科技的發展讓消費者在付款上有了新的選擇，行動支付APP提供消費者一種流程上的創新體驗，而這樣新穎的付款方式，正衝擊著消費者的生活型態。依據資策會(2015)調查，消費者下載APP的首要考量為與APP的互動性程度，例如APP會主動提供優惠資訊或回覆問題。因此本研究目的為探討消費者對於創新特性的認知、消費者的數位生活型態認知及行動支付APP互動性認知對行動支付APP的使用意願之影響。
本研究以行動支付APP為研究對象，正式問卷調查則分為下載過APP的朝陽科技大學學生族群與非學生族群，非學生族群以發放網路問卷的方式取得資料。本研究的資料分析為樣本結構分析、樣本敘述性統計分析、信度與效度分析、探索性因素分析、驗證性因素分析、結構模型分析。
主要研究結果包含消費者在行動支付APP創新特性的認知上，對於行動支付APP相對優勢與易用性認知及行動支付APP形象性認知會正向顯著影響行動支付APP使用態度，而消費者的行動支付APP形象性認知及行動支付APP能見性認知則是對行動支付APP使用意願有正向顯著影響。在消費者的數位生活型態認知方面，數位科技產品分享性認知對行動支付APP使用態度有正向顯著影響，而數位科技產品需求性認知為負向顯著影響，最後在消費者的互動性認知方面，則是行動支付APP使用態度與使用意願均有正向顯著影響。本研究結論可提供給行動支付APP業者做為在設計APP的介面或服務流程時參考。

With the development of technology, consumers have an alternative on payment. Mobile payment APP provides an innovative experience which has an impact on consumers’ e-lifestyle. In addition, among the factors of taking downloading this APP into consideration, interactivity is the most important one. As a consequence, the purpose of this study is to investigate the effect of consumers’ cognition of innovation characteristics and interactivity of mobile payment APP and e-lifestyle on the intention of utilizing mobile payment APP.
The object of this study is the mobile payment APP. Formal questionnaires can be divided into two group who have experiences in downloading the APP and getting questionnaire by internet, one are students from Chaoyang University of Technology, who and another is non-student mass. This study takes structural equation modeling as mythology to understand the consumer intention.
The major results of study include the consumer’s perception of APP innovation characteristics such as relative advantages of and ease of use of mobile payment APP and image cognition of mobile payment APP has significant and positive impact on the attitude toward using with mobile payment APP. Image cognition and visibility of mobile payment APP have significant and positive impact on the using intention. In terms of e-lifestyle, electronic product sharing and electronic product demand has significant impact on attitude toward using mobile payment APP. Interaction of mobile payment APP has significant and positive impact on the using attitude with and using intention with mobile payment APP. The conclusions of this study can provide suggestions to mobile payment APP developers for designing and improving mobile payment APPs

論文目次
摘要 I
ABSTRACT II
誌謝 III
目錄 IV
表目錄 VI
圖目錄 IX
第一章 緒論 1
第一節 研究背景 1
第二節 研究動機 3
第三節 研究目的 4
第四節 研究流程 5
第二章 文獻探討 6
第一節 創新特性 6
第二節 數位生活型態 12
第三節 互動性 17
第四節 科技接受模型 21
第三章 研究方法 25
第一節 研究架構 25
第二節 研究假說 26
第三節 研究變項定義與衡量題項設計 30
第四節 問卷設計 36
第五節　研究對象 36
第六節　資料分析方法 39
第七節　前測問卷分析 41
第四章 資料分析與討論 42
第一節 樣本敘述性統計分析 42
第二節 信度分析 53
第三節 探索性因素分析 57
第四節 驗證性因素分析 68
第五節 效度分析 85
第六節 結構模型分析 87
第五章 結論與建議 93
第一節 研究結論 93
第二節 管理實務意涵 98
第三節 研究限制與未來研究建議 101
參考文獻 102
附錄1 : 正式問卷 108

表目錄

表2-2-1：生活型態變項 14
表3-3-1：行動支付APP創新特性認知 30
表3-3-2：數位生活型態認知 32
表3-3-3：行動支付APP互動性認知 33
表3-3-4：行動支付APP使用態度 34
表3-3-5：行動支付APP使用意願 35
表3-4-1：紙本問卷基本資料題項設計 37
表3-4-2：網路問卷基本資料題項設計 37
表3-6-1：各構面之信度分析(前測) 41
表4-1-1：問卷回收情況 42
表4-1-2：紙本問卷人口統計資料分析 43
表4-1-3：網路問卷人口統計資料分析 44
表4-1-4：APP使用經驗資料分析 46
表4-1-5：行動支付APP創新特性認知之敘述性統計分析 47
表4-1-6：數位生活型態認知之敘述性統計分析 48
表4-1-7：行動支付APP互動性認知之敘述性統計分析 50
表4-1-8：行動支付APP使用態度之敘述性統計分析 51
表4-1-9：行動支付APP使用意願之敘述性統計分析 52
表4-2-1：行動支付APP創新特性認知信度分析 53
表4-2-2：數位生活型態認知信度分析 54
表4-2-3：行動支付APP互動性認知信度分析 55
表4-2-4：行動支付APP使用態度信度分析 55
表4-2-5：行動支付APP使用意願信度分析 56
表4-3-1：行動支付APP創新特性認知變項之KMO值與BARTLETT 的球形檢定 57
表4-3-2：行動支付APP創新特性認知變項之因素分析 58
表4-3-3：數位生活型態認知變項之KMO值與BARTLETT 的球形檢定 60
表4-3-4：數位生活型態認知變項之因素分析 61
表4-3-5：數位生活型態認知變項之因素分析(續) 62
表4-3-6：數位生活型態認知變項之因素分析(續) 62
表4-3-7：行動支付APP互動性認知變項之KMO值與BARTLETT 的球形檢定 64
表4-3-8：行動支付APP互動性認知變項之因素分析 64
表4-3-9：行動支付APP使用態度變項之KMO值與BARTLETT 的球形檢定 65
表4-3-10：行動支付APP使用態度變項之因素分析 65
表4-3-11：行動支付APP使用意願變項之KMO值與BARTLETT的球形檢定 66
表4-3-12：行動支付APP使用意願變項之因素分析 66
表4-4-1：衡量模型之配適度標準 68
表4-4-2：衡量模型分析-行動支付APP相對優勢與易用性認知 69
表4-4-3：衡量模型配適度分析-行動支付APP相對優勢與易用性認知 70
表4-4-4：衡量模型分析-行動支付APP形象性認知 71
表4-4-5：衡量模型配適度分析- 行動支付APP形象性認知 71
表4-4-6：衡量模型分析-行動支付APP能見性認知 72
表4-4-7：衡量模型配適度分析- 行動支付APP能見性認知 72
表4-4-8：衡量模型分析-數位科技產品興趣性認知 73
表4-4-9：衡量模型配適度分析-數位科技產品興趣性認知 74
表4-4-10：衡量模型分析-數位科技產品娛樂性認知 74
表4-4-11：衡量模型配適度分析-數位科技產品娛樂性認知 75
表4-4-12：衡量模型分析-數位科技產品需求性認知 76
表4-4-13：衡量模型配適度分析-數位科技產品需求性認知 76
表4-4-14：衡量模型分析-數位科技產品社會性認知 78
表4-4-15：衡量模型配適度分析-數位科技產品社會性認知 78
表4-4-16：衡量模型分析-數位科技產品分享性認知 79
表4-4-17：衡量模型配適度分析-數位科技產品分享性認知 79
表4-4-18：衡量模型分析-數位科技產品便利性認知 80
表4-4-19：衡量模型配適度分析-數位科技產品便利性認知 80
表4-4-20：衡量模型分析-行動支付APP互動性認知 81
表4-4-21：衡量模型配適度分析-行動支付APP互動性認知 82
表4-4-22：衡量模型分析-行動支付APP使用態度 82
表4-4-23：衡量模型配適度分析-行動支付APP使用態度 83
表4-4-24：衡量模型分析-行動支付APP使用意願 83
表4-4-25：衡量模型配適度分析-行動支付APP使用意願 84
表4-5-1：區別效度表格代號 85
表4-5-2：區別效度分析表 86
表4-6-1：結構模型配適度分析－整體 87
表4-6-2：結構模型配適度指標 88
表4-6-3：各構面之路徑分析表 90
表4-6-4：各構面之整體效果分析 92
表5-1-1：驗證假說結果 93
表5-1-2：驗證假說結果- 行動支付APP創新特性 94
表5-1-3：驗證假說結果-行動支付APP創新特性認知 95
表5-1-4：驗證假說結果-數位生活型態認知 95
表5-1-5：驗證假說結果-行動支付APP互動性認知 96
表5-1-6：驗證假說結果-行動支付APP互動性認知 96
表5-1-7：驗證假說結果-行動支付APP使用態度 97

圖目錄

圖1-4-1 本研究流程 5
圖2-4-2：科技接受模型(TAM) 24
圖3-1-1 研究架構 25
圖4-4-1: 驗證性因素分析- 行動支付APP相對優勢與易用性認知 69
圖4-4-2：驗證性因素分析- 行動支付APP形象性認知 70
圖4-4-3：驗證性因素分析- 行動支付APP能見性認知 72
圖4-4-4：驗證性因素分析-數位科技產品興趣性認知 73
圖4-4-5: 驗證性因素分析-數位科技產品娛樂性認知 74
圖4-4-6：驗證性因素分析-數位科技產品需求性認知 75
圖4-4-7：驗證性因素分析-數位科技產品社會性認知 77
圖4-4-8：驗證性因素分析-數位科技產品分享性認知 78
圖4-4-9：驗證性因素分析-數位科技產品便利性認知 80
圖4-4-10：衡量模型分析-行動支付APP互動性認知 81
圖4-4-11：衡量模型分析-行動支付APP使用態度 82
圖4-4-12：驗證型因素分析-行動支付APP使用意願 83

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