臺灣博碩士論文加值系統

產品服務系統(Product service system, PSS)是一個持續性的系統，由純販售產品的企業經營模式到純提供服務的企業，除了滿足客戶對產品功能之需求外，亦可透過企業的服務減少產品的產出與銷售，進而減少能資源之使用及污染物的產出；但企業卻也可能因為增加服務功能，而增加公司的成本或其他的環境衝擊。為了有效找出複雜度更高的PSS之環境與經濟績效，本研究運用生命週期評估(Life Cycle Assessment, LCA)、生命週期成本評估(Life Cycle Costing Assessment, LCCA)及生態效益指標(Eco-efficiency Indicators, EEI)三種方法，探討台灣地區筆記型電腦產品服務系統各階段能資源的使用情形及其造成的環境衝擊，並推估生命週期各階段的成本以瞭解其經濟績效，最後以生態效益的概念整合環境與經濟績效，推導出適合PSS的管理指標。在筆記型電腦PSS的案例中，由不同生命週期階段的環境衝擊與成本分析中，可找出可行因應對策，減少環境的衝擊與成本的支出，提昇產品與服務的競爭力，達到企業永續經營最終目的。
研究結果顯示，在筆記型電腦生命週期各階段以使用階段對環境會產生最高衝擊，主要衝擊來自於消耗大量的電力能源，其背後的原因是台灣能源結構的關係，使用化石燃料發電在台灣的電力系統比例較高，造成的環境衝擊約佔61%。在傳統買斷模式中因更換整台產品，使得總環境的衝擊值達114.6 Pt(以Eco-Indicator 99衝擊值表示)，比租賃模式高9.9 Pt，顯示產品服務系統之租賃模式對環境的效益較傳統買斷模式佳。在經濟績效方面，產品服務系統的成本會隨著產品生命週期中所提供的服務增加而提升，但與傳統買斷模式相較之下成本約可減少7.55%，顯示產品服務系統的可行性甚高。在生態效益指標方面，產品服務系統相較於傳統買斷所提升之效益均屬於正面效益。由上述結果可知筆記型電腦的租賃模式在台灣地區是可行的並有環境效益，本研究所發展的環境與經濟績效整合指標可應用在PSS上。

Product service system (PSS) is a sequence of system, which provides the tangible products as well as the intangible service business models for companies. The product manufacturers not only satisfy the functional requirements of consumers, but also reduce the consumptions of resources and emissions of pollutants. On the other hand, companies may increase their cost due to the increased service function, accompanied with the increment of environmental impacts. In order to efficiently find the benefits between environment and economy from the more complicated PSS, this study used three methods life cycle assessment (LCA), life cycle costing assessment (LCCA) and eco-efficiency indicators (EEI) of notebook computers in Taiwan product service system. To investigate in Taiwan area of the notebook computers each stage ability the usage situation resource and environmental impact. And extrapolate to estimate LCA each stage the cost in order to understand economic performance. Finally, the environment of the conception integration and economic performance of the in order to eco-efficiency, deduce to PSS suit the management indicators. In the PSS of notebook computers case, by in different life cycle stages of environmental impact and costing analysis, can feasible in accordance to the countermeasure, reduces the environmental impact and the cost disbursement, the promotion product and the service competitive power, achieves the enterprise to continue forever to manage the final goal.
The results indicated that hot environmental spot was identified in the use stage for notebook computers during the life cycle. The major impact comes from to consume a large amount of electrical energy, its behind reason is the relationship of Taiwan’s energy structure, the use of fossil fuel electricity generation occupy a higher proportion of Taiwan’s electrical power systems, caused the environment impact for 61%. The replacement of the entire set of products in the traditional buyout model, make the total environmental impact value 114.6 Pt (Eco-Indicator 99 impact value), compared with the rental model high 9.9 Pt, indicated that product service system of the rental model on the environment better than the traditional buyout model. In terms of economic performance, product service system cost will along with product life cycle the service provided increase and provided to enhance, but with the traditional buyout model the in comparison cost can reduce 7.55% around, indicated that product service system high feasibility. In aspect of eco-efficiency indicators, the product service system compared to traditional buyout model enhance the effectiveness belong to the positive benefits. By the above results indicated of rental model on the notebook computers in Taiwan area is feasible and has environmental benefits, this study development of integrated environmental and economic performance indicators can be applied to PSS.

目錄
中文摘要 I
英文摘要 III
誌謝 V
目錄 VI
表目錄 XI
圖目錄 XIII
術語表 XV
第一章 緒論 1
1.1 研究背景 1
1.2 研究動機 2
1.3 研究目的 4
1.4 研究流程 5
1.5 研究範圍與限制 7
1.6 論文內容概述 8
1.7 名詞解釋 9
第二章 文獻回顧 11
2.1 產品服務系統 11
2.1.1 產品服務系統之概述 11
2.1.2 產品服務系統之類型 13
2.1.3 產品服務系統之架構 15
2.1.4 產品服務系統之效益 16
2.2 產品服務系統環境衝擊評估方法 18
2.2.1 租賃產品服務系統之生命週期模式 19
2.2.2 產品服務系統之案例分析 20
2.3 生命週期評估應用於產品服務系統 21
2.4 產品服務系統之經濟效益分析 23
2.4.1 生命週期成本評估 23
2.4.2 生命週期成本評估之應用 25
2.4.3 物質流成本會計分析 26
2.5 環境與經濟效益指標 28
第三章 研究方法 33
3.1 生命週期評估之架構 33
3.1.1 目的與範疇界定 34
3.1.2 生命週期盤查分析 35
3.1.3 生命週期衝擊評估 36
3.1.4 生命週期闡釋 37
3.1.5 生命週期評估限制 37
3.2 生命週期評估分析軟體 38
3.3 生命週期衝擊評估方法 39
3.3.1 溫室效應 43
3.3.2 臭氧層破壞 44
3.3.3 酸化 45
3.3.4 優養化 46
3.3.5 重金屬污染 46
3.3.6 致癌性物質 47
3.3.7 夏季煙霧 48
3.3.8 冬季煙霧 48
3.3.9 能資源消耗 49
3.3.10 固體廢棄物 50
3.4 生命週期成本評估方法 50
3.4.1 零件製造成本 52
3.4.2 組裝成本 54
3.4.3 營業所成本 55
3.4.4 使用成本 58
3.4.5 棄置成本 59
3.5 環境與經濟評估指標 60
第四章 案例分析 63
4.1 案例假設說明 63
4.2 研究目的與範疇界定 65
4.2.1 範疇界定 66
4.2.2 功能與功能單位 68
4.3 生命週期環境衝擊評估 68
4.3.1 零件製造 69
4.3.2 組裝 71
4.3.3 營業所 71
4.3.4 使用 72
4.3.5 棄置 74
4.4 生命週期成本評估 75
第五章 結果與討論 77
5.1 台灣地區筆記型電腦環境衝擊之探討 77
5.2 台灣地區筆記型電腦經濟績效之探討 82
5.3 台灣地區筆記型電腦生態效益指標之探討 85
5.4 台灣地區筆記型電腦產品服務系統的節能減碳策略探討 87
5.5 台灣地區筆記型電腦敏感度分析模擬結果 90
第六章 結論與建議 92
6.1 結論 92
6.2 建議 93
參考文獻 94
附錄一 102
附錄二 105
附錄三 110
表目錄
表1-1　2006-2008年台灣筆記型電腦產業發展全球排名變化表 2
表1-2　2006-2008年筆記型電腦產量之全球排名變化表 3
表2-1　產品服務系統之效益 17
表2-2　生態效益指標架構 31
表2-3　WBCSD建議生態效益一般適用指標與企業特定指標 32
表3-1　Eco-indicator 99之衝擊種類及其說明 42
表3-2　Eco-indicator 99損害評估之轉換因子 43
表3-3　Eco-indicator 99之常態化因子 43
表3-4　Eco-indicator 99之權重化因子 43
表3-5　溫室效應氣體當量因子 44
表3-6　臭氧層破壞氣體當量因子 45
表3-7　酸化當量因子 45
表3-8　優養化當量因子 46
表3-9　重金屬污染當量因子 47
表3-10　致癌性物質當量因子 48
表3-11　夏季煙霧當量因子 48
表3-12　冬季煙霧當量因子 49
表3-13　能資源消耗當量因子 49
表3-14　中央公債標售概況表 51
表3-15　筆記型電腦成本百分比 54
表3-16　國內油品年均價 57
表3-17　1,600c.c.國產小客車油耗資料 57
表3-18　1,200c.c.國產小貨車油耗資料 58
表3-19　廢棄筆記型電腦衍生物價格 60
表4-1　傳統買斷模式與租賃模式比較說明 65
表4-2　租賃模式更換零件之假設 65
表4-3　筆記型電腦各項零件重量 70
表4-4　傳統買斷模式與租賃模式之各項零件投入參數 71
表4-5　筆記型電腦各模式耗電量 72
表4-6　傳統買斷模式與租賃模式之總耗電量分析 74
表4-7　租賃模式之廢棄筆記型電腦衍生物組成與處理成效 75
表5-1　產品服務系統提升之生態效益 86
表5-2　2005年台灣電力公司系統Input Data 盤查表 88
表5-3　台灣電力公司系統Output Data 盤查表 88
圖目錄
圖1-1　2002-2008年台灣地區筆記型電腦與桌上型電腦之銷售量 3
圖1-2　研究流程圖 6
圖2-1　產品服務系統之服務型態 13
圖2-2　產品服務系統之分類架構 14
圖2-3　產品服務系統之分類 15
圖2-4　產品服務系統之組成架構 16
圖2-5　以服務導向產品之生命週期模式 19
圖2-6　生命週期成本評估之範圍 24
圖3-1　生命週期評估原則與架構 34
圖3-2　Eco-Indicator 99衝擊評估流程 41
圖3-3　生態效益指標矩陣 62
圖4-1　傳統買斷模式之架構 63
圖4-2　模擬租賃模式之架構 64
圖4-3　筆記型電腦傳統買斷模式之範疇界定 67
圖4-4　筆記型電腦租賃模式之範疇界定 68
圖4-5　筆記型電腦各項零件示意圖 69
圖4-6　筆記型電腦之Intel中央處理器最大功耗推估 73
圖4-7　傳統買斷模式之運作模式耗電量推估示意圖 73
圖4-8　租賃模式之運作模式耗電量推估示意圖 74
圖4-9　生命週期成本評估運算流程圖 76
圖5-1　傳統買斷模式特徵化結果 78
圖5-2　租賃模式特徵化結果 79
圖5-3　傳統買斷模式與租賃模式特徵化結果比較之分析 80
圖5-4　傳統買斷模式與租賃模式單項得點結果 81
圖5-5　傳統買斷模式環境衝擊百分比 82
圖5-6　租賃模式環境衝擊百分比 82
圖5-7　傳統買斷模式生命週期成本百分比 83
圖5-8　租賃模式生命週期成本百分比 83
圖5-9　傳統買斷模式與租賃模式成本比較 84
圖5-10　產品租賃期間之生命週期現金流 85
圖5-11　台灣地區筆記型電腦生態效益指標矩陣結果 86
圖5-12　情境模擬二氧化碳排放量改善 89
圖5-13　台灣地區筆記型電腦生命週期敏感度分析之龍捲風圖 91

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