臺灣博碩士論文加值系統

本研究針對背景音樂來研究勞工進行作業時在心理負荷上的影響，同時對作業完成的速度及完整度和正確性做探討，以了解不同的環境下對進行作業帶來的差別現象。在實驗過程中除了無音樂環境、一般現地常見的播放廣播環境之外，還加入了對各個受測者主觀喜好的音樂來進行探討。
本研究共收集14位受測者之實驗數據，每位受測者將不連續在三種不同環境下執行受過訓練的模擬系統模板組搭實驗。實驗過程中收集受測者鼻頭溫度的變化做為客觀的心理負荷參考，在實驗完成後填寫NASA-TLX主觀自我評量問卷得到主觀心理負荷參考，加上對完成的作業進行完成時間及完成度的評分，最後透過給受測者填寫的作業完成後問卷，將已收集到的實驗結果針對每位受測者個人的喜好環境做區分並分群分析。
實驗結果證實受測者在無音樂的環境下作業之心理負荷普遍較有音樂環境下作業之心理負荷來的大，但是作業完成的速度及作業完成的正確性都相較有環境音樂的環境來的佳。透過問卷及研究數據亦可得知，受測者在自己較喜歡的環境下作業時，其作業完成的時間及正確性也相較其他兩種環境為佳，心理負荷也較小。

The study aims to analyze the psychological impact on labor working in three different background music environments, i.e., music-free, ambient music and favorite-music.
The study collected experiment data from 14 respondents with each respondent executing the system template assembling experiment. Each participant was trained prior to assemble the system template. The changes in nose temperature of the respondents were collected throughout the experiment and used as the reference for objective mental workload. The respondents filled out the NASA-TLX subjective self-evaluation questionnaire after completing the experiment to yield reference for the subjective mental workload. Together with the completion time and completion scores given to the work completed, the collected experiment results were clustered and analyzed based on the individual environment of each respondent’s preference.
The experiment results show that respondents tend to have greater mental workload when working under the music-free environment than working under environment with favorite-music. However, the work completion speed and accuracy perform better than the environment with ambient music. The results of questionnaire also support that the respondents tend to complete faster and more accurately compared to the other two environments with relatively smaller mental workload, when working under their preferred environment.

摘要 I
致謝 III
目錄 V
表目錄 VIII
圖目錄 X
第一章、緒論 1
1.1、研究動機與目的 1
1.2、研究流程 2
1.3、論文架構 5
第二章、文獻回顧與探討 6
2.1、人因工程學 6
2.2、心理壓力 7
2.3、心理負荷 8
2.4、臉部鼻頭溫度與心理負荷之相關研究 10
2.5、環境音樂與人體生理及心理影響之相關研究 11
2.6、小結 14
第三章、實驗方法與流程 15
3.1、實驗儀器與程式介紹 15
3.1.1、儀器介紹 15
3.1.2、程式介紹與資料擷取 18
3.2、實驗設計與規劃 19
3.2.1、實驗場所 19
3.2.2、實驗材料 20
3.2.3、受測者基本資料 22
3.2.4、實驗環境說明 23
3.2.5實驗步驟說明 24
3.3、作業完成度評分法 27
3.4、NASA主觀量測分析法 31
3.5、作業完成後問卷 35
3.6、變異數分析 38
第四章、研究結果與分析 39
4.1、實驗資料收集 39
4.2、實驗數據分析 48
4.2.1、個體及群體鼻頭溫度之比較 49
4.2.2、個體及群體作業完成度得分比較 56
4.2.3、個體及群體NASA-TLX分析 63
4.2.4、作業完成後問卷分析 67
4.2.5、個人喜好分群分析 71
4.2.6、變異數分析 85
4.2.7、綜合分析結果比較 92
4.3、小結 92
第五章、結論與建議 94
5.1、結論 94
5.2、建議未來研究方向 96
參考文獻 98
中文部分 98
英文部分 100
附錄 102
表目錄
表1.1、研究流程圖 ...................................................................................... 4
表3.1、紅外線攝影機G100EX 之規格 .................................................... 17
表3.2、受測者基本資料 ............................................................................ 23
表3.3、受測者作業完成度評分表 ............................................................ 29
表3.4、NASA-TLX 問卷各項指標意義 ................................................... 32
表3.5、NASA-TLX 主觀評量法問卷 ....................................................... 33
表3.5、NASA-TLX 主觀評量法問卷(續) ................................................ 34
表3.6、作業完成後問卷詢問內容 ............................................................ 36
表3.7、作業完成後問卷 ............................................................................ 37
表4.1、原始溫度變化表 ............................................................................ 41
表4.1、原始溫度變化表(續) ..................................................................... 42
表4.2、原始溫度變化表 ............................................................................ 43
表4.2、原始溫度變化表(續) ..................................................................... 44
表4.3、原始溫度變化表 ............................................................................ 45
表4.3、原始溫度變化表(續) ..................................................................... 46
表4.4、受測者 #7 之作業完成度評分表 ................................................. 47
表4.5、受測者 #7 之NASA 自我心理評量表得分 ................................ 48
表4.5、作業完成度評分標準 .................................................................... 58
表4.6、三種不同作業環境NASA-TLX 平均權重 .................................. 65
表4.7、各受測者心理負荷值總得分 ........................................................ 66
表4.8、受測者喜歡在何種環境下作業統計人數及原因 ........................ 70
表4.9、個人喜好分群分析組別 ................................................................ 71
表4.10、受測者之事後詢問 ...................................................................... 84
表4.11、受測者之事後詢問(續) ............................................................... 85
表4.12、受測者群體平均鼻頭溫度差成對比較表 .................................. 86
表4.13、受測者#2 平均鼻頭溫度差成對比較表 ..................................... 87
表4.14、受測者#9 平均鼻頭溫度差成對比較表 ..................................... 88
表4.15、受測者#10 平均鼻頭溫度差成對比較表 ................................... 89
表4.16、喜好無音樂環境組平均鼻頭溫度差成對比較表 ...................... 90
表4.17、喜好播放廣播環境組平均鼻頭溫度差成對比較表 .................. 90
表4.18、喜好播放喜好音樂環境組平均鼻頭溫度差成對比較表 .......... 91
圖目錄
圖3.1(左)、圖3.2(右)，INFREC G100EX 紅外線攝影機 ...................... 16
圖3.3、紅外線攝影機彩色顯示螢幕 ........................................................ 16
圖3.4、INFREC ANALYZER NS9500 LITE 軟體 ................................... 18
圖3.5、利用軟體功能分析臉部鼻頭溫度之點溫 .................................... 18
圖3.6、營鍵操作實驗室外觀 .................................................................... 19
圖3.7、系統模板構件，鋼材、木材、鋼釘、固定扣、工具 ................ 20
圖3.8、系統模板完成圖 ............................................................................ 20
圖3.9、操作實驗室左前方吊掛之環境音效揚聲器 ................................ 21
圖3.10、操作實驗室右前方吊掛之環境音效揚聲器 .............................. 21
圖3.11、操作實驗室後方吊掛之環境音效揚聲器 .................................. 21
圖3.12、操作實驗室之環境音效播放設備(收音機及音訊擴大機) ....... 21
圖3.13、音量偵測軟體 SOUND METER(VER 1.4.10) 控制音量 ........ 21
圖3.14、實驗施作前坐休息量測之基準溫度 .......................................... 25
圖3.15、受測者進行系統模板組搭作業 .................................................. 25
圖3.16、觀察受測者生理指數是否回歸實驗前狀態 .............................. 26
圖3.17、組搭系統模板訓練之作業尺寸標準要求 .................................. 30
圖4.1、受測者 #7 在無音樂環境下作業之溫度變化趨勢圖 ................. 42
圖4.2、受測者 #7 在播放廣播環境下作業之溫度變化趨勢圖 ............. 44
圖4.3、受測者 #7 在播放個人喜好音樂環境下之溫度變化趨勢圖 ..... 46
圖4.4、受測者 #7 在三種作業環境下之NASA 自我評量雷達圖 ........ 48
圖4.5、受測者 #1 在三種環境下之鼻頭溫度變化趨勢圖 ..................... 50
圖4.6、受測者 #2 在三種環境下之鼻頭溫度變化趨勢圖 ..................... 50
圖4.7、受測者 #3 在三種環境下之鼻頭溫度變化趨勢圖 ..................... 51
圖4.8、受測者 #4 在三種環境下之鼻頭溫度變化趨勢圖 ..................... 51
圖4.9、受測者 #5 在三種環境下之鼻頭溫度變化趨勢圖 ..................... 51
圖4.10、受測者 #6 在三種環境下之鼻頭溫度變化趨勢圖 ................... 52
圖4.11、受測者 #7 在三種環境下之鼻頭溫度變化趨勢圖 ................... 52
圖4.12、受測者 #8 在三種環境下之鼻頭溫度變化趨勢圖 ................... 52
圖4.13、受測者 #9 在三種環境下之鼻頭溫度變化趨勢圖 ................... 53
圖4.14、受測者 #10 在三種環境下之鼻頭溫度變化趨勢圖 ................. 53
圖4.15、受測者 #11 在三種環境下之鼻頭溫度變化趨勢圖 ................. 53
圖4.16、受測者 #12 在三種環境下之鼻頭溫度變化趨勢圖 ................. 54
圖4.17、受測者 #13 在三種環境下之鼻頭溫度變化趨勢圖 ................. 54
圖4.18、受測者 #14 在三種環境下之鼻頭溫度變化趨勢圖 ................. 54
圖4.19、在無音樂環境下14 名受測者之群體鼻頭溫度變化趨勢圖 .... 55
圖4.20、在播放廣播環境下14 名受測者之群體鼻頭溫度變化趨勢圖 55
圖4.21、在播放喜好音樂環境下受測者之群體鼻頭溫度變化趨勢圖 .. 55
圖4.22、受測者 #1 在三種環境下作業完成度得分總表 ....................... 58
圖4.23、受測者 #2 在三種環境下作業完成度得分總表 ....................... 58
圖4.24、受測者 #3 在三種環境下作業完成度得分總表 ....................... 59
圖4.25、受測者 #4 在三種環境下作業完成度得分總表 ....................... 59
圖4.26、受測者 #5 在三種環境下作業完成度得分總表 ....................... 59
圖4.27、受測者 #6 在三種環境下作業完成度得分總表 ....................... 60
圖4.28、受測者 #7 在三種環境下作業完成度得分總表 ....................... 60
圖4.29、受測者 #8 在三種環境下作業完成度得分總表 ....................... 60
圖4.30、受測者 #9 在三種環境下作業完成度得分總表 ....................... 61
圖4.31、受測者 #10 在三種環境下作業完成度得分總表 ..................... 61
圖4.32、受測者 #11 在三種環境下作業完成度得分總表 ..................... 61
圖4.33、受測者 #12 在三種環境下作業完成度得分總表 ..................... 62
圖4.34、受測者 #13 在三種環境下作業完成度得分總表 ..................... 62
圖4.35、受測者 #14 在三種環境下作業完成度得分總表 ..................... 62
圖4.36、在三種環境下14 名受測者之群體作業完成度得分總表 ........ 63
圖4.37、全體受測者指標權重平均值雷達圖 .......................................... 65
圖4.38、作業完成後問卷之統計長條圖 .................................................. 69
圖4.39、受測者喜歡在何種環境下作業人數百分比 .............................. 70
圖4.40、喜好無音樂環境組在無音樂環境變化圖 .................................. 72
圖4.41、喜好播放廣播環境組在播放廣播環境變化圖 .......................... 72
圖4.42、喜好播放喜好音樂環境組在播放喜好音樂環境變化圖 .......... 73
圖4.43、喜好無音樂環境組在無音樂環境表現 ...................................... 74
圖4.44、喜好無音樂環境組在播放廣播環境表現 .................................. 74
圖4.45、喜好無音樂環境組在播放喜好音樂環境表現 .......................... 74
圖4.46、喜好播放廣播環境組在無音樂環境表現 .................................. 75
圖4.47、喜好播放廣播環境組在播放廣播環境表現 .............................. 75
圖4.48、喜好播放廣播環境組在播放喜好音樂環境表現 ...................... 75
圖4.49、喜好播放喜好音樂環境組在無音樂環境表現 .......................... 76
圖4.50、喜好播放喜好音樂環境組在播放廣播環境表現 ...................... 76
圖4.51、喜好播放喜好音樂環境組在播放喜好音樂環境表現 .............. 76
圖4.52、喜好無音樂環境組之作業完成度得分比較圖 .......................... 78
圖4.53、喜好播放廣播環境組之作業完成度得分比較圖 ...................... 78
圖4.54、喜好播放喜好音樂環境組之作業完成度得分比較圖 .............. 78
圖4.55、喜好無音樂組在無音樂環境之NASA 得分表 ......................... 80
圖4.56、喜好播放廣播組在無音樂環境作業之NASA 得分表 ............. 80
圖4.57、喜好播放喜好音樂組在無音樂環境作業之NASA 得分表 ..... 80
圖4.58、喜好播放廣播組在播放廣播環境之NASA 得分表 ................. 81
圖4.59、喜好無音樂環境組在播放廣播環境作業之NASA 得分表 ..... 81
圖4.60、喜好播放喜好音樂組在播放廣播環境之NASA 得分表 ......... 81
圖4.61、喜好播放喜好音樂組在播放喜好音樂環境之NASA 得分表 . 82
圖4.62、喜好無音樂環境組在播放喜好音樂環境之NASA 得分表 ..... 82
圖4.63、喜好播放廣播組在播放喜好音樂環境之NASA-TLX 得分表 82

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