參考書目
壹、中文部分
1. 方佳梅（2006），「國民小學智慧資本衡量指標之研究」，國立新竹教育大學職業繼續教育研究所碩士論文。2. 王正廷（2005），「臺北市交通警察人員工作壓力的正面效應與工作績效關係之研究」，國立政治大學行政管理碩士學程碩士論文。3. 王宗媛（2001），「醫院志工訓練成效評估之研究－以嘉義基督教醫院志工隊為例」，國立中正大學成人及繼續教育研究所碩士論文。4. 王冠智（2004），「臺北市立圖書館人員教育訓練之研究」，國立臺灣大學圖書資訊學研究所碩士論文。5. 王建文（2008），「特勤人員的陞遷制度公平性知覺對工作滿意、工作投入與績效關係之研究」，銘傳大學管理科學研究所在職專班碩士論文。6. 王愛貞（2007），「人力資本、社會支持、專業承諾與工作績效關係之探討－以臺灣銀行業為例」，中華大學經營管理研究所碩士論文。
7. 王瑞宏（2004），「職業訓練機構辦理中高齡失業者再就業訓練方案規劃與成效之研究」，國立中正大學成人及繼續教育研究所博士論文。8. 王瑞賢（2002），「個人學習層次、學習滿意度與訓練移轉關係之探討」，國立中正大學企業管理研究所碩士論文。9. 王祿旺譯（2002），R. Wayne Mondy, Sphr、Robert M. Noe, Sphr & Shane R. Premeaux原著，人力資源管理（第八版），臺北市：新陸。
10. 王薰蓉（2006），「財稅人員在職訓練成效評估之研究」，玄奘大學公共事務管理學系碩士在職專班碩士論文。11. 古永嘉譯（2004），Cooper & Schindler原著，企業研究方法（第八版），臺北：華泰。
12. 朱志明（2005），「壽險業務人員教育訓練與業務績效相關性之研究：以某壽險公司為例」，佛光人文社會學院管理學研究所在職專班碩士論文。13. 朱建平（2003），「組織成員的政治知覺對離職傾向之影響：工作滿足的中介效果」，國立中山大學人力資源管理研究所碩士論文。14. 江琬瑜（1999），「訓練成效評估之研究」，國立中央大學人力資源管理研究所碩士論文。15. 吳至慧（2001），「企業特性、人力資本、產業環境與組織創新相關性研究」，國立中山大學人力資源管理研究所碩士論文。16. 吳秉恩（1986），組織行為學，臺北：華泰。
17. 吳美連、林俊毅（2002），人力資源管理—理論與實務，臺北：智勝文化。
18. 吳啟瑜（2002），「員工教育訓練時數與其工作績效之相關研究－以某半導體封裝測試公司為例」，義守大學管理科學研究所碩士論文。19. 吳詩縈（2006），「工作滿意、組織公民行為與工作績效關係之研究：以旅行業為例」，銘傳大學管理研究所碩士論文。20. 吳璣玲（2001），「企業倫理規範教育訓練對員工企業倫理行為之影響—以銀行業為例」，逢甲大學企業管理學系碩士論文。21. 吳瓊治（2003），「知識獲取、知識整合與教育訓練關聯性之研究－摩托羅拉(Motorola)公司之個案分析」，元智大學管理研究所碩士論文。22. 呂青展（2007），「人力資本之概念與衡量－以雲林縣政府為例」，國立中正大學企業管理所碩士論文。23. 呂碧茹（1999），「高科技產業企業文化、經營測月與人力資源發展及組織績效之關聯性研究」，成功大學企業管理研究所碩士論文。24. 宋偉航譯（1998），Stewart原著（1991），智慧資本：資訊時代的企業利基，臺北：智庫文化。
25. 李大偉（1993），「如何建立企業內教育訓練體系」，就業與訓練，11（54）：67-71，臺北：行政院勞工委員會職業訓練局。26. 李月卿（2003），「教育訓練與員工績效之關聯性研究—以美髮業某公司設計師為例」，佛光人文社會學院管理學研究所碩士論文。27. 李佩玲（2007），「高科技產業員工學習動機、訓練成效與工作績效之相關性研究」，國立新竹教育大學職業繼續教育研究所碩士論文。28. 李美芬（2002），「國際人力資本量表之發展」，義守大學管理科學研究所碩士論文。29. 李振程（2003），「統計品管(SQC)教育訓練成效之研究－以中鋼為例」，義守大學工業工程與管理學系碩士論文。30. 李翔龍（2005），「人力資源發展與人力資本關聯性研究—以社會資本為調節變項」，國立臺灣科技大學企業管理系碩士論文。31. 李聲吼（1997），「人力資源發展的能力與內涵」，就業與訓練，15（2）：51-58，臺北：行政院勞工委員會職業訓練局。32. 李聲吼（2000），人力資源發展，臺北：五南。
33. 周旭華譯（1996），Davis & Botkin原著，企業推手，臺北：天下文化。
34. 房美玉（2002），「臺灣半導體產業之組織文化對於內外工作動機與工作績效及工作滿意度間關連性的影響」，管理評論，21（3）：69-96，臺北市：財團法人光華管理策進基金會。35. 林大容譯（1999），Edvinsson & Malone原著（1997），智慧資本：如何衡量資訊時代無形資產的價值，臺北：麥田。
36. 林子靖（2003），「人力資本、六標準差管理與人力資源管理效能關係之研究」，長榮大學經營管理研究所碩士論文。37. 林正修、黃良志（2000），流通業人力資源管理理論與實務，臺北：調和。
38. 林君怡（2003），「員工價值、員工滿意與員工績效之關聯模式之建立與分析」，中原大學工業工程研究所碩士論文。39. 林君勵（2007），「校長領導型態與學校主計人員溝通風格對其工作滿足、角色壓力與工作績效關係之研究－以桃竹苗地區為例」，中華大學科技管理研究所碩士論文。40. 林奕如（2000），「變革管理課程訓練成效之評估及影響訓練成效因素之探討」，國立中央大學人力資源管理研究所碩士論文。41. 林惠玲、陳正倉（2003），應用統計學（第二版），臺北：雙葉。
42. 林義興（2006），「郵政人員之工作壓力、工作士氣與工作績效關係之研究」，國立政治大學行政管理碩士學程碩士論文。43. 林澄貴（2001），「知識管理、工程專業人員核心能力與工作績效關係之研究－以中鋼公司為例」，國立中山大學人力資源管理研究所碩士論文。44. 林麗娟（2006），「健保局員工工作壓力、領導型態、人格特質與工作績效關係之研究」，國立成功大學企業管理學系碩博士班碩士論文。45. 邱華君（1995），「公元2000年的警察人力資源與教育」，警學叢刊，26（2）：1-14，桃園：中央警察大學警學叢刊雜誌社。46. 柯美貴（2006），「中華電信主管儲備訓練成效認知之研究」，國立臺北大學公共行政暨政策學系碩士在職專班碩士論文。47. 洪千惠（1993），「企業教育訓練制度與經營績效之相關研究及評估」，淡江大學管理科學研究所碩士論文。48. 洪英杰（1998），「組織變革中領導型態與工作績效之研究以中華電信公司為例」，中國文化大學國際企業管理研究所碩士論文。49. 洪靜惠（2005），「高雄縣市國民中學專任行政人員人格特質、工作壓力與工作績效關係之研究」，國立高雄師範大學成人教育研究所在職專班碩士論文。50. 紀佳惠（2006），「員工認知的心理契約與自我效能對其知識學習傾向的影響之研究」，國立中山大學人力資源管理研究所碩士論文。51. 胡世禎（2008），「訓練動機與訓練成效關係之研究－以臺中縣國小教師為例」，大葉大學人力資源暨公共關係學系碩士在職專班碩士論文。52. 胡夢鯨、蕭佳純與林幸璇（2005），「成人教育教師知識管理核心能力、教學績效及培訓需求之研究」，高雄師大學報，18：23-43，高雄：高雄師範大學。
53. 高希均（1977），教育經濟論文集，臺北：聯經。
54. 涂淑惠（2002），「管理才能、薪酬與組織績效關聯性之探討－人力資本理論之應用」，國立中正大學企業管理研究所碩士論文。55. 偕哲銘（2006），「公部門之人力資本管理活動、知識分享媒介與員工效能影響之研究－以臺南縣市政府為例」，長榮大學經營管理研究所碩士論文。56. 張文菁（2000），「企業特性、人力資本、產業環境與組織績效之相關性研究」，國立中山大學人力資源管理研究所碩士論文。57. 張火燦（1988），「企業訓練與發展的概念性模式建立」，就業與訓練，6（1）：65-70，臺北：行政院勞工委員會職業訓練局。58. 張苙雲（1998），組織社會學。臺北：三民。
59. 曹國雄、黃英忠、黃同圳、張火燦及王秉鈞（1997），人力資源管理，臺北：華泰。
60. 許晉斌（2003），「教育訓練成效對組織承諾與員工生產力影響之研究－以國內網路銀行為例」，長榮大學經營管理研究所碩士論文。61. 許駿煒（2000），「高科技產業員工教育訓練成效評估之個案研究」，國立臺北科技大學技術及職業教育研究所碩士論文。62. 郭汶川（1999），「警察人員電腦態度與電腦素養之研究」，中央警察大學資訊管理研究所碩士論文。63. 陳旭耀（2006），「管理者自我導向學習傾向、管理才能、工作績效之相關研究－以知覺組織支持為干擾變項」，國立中山大學人力資源管理研究所碩士論文。64. 陳姿妤（1996），「員工教育訓練成效評估之研究」，國立中興大學企業管理研究所碩士論文。
65. 陳思均（2001），「地方公務員訓練成效評估之研究」，東海大學公共事務碩士學程在職進修專班碩士論文。66. 陳美純（2001），「資訊科技投資與智慧資本對企業績效影響之研究」，國立中央大學資訊管理研究所博士論文。67. 陳勝源（2005），「證券業務員對跨售業務之工作投入、工作壓力、薪酬滿足與工作績效之相關研究」，國立成功大學企業管理學系碩博士班碩士論文。68. 陳憶芬（1998），「教育對就業之影響：人力資本論與勞力市場區隔論之探討」，教育研究資訊，6（5）：86-99，臺北：國立臺灣師範大學教育研究中心。
69. 彭臺臨（1989），人力發展理論與實施。臺北市：三民。
70. 曾柔鶯、紀美智（2002），「國營企業民營化之領導管理與員工態度之研究」，遠東學報，20（1）：112-135，臺南：遠東技術學院教務處出版組。
71. 童寶榮（2005），「中華電信第二職層主管訓練成效評估之研究」，東海大學公共事務碩士學程在職進修專班碩士論文。72. 黃丞亨（2003），「企業運用CoP發展人力資本之研究—以資訊電子產業4家公司為例」，中國文化大學勞動學研究所碩士論文。73. 黃至賢（2004），「客服人員的人格特質對其工作績效之影響」，國立政治大學企業管理研究所碩士論文。74. 黃英忠（1993），現代人力資源管理，臺北：東華。
75. 黃素瓊（2003），「員工滿意度與其員工績效之調查研究—以四家會員型證券投資顧問公司為例」，輔仁大學管理學研究所碩士論文。76. 黃啟漢（2004），「臺灣地區國際觀光旅館業教育訓練之實施及其滿意度之研究」，輔仁大學管理學研究所碩士論文。77. 黃敏芬（2007），「教師職業取得的中介機制：人力資本與社會資本」，國立臺北教育大學國民教育學系碩士班碩士論文。78. 黃淑琴（1999），「臺灣壽險業內部行銷與經營績效之關聯性探討」，靜宜大學企業管理學系碩士論文。79. 黃楓琁（2005），「轉換型領導、工作特性與工作績效相關性之研究」，國立中正大學企業管理所碩士論文。80. 黃誌瑩（2000），「教育訓練制度規劃之個案研究—以K公司為例」，國立中央大學人力資源管理研究所碩士論文。81. 楊文昌（2002），「臺商兩岸三地員工激勵制度滿意度影響個人工作績效之研究—以電子零件通路商Y公司為例」，國立臺灣科技大學管理研究所碩士論文。82. 廖聯僖（2007），「連鎖店之店經理管理才能與工作績效之關係研究－以壓力因應為中介變數」，國立中山大學人力資源管理研究所碩士論文。83. 臺灣郵政股份有限公司（2006），95年度臺灣郵政年報，臺北市：國家書坊臺視總店。
84. 臺灣郵政股份有限公司（2007），95年度郵政統計要覽，臺北市：國家書坊臺視總店。
85. 臺灣郵政股份有限公司（2008a），「便民服務＞郵政法規＞郵政四法」，臺灣郵政全球資訊網（http://www.post.gov.tw/post/index.jsp），瀏覽日期：2008/05/05。
86. 臺灣郵政股份有限公司（2008b），「關於郵政＞公司簡介」，臺灣郵政全球資訊網（http://www.post.gov.tw/post/index.jsp），瀏覽日期：2008/05/05。
87. 臺灣郵政股份有限公司（2008c），「關於郵政＞組織架構」，臺灣郵政全球資訊網（http://www.post.gov.tw/post/index.jsp），瀏覽日期：2008/05/05。
88. 蓋浙生（1993），教育經濟與計劃，臺北：五南。
89. 趙志明（2003），「人力資本、知識工作者管理對創新績效影響之相關性研究—以生物技術產業為例」，國立中山大學人力資源管理研究所碩士論文。90. 劉毓玲譯（2000），Durcker原著，21世紀的管理挑戰(Management Challenges for the 21st Century)，臺北：天下。
91. 潘奎佑（2001），「企業中高階經理人現金紅利、股票紅利及認股選擇權之激勵效果研究—以積體電路產業為例」，東吳大學企業管理學系碩士論文。92. 蔡明春、鄭青展與李日興（2005），「大陸直接員工職能與工作績效之研究－以臺商監視器零件產業為例」，交大商管學報，10（1）：53-73，新竹：交通大學管理學院。
93. 鄭至能（2006），「中華郵政公司人力彈性運用之研究」，國立政治大學行政管理碩士學程碩士論文。94. 盧威任（2004），「個人特性對教育訓練成效及工作績效表現之影響之研究—以電子製造業為例」，國立清華大學工業工程與工程管理學系碩士論文。95. 盧顯璧（2006），「警察機關勤務督導與員警情緒能力對工作士氣及工作績效影響之研究」，南華大學管理科學研究所碩士論文。96. 蕭美芬（2004），「人力資本分類架構推衍—核心人力、顧客資本與績效之連結」，元智大學會計學系碩士論文。97. 賴美蘭（2005），「壽險公司教育訓練評鑑指標之建構」，銘傳大學風險管理與保險學系碩士在職專班碩士論文。98. 賴獻益（2006），「員工知覺轉主管轉換型領導、人格特質與工作績效相關性之研究－以某中央執行機關為例」，國立中正大學企業管理所碩士論文。99. 戴淑媛（2001），「中高齡者職業訓練成效評估之研究」，國立中山大學公共事務管理研究所碩士論文。100. 鍾蕙如（2003），「主管—部屬交換品質、工作角色認知與工作負荷量對員工績效之影響」，國立東華大學企業管理研究所碩士論文。101. 簡仲杰（2004），「投資型保險商品的教育訓練對壽險業務員績效之影響—以P公司大臺南地區為例」，南臺科技大學國際企業系碩士論文。102. 簡建忠（2000），人力資源發展，臺北：五南。
103. 顏嘉信（2000），「企業甄選與培育員工之研究」，南華大學教育社會學研究所碩士論文。104. 魏士琤（2006），「學習動機、訓練成效與工作績效之研究－以組織承諾為干擾變項」，國立彰化師範大學商業教育學系碩士論文。105. 羅大涵（1988），「企業辦理員工進修訓練的策略與途徑」，就業與訓練，6（3）：89-94，臺北：行政院勞工委員會職業訓練局。貳、英文部分
1. Baldwin, T. T. & J. K. Ford (1988) “Transfer of Training: A Review and Direction for Future Research,” Personnel Phychology, 1(Spring): 63-105.
2. Baron, R. M. & D. A. Kenny (1986) “The Moderator-Mediator Distinction in Social Psychological Research: Conceptual, Strategic, and Statistical Considerations,” Journal of Personality and Social Psychology, 51: 1173-1182.
3. Becker, G. S. (1964) Human Capital, NY: Columbia University Press.
4. Becker, G. S. (1993) Human Capital, Chicago: University of Chicago Press.
5. Birnbrauer, H. (1987) “Evaluation Techniques That Work,” Training and Development Journal, 41(7): 53-55.
6. Blaug, M. (1976) “The Empirical Status of Human Capital Theory: A Slightly Jaundiced Survey,” Journal of Economic Literature, 14(3): 827-855.
7. Borman, W. C. & S. J. Motowidlo (1993), “Expanding The Criterion Domain to Include Elements of Contextual Performance,” In N. Schmitt, W. C. Borman, & Associates, Personnel Selection in Organization, San Francisco: Jossey-Bass.
8. Brooking, A. (1997), “The Management of Intellectual Capital,” Long Range Planning, 30(3): 364-365.
9. Buckley, R. & J. Caple (1995), The Theory and Practice of Training, 3rd ed., London: Kogan Page Ltd.
10. Buren, M. E. V. (1999), “A yardstick for knowledge management,” Training & Development, 53(5): 71-78.
11. Byars, L. L. & L. W. Rue (1994), Human Resource Management, New York: McGraw Hill.
12. Campell, J., M. D. Dunnette, E. E. Lawler & K. E. Weick (1970), Managerial Behavior, Performance and Effectiveness, New York: Mcgraw-Hill.
13. Conduit, J. & F. T. Mavondo (2001), “How Critical is Internal Customer Orientation to Market Orientation,” Journal of Business Research, 51(January): 11-24.
14. Dessler, G. (1976) Organization and Management: A Contingency Approach, New Jersey: Prentice-Hall.
15. Dessler, G. (2003) Human Resource Management, New Jersey: Prentice Hall.
16. DeVellis, R. F. (2003) Scale Development: Theory and Applications, 2nd ed., London: Sage.
17. Drucker, P. F. (1992) The Age of Discontinuity: Guidelines to Our Changing Society, Transaction Publishers.
18. Dzinkowski, R. (2000), “The Measurement and Management of Intellectual Capital: An Introduction,” Management Accounting, 78(2): 32-36.
19. Edvinsson, L. & M. S. Malone (1997), Intellectual Capital: Realizing Your Company’s True Value by Finding Its Hidden Brainpower, HarperCollins Publishers, Inc., USA.
20. Edvinsson, L. & P. Sullivan (1996) “Developing A Model for Managing Intellectual Capital,” European Management Journal, 14(4): 356-364.
21. Evans, H., G. Ashworth, M. Chellew, A. Davidson & D. Towers (1996) “Exploiting Activity-Based Information: Easy as ABC,” Management Accounting, 74(7): 24-29.
22. Fisher, C. M. (1998) Resource Allocation in The Public Sector-Value, Priorities and Markets in The Management of Publix Services, N. Y. Routledge.
23. Fitz-Enz, J. (1997) “Are Your Human Assets Outperforming The Market?,” Management Review, 86(Feb): 62-66.
24. Galbraith, J. K. (1969) The New Industrial State, Harmondsworth: Penguin.
25. Goldstein, I. L. (1993) Training in Organizations: Needs Assessment, Development and Evaluation, 3rd ed., Pacific Grove, CA: Brooks/Cole.
26. Guthrie, J. & R. Petty (2000), “Intellectual Capital: Australian Annual Reporting Practices,” Journal of Intellectual Capital, 1(3): 241-251.
27. Kaufman, B. E. (1994) The Economics of Labor Markets and Labor Relations, Chicago: The Dryden Press.
28. Kirkptrick, D. L. (1967) “Evaluation,” in R. L. Craig & R. L. Bittel(Eds.), Training and Development Handbook, New York: McGraw-Hill.
29. Klinder, M. (1991) “The Multidimensional Challenge,” Quality, 30(8): 14-16.
30. Knight, D. J. (1999) “Performance Measures for Increasing Intellectual Capital,” Strategy & Leadership, 27(12): 22-27.
31. Lazear, E. P. (1998) Personnel Economics for Managers, New York: John Wiley & Sons.
32. Lefferts J. (1992), “The Last Shall Be First,” Manager’s Magazine, 67(12): 18-24.
33. Lepak, D. P. & S. A. Snell (1999) “The Human Resource Architecture: Toward A Theory of Human Capital Allocation And Development,” Academy of Management Review, 24(1): 31-48.
34. Marshall, A. (1961) Principles of Economics, New York: Macmillan.
35. McLagan, P. A. (1989) “Models for HRD Practice,” Training and Development Journal, 43(a): 49-59.
36. Middlemist, R. D. & M. A. Hitt (1981), Organizational Behavior: Applied Concepts, Chicago: Science Research Associations, Inc.
37. Miller, V. A (1987) “The History of Training,” in R. L. Craig(Ed.), Training and Development Handbook, New York: Macmillan.
38. Mincer, J. (1972) Schooling Experience and Earnings, New York: Columbia University Press.
39. Murphy, K. R. & J. N. Cleveland (1995) Understanding Performance Appraisal: Social, Organizational and Goal-Based Perspectives, Thousand Oaks, CA: Sage.
40. Nachmias, F. C. & D. Nachmias (1996), Research Methods in The Social Sciences, New York, NY: St. Martin’s Press.
41. Nadler, L. & Z. Nadler (1990) The Handbook of Human Resource Development, New York: John Wiley & Sons.
42. Nadler, L. & Z. Nadler (1992) Every Manager’s Guide to Human Resource Development, San Francisco, CA: Jossey-Bass.
43. Nadler, L. (1984) The Handbook of Human Resource Development, New York: John Wiley & Sons.
44. Nunnally, J. C. (1978) Psychometric Theory, 2rd, Mcgraw-Hill.
45. O'' Connor, B. N., M. Bronner & C. Delaney (1996), Training for Organizations, Cincinnati, Ohio.: South-Western Educational Publishing.
46. Porter, L. W. & E. E. Lawler (1968) “What Job Attitudes Tell about Motivation,” Harvard Business Review, 46(1): 118-126.
47. Psacharopoulos, G. & R. Layard (1979) “Human Capital and Earnings: British Evidence and A Critique,” Review of Economic Studies, 46(3): 485-503.
48. Richardson, J. T., et al. (1986), “Leaving and Labeling,” Research in Social Movements, 9: 97-126.
49. Robbins, S. P. (1993) Organizational Behavior, NJ: Prentice Hall Press.
50. Romon, V., M. Fernando, P. M. Romero & S. L. Dolan (2000), “Business Strategy, Work Process and Human Resource Training: Are They Congruent?,” Journal of Organizational Behavior, 21(3): 283-297.
51. Schultz, T. W. (1961) “Investment in Human Capital,” American Economic Review, 51(3): 1-17.
52. Schultz, T. W. (1963) The Economic Value of Education, New York: Columbia University Press.
53. Stewart, T. A. (1997), Intellectual Capital: The New Wealth of Organizations, New York: Bantam Doubleday Dell Publishing Group, Inc.
54. Stiles, P. & S. Kulvisaechana (2004) Human Capital and Performance: A Literature Review, Judge Institute of Management, University of Cambridge.
55. Tansuhaj, P. S., D. Randall & J. McCullough (1988), “A Service Marketing Management Model: Integrating Internal and External Marketing Functions,” Journal of Services Marketing, 2: 31-38.
56. Ulrich, D. (1998) “Intellectual Capital = Competence * Commitment,” Sloan Management Review, 39(2): 15-26.
57. Van Buren, M. E. (1999) “A Yardstick for Knowledge Management,” Training and Development, 53(5): 71-78.
58. Wexley, K. N. & G. P. Latham (1981) Developing and Training Human Resource in Organizations, Scott: Foreman And Company.
59. Whitfield, K. (2000), “High-Performance Workplace, Training and The Distribution of Skills,” Industrial Relations, 39: 1-25.
60. Wiggenhorn, W. (1996) Training Evaluation, Schaumburg, IL: Motorola University.
61. Woodhall, H. (1987) “Human Capital Concepts,” in G. Psacharopoulos(Ed.), Economics of Education: Research and Studies, Oxford: Pergamon Press.
62. Wurzburg, G. (1995) “Investing in Human Capital,” Journal article by Riel Miller, a: 4.