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研究生:許瀞文
研究生(外文):Chin-wen Hsu
論文名稱:虛擬社群經營發展之研究-以Facebook龍寶親子媽媽社團為例
論文名稱(外文):A Study on Virtual Community Development about Long Bao Parenting on Facebook
指導教授:廖鴻圖廖鴻圖引用關係
學位類別:碩士
校院名稱:世新大學
系所名稱:資訊傳播學研究所(含碩專班)
學門:傳播學門
學類:一般大眾傳播學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2015
畢業學年度:103
語文別:中文
論文頁數:100
中文關鍵詞:虛擬社群知識分享社群互動團購行為忠誠度
外文關鍵詞:Virtual CommunityKnowledge SharingCommunity InteractionGroup Purchase behaviorLoyalty
相關次數:
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近年來,隨著網際網路拓展及網路頻寬的加速、網站平台蓬勃發展,網路虛擬社群林立,是現代人溝通、交流與人際互動管道多元化,以及知識流傳管道之一。在Facebook上虛擬社群群立的狀況下,每天都有興趣相同、追求一致的同好會,或是有類似的生活環境、工作團體、團購等性質的虛擬社群產生。實際上,虛擬社群的成立相當簡單,但虛擬社群的經營與成長並不同於社群人與人現實、實際見面的互動。主要乃透過網路上文字與圖片敘述來增加彼此的溝通,討論增進與其他人互動,彼此交換資訊如分享共通點相關的知識所產生的人際關係,以及實際活動如團購、實際聚會等方式促進成員滿意度,進而成員們對該虛擬社群產生一定的忠誠度。如此,虛擬社群才有足夠的動力去經營社團的永續發展。
本研究探討虛擬社群經營發展之研究,並以龍寶親子媽媽社團為主要研究對象,主要研究構面分別為知識分享、社群互動、團購行為、滿意度及忠誠度等五個的相關性,並以Google表單問卷填寫方式,在Facebook貼文徵詢成員願意接受問卷受測者直接點選連結進入Google表單問卷填寫,經回收後有效問卷為309份,並經統計分析後,本研究發現知識分享對滿意度有顯著影響;社群互動對滿意度有顯著影響;團購行為對滿意度有顯著影響及滿意度對忠誠度有顯著影響。由此可知,當龍寶親子媽媽社團成員對社團產生滿意度,其忠誠度亦會提高,各因子也皆呈現正向的關係。本研究結果可提供虛擬社群經營者對於提升成員忠誠度之參考。
In recent years, the Virtual Community is one of the main communication channel, social contact way and knowledge sharing, because the acceleration of internet expansion, network bandwidth and the flourish web platform. Under the condition on Facebook, the Virtual Community is established every day that member gathered because they have the same interests, will and group purchase. The interaction in Virtual Community is based on the information sharing such as texts, photographs online or held group purchase and meeting in some place to increase the frequency of communication and the satisfaction degrees. Further, the members will have a certain loyalty of the Virtual Community. Thus, Virtual Community has enough power to improve development community sustainable.
This thsis investigates the operation and development of the study of Virtual Communities, and societies which named Long Bao parenting mothers. The main facets are the correlations of knowledge sharing, community interaction group, purchasing behavior, satisfaction and loyalty. The questionnaires are filled online mainly which requested form Long Bao mom parenting community members. There are 309 valid questionnaires. The study found that knowledge sharing has a significant impact on satisfaction; community interaction has a significant impact on satisfaction; group purchasing behaviors have a significant impact on satisfaction and satisfaction has a significant impact on loyalty. Therefore, the members to produce satisfaction societies, their loyalty will increase, the factors are also presented positive relationship. And the results of this study can provide Virtual Community member operators for enhancing the loyalty of reference.
致謝 II
摘要 III
Abstract IV
目錄 V
圖目錄 VII
表目錄 VIII
第一章 緒論 1
1.1 研究背景與動機 1
1.2 研究目的 3
1.3 研究範圍 4
1.4 研究程序 5
1.5 論文架構 6
第二章 文獻探討 7
2.1 虛擬社群與知識分享 7
2.2 虛擬社群與社群互動相關文獻 16
2.3 虛擬社群與團購行為相關文獻 20
2.4 滿意度及忠誠度相關文獻 25
2.5 小結 29
第三章 研究方法 30
3.1 研究架構及假說 30
3.2 各變數操作型定義及題項衡量 31
3.3 研究範圍及問卷發放對象 35
3.4 問卷設計 36
3.5 資料統計分析方法 43
第四章 資料分析方法與結果 45
4.1 樣本基本資料敘述性統計分析 45
4.2 信度分析 47
4.3 樣本資料與各構面分析 52
4.4 效度分析 64
4.5 各構面相關迴歸分析 67
4.6 小結 70
第五章 結論與未來研究 72
5.1 結論 72
5.2 未來研究 74
參考文獻 75
附錄:調查研究問卷 84
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