臺灣博碩士論文加值系統

兒少保護工作為一具有高度危險及時限性之工作，需要有專業能力與經驗的社工人力投入，以確保服務品質。然而近年通報個案量大幅提升，更突顯政府部門兒少保社工員人力不足、組織工作環境不穩定的問題，影響社工員的專業承諾。
本研究旨在探討政府部門現職兒少保社工員的基本概況、角色壓力、自我效能與專業承諾間的相關性，並找出兒少保社工員專業承諾的重要預測因素。
本研究以目前服務於全台灣各縣市政府部門之兒少保社工員為研究對象，採用研究者自行編製之問卷進行施測，以郵寄方式總共發出問卷415份，回收280份，有效問卷271份。問卷回收後，採用因素分析、內部一致性信度檢驗、次數分配、t檢定、單因子變異數分析、相關分析、多元逐步迴歸分析等統計方法，進行統計處理。
研究分析結果與發現如下：
一、政府部門兒少保社工員的特性為女性、30歲以下、未婚、社會工作學士專業背景者居多，平均年資淺、工作時間長、個案負荷重、需於非上班時間輪值備勤。
二、兒少保社工員自我效能高，角色衝突及超載壓力大、角色模糊壓力小，對於專業承諾的行動投入較高、態度認同較低。
三、兒少保社工員的婚姻、教育背景、居住型態等基本特性不同，在角色壓力、自我效能上存在差異性
四、兒少保社工員的年齡及社工年資與自我效能、角色壓力及專業承諾之間有相關性。
五、兒少保社工員的自我效能與角色壓力之間呈負相關。
六、兒少保社工員的自我效能與專業承諾之間呈正相關。
七、兒少保社工員的角色壓力與專業承諾之間呈負相關。
八、兒少保社工員的自我管控效能、自主行動效能、角色衝突壓力、角色模糊壓力對專業承諾具有預測力。
依據上述結果與發現，提出建議如下：
一、修法範定政府部門一線兒少保社工人力編制及資格。
二、擴大編制以公職社工師進用兒少保社工人力。
三、設置兒少保緊急處遇專責單位。
四、中央主管機關應訂定兒少保工作安全及獎勵制度。
五、中央主管機關應針對兒少保社工員建立系統性培訓機制並落實督導制度。

The child protective service is a high-risk and time-limited work, needs the involving of social workers with experienced and professional capacity. But, in these years with the increasing of the amount of case-reporting , highlights the problem of insufficient workforce of child protective social workers and unstable working environment in government section. These may effect social worker's professional commitment.
This study aim to get the map of child-protective social worker's demographic data, self-efficacy, role-stress, professional commitment, and correlation among these variables . Trying to find the major factor of predicting the child protective social worker's professional commitment.
Thus, this study regarded countrywide child protective social workers in government section as study object. Some 415 self-designed questionnaires were mailed to the 25 city governments in Taiwan. 280 were returned, and 271 were available. After receiving the questionnaires, factor analysis, cronbach's α, internal consistence reliability test, t-test, Pearson product-moment correlation, ANOVA and multiple regression analysis were adopted to deal with the data analysis.
Through the data analysis and processing, there were 8 conclusions and findings were described as following：
1.Most participants were female, bellow thirty-years-old, unmarried, possessed baccalaureate degree of social work, length of employment were short, long work time, high case-loading, on-call responsibility.
2.The child protective social workers with high self-efficacy, high role-conflict, high role-overloading, low role-ambiguity, high action-involving, low attitude-identity.
3.There were significant differences on self-efficacy, role stress and professional commitment with the variables of marriage, education, living patterns.
4.There were correlation between child protective social worker's age and self- efficacy, age and role stress, age and professional commitment. There were correlation between child protective social worker's length of employment and self- efficacy, length of employment and role stress, length of employment and professional commitment.
5.There were negative correlation between child protective social worker's self-efficacy and role stress.
6.There were positive correlation between child protective social worker's self-efficacy and role stress.
7.There were negative correlation between child protective social worker's role-stress and professional commitment.
8.The variables of self-control-efficacy, self-action- efficacy, role-conflict-stress and role-ambiguity- stress were the predicting factor of child protective social worker's professional commitment.
According to the questions and findings of this study, there were five suggestions proposed as following：
1.Amending the law to rule the child protective social worker's qualification and employment .
2.Enlarging the employment proportion of formal social workers.
3.Setting the dedicated units to take charge of the intervention of emergency child protection.
4.Establishing the safe maintenance mechanism and incentive system for the child protective social workers by the central government.
5.Establishing the systematic training mechanism and implementation of the supervision system by the central government.

第一章 緒論
第一節 問題陳述
第二節 研究動機與目的
第三節 名詞定義
第二章 文獻探討
第一節 兒童及少年保護工作
第二節 兒少保社工員的專業承諾
第三節 兒少保社工員的角色壓力
第四節 兒少保社工員的自我效能
第五節 兒少保社工員的角色壓力、自我效能與專業承諾
第三章 研究方法
第一節 研究設計
第二節 樣本設計
第三節 研究測量工具設計
第四節 資料收集分析
第四章 研究結果與分析
第一節 兒少保社工員基本特性描述
第二節 兒少保社工員的角色壓力、自我效能與專業承諾之描述
第三節 兒少保社工員基本特性在角色壓力、自我效能、專業承諾之差異分析
第四節 兒少保社工員基本特性與角色壓力、自我效能、專業承諾間之相關分析
第五節 兒少保社工員基本特性、角色壓力、自我效能與專業承諾間之迴歸分析
第五章 結論與建議
第一節 結論
第二節 討論
第三節 建議

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