體驗來說，因為受試者對於這四個互動體驗都具有高度的認同感與參與意願，代表只要互動體驗的設計具有創意及吸引力，可以成功的募集到參與者，所以不管是以實體或虛擬何種形態的互動模式，皆可以達到好的行銷目的。而以互動主體來說，實體互動的喜愛度高於虛擬互動，即便現在互動科技有相當大的發展，但消費者仍對於實體的操作方式比較比較偏好，因此虛擬互動除了透過互動科技的應用，在互動設計與操作的感知上，還有可以再發揮的空間。再以互動“TO GO”來說，實體“TO GO”的喜愛度高於虛擬“TO GO”，說明實體“TO GO”不論再喜愛程度、記憶度、保存與分享的意願皆高於虛擬“TO GO”，代表消費者對於實體產品的存在感與價值感上皆高於虛擬的產品，對於可以獲得實體產品的滿足感與喜好度也都高於虛擬產品。

另外，從實驗二的結果獲致，透過與故事行銷的結合之後，對於整體的互動體驗是有幫助的，因為從喜愛程度、記憶度、保存與分享意願等不同的檢測結果發現，有結合故事行銷的互動“TO GO”比上沒有結合故事行銷的互動“TO GO” 更可以吸引受試者，也顯示受試者對於互動“TO GO”中加入故事行銷的方式，對於整體的互動體驗更具認同感。在結合故事行銷的互動“TO GO”方面，因為故事內容的加入與消費者產生情感上的連結，在實體“TO GO”與虛擬“TO GO”間反而縮小了差距，讓兩者不再具有顯著性差異，代表在實驗一中消費者比較偏好實體“TO GO”的情況，透過故事行銷的結合，讓受試者對於實體“TO GO”與虛擬“TO GO”間的喜愛程度趨於接近，消費者對於互動“TO GO”重視的焦點轉移到產品與故事的內容與關聯性上。

最後，希望藉由本研究所進行的探討與分析之結果，可提供未來互動行銷在設計整體的互動體驗時的參考依據。

With the progression of technology and social media, interaction becomes the new communication and marketing strategy extending to include interactive technology, interactive advertising, interactive multi-media, and other categories. However, most interactive marketing usually ends when the interaction with the consumer ends, representing the completion of all interactive experiences. As time goes by, the consumer easily forgets the interactive experience and the experience to product correlation, resulting in the contents of the marketing objective to be forgotten as well.

Therefore, this study is to propose the extension of the concept of the interactive behavior aftermath – Interactive Experience To Go, representations of after the interaction, the experience and the souvenir. Incorporating the actual interactive subject of complete interactive experience, allowing the interactive theme and contents to deeply be kept and remembered, this study, calling the interaction “TO GO”. In this study, the research framework for the construction of four interactive experience model, combining interactive themes and interactive "TO GO" interaction; through analog animation and questionnaire statistic from Two-way ANOVA and T test analysis, conducting data comparison and analysis with conclusions and suggestions.

The result of this research in experience I summarized as below—
‧ For overall interactive experience, subjects highly agreed with interactive design and also willing to participate interactive experience. That means no matter virtual or real interactive experience, creative and attractive interactive experience can be useful and will achieve marketing purpose.
‧ For interactive design, subjects prefer real interaction to virtual interaction. Even with great development of interactive technology, subjects still prefer to operate real interaction design. In addition to implement of technology in virtual interaction design, still need more effort to improve operation of interactive design.
‧ For interactive "TO GO", subjects prefer real "TO GO" to virtual "TO GO”. Real interaction design appears high rating of likability, memory and willing of sharing compare to virtual interaction design. That means subjects perceive more reality and high value on real product instead of virtual one. And result was same with satisfaction and preference.

Besides, experiment II appears that it would be help to overall interactive experience once combing story marketing. According to research result, it appears high rating of likability, memory and willing of sharing in the context of interactive TO GO with story marketing. That means subjects have high preference & agreement on interactive design & "TO GO" with story marketing to the opposite. When combing story marketing with interactive experience, it will shorten the gap between virtual TO GO and real one. That means subject focus on connection between product and story instead of virtual or real TO GO in experiment I.

Finally, hope by the result of this study and analysis, future interactive marketing and design interactive experience can utilize the conclusion of this for reference.

中文摘要 i
ABSTRACT ii
誌 謝 iv
目 錄 v
表 目 錄 viii
圖 目 錄 ix
第一章 前言 1
1.1 研究動機 2
1.2 研究目的 3
1.3 研究流程 4
1.4 研究限制 5
第二章 文獻探討 6
2.1 互動設計 7
2.1.1 互動定義 7
2.1.2 互動設計定義與應用 8
2.1.3 互動設計到互動行銷的延伸 12
2.1.4 互動行銷的案例分析 13
2.2 互動廣告與互動式媒體 18
2.2.1 互動廣告 18
2.2.2 互動式媒體 20
2.3 贈品與紀念品之探討 22
2.3.1 贈品的定義與行銷方式 22
2.3.2 紀念品的定義與種類 24
2.4 故事行銷 28
2.5 研究架構 31
第三章 研究個案 34
3.1 個案研究法 35
3.2個案分析 37
3.3 台灣文化意象 43
3.3.1 台灣廟宇宗教儀式 43
3.3.2 台灣自然生態論述 44
3.3.3 台灣人文風貌特色 45
第四章 實驗一 互動體驗設計 48
4.1 互動體驗的載具與內容 49
4.2 互動體驗的架構簡述 50
4.3 互動體驗的概念策略 51
4.3.1 互動體驗一–「筊杯平安福」 51
4.3.2互動體驗二–「我的明信片」 55
4.3.3互動體驗三–「祈願光明燈」 59
4.3.4互動體驗四–「生態之美」 63
4.4 實驗方法 67
4.5實驗結果 69
4.5.1受試者分析 69
4.5.2問卷分析 73
4.6小結 85
第五章 實驗二 故事行銷與互動TO GO設計 87
5.1實驗目的 88
5.2實驗設定 89
5.3故事行銷與互動TO GO的設計概念 90
5.3.1 互動體驗一–「筊杯平安符」 90
5.3.2 互動體驗二–「祈願光明燈」 94
5.4 實驗方法 98
5.5 實驗結果 100
5.5.1受試者分析 100
5.5.2問卷分析 104
5.6小結 109
第六章結論與建議 110
6.1 研究摘要 111
6.2 分析討論 113
6.3 後續研究建議 118
參考文獻 119
附錄 125

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