臺灣博碩士論文加值系統

本研究以「自我敘事」的型式，描寫一名輔導訪視員在社區保母系統的心路歷程，以時間順序與事件描述法，介紹自身在任職期間的人生體驗，藉由故事敘說一名幼保系畢業的研究生，如何從全職的學生轉變成保母的保母，在這份特別而意義非凡的工作中尋找立場平衡和自我價值。
透過自我敘說探討研究者任職輔導訪視員期間的工作經驗，藉由書寫過程省思輔導訪視過程中自我成長。在保母眼中，輔導訪視員究竟是專業輔導者或是政府監督者？對於承辦單位而言，輔導訪視員是福利輸送者或是推廣業務員？對輔導訪視員本身而言，任職於社區保母系統的意義何在？是什麼原動力支持自己留在這個工作崗位上奮鬥？希望透過這篇自我探究的文章，能帶領諸多讀者走進輔導訪視員的內心世界，也提供給未來即將進入社區保母系統的後起之秀或目前現職的前輩們，一個自我省思的借鏡，期待大家都能找到適任工作的意義。

This research is based on a self-narrative style format, describing a story of a home-visit counselor going into the community childcare provider (A nanny). The research starts with the chronological order and characterization to introduce own personal experience as a home-visit counselor and how she has been grown from this special experience. This study expresses how a master degree graduate of Early Childhood Education earns self-esteem and balance between counselor and the childcare individual, “Nanny”, and becomes a Nanny of the nannies to be there to give them advices.
From the point of view of a Community Childcare Provider, a Home-Visit Counselor is a counselor that helps with their difficulties “for real”, or they’re just here because the government says so? And from the government’s point of view, is a Home-Visit Counselor a person with loads of welfare benefit information, or a sales person trying to help them get more money from the childcare? And for the Home-Visit Counselor him or herself, they want to know what the main point of their job is and what it means to others? Counselors will work hard to help others; however, what is the force behind this motive?
The investigator of this narrative wants to spread out the information and trying to help everyone to understand how this complicated relationship is actually very simple. Everything must start with passion, unless it’s twisted somewhere along the way. The researcher is trying to let everyone understand that no matter what kind of job they get, they have to know the meaning and the driving force behind, so that everyone will be enjoyed with their jobs, and not pressured.

中文摘要 Ⅰ
英文摘要 Ⅱ
誌謝 Ⅲ
目錄 Ⅴ
表目錄 ⅩⅠ
圖目錄 ⅩⅡ

第一章 緒論 1
第一節 研究緣起1
第二節 研究動機與目的 3
一、研究背景
二、研究動機
三、研究目的

第二章社區保母系統背景說明 6
第一節 社區保母系統 6
壹、全國社區保母系統緣起與發展沿革 6
貳、社區保母系統目標與工作內涵 13
參、社區保母系統人員配置、任用資格與業務職掌 15
肆、民間社團承接社區保母系統-以A社團為例20
第二節 輔導訪視員 24
壹、何謂輔導訪視員 24
貳、輔導訪視員的組織社會化行為 29

第三章敘說研究是一種方法 33
第一節 質性研究的敘說論說33
壹、質性研究的三個知識論傳統典範 33
貳、質性研究的適用情境 34
第二節 質性研究中的敘說研究36
壹、敘說研究37
貳、敘說研究的信效度 41
參、研究限制與倫理 42
第四章我的南柯一夢45
第一節 新進訪視輔員的組織社會化歷程46
壹、還記得剛進入系統48
貳、被保母投訴 50
參、工作逐漸適應 53
第二節 輔導訪視員的組織認同55
壹、巡迴輔導 56
貳、組織角色認同 68
第三節輔導訪視員的角色衝突與適應調適71
第四節 對工作環境的無力感80
壹、內在的衝擊 80
貳、工作的人事安排 84
參、評鑑 88
第五節 決定離開樹洞仙境97

第五章 省思與建議 106
第一節 以社區保母系統輔導訪視員的自我敘說107
壹、建立系統人員諮詢專線與申訴輔導管導107
貳、強化系統督導制度 107
第二節輔導訪視員專業意義與組織承諾109
第三節 建議方案 111
壹、輔導訪視員的職前訓練與專業養成 112
貳、保母協會以民間單位承辦政府專案 116
參、社區保母系統的制度執行面向123
第四節 自我省思 125
參考文獻 128

附件
附件一：社區保母系統一覽表
附件二：A社團2007年社區保母系統輔導訪視員薪資統計表
附件三：托育環境安全審核表
附件四：保母基本資料表
附件五：初訪紀錄表
附件六：定期訪視紀錄表

表目錄
表2-1 舉例社區保母系統各縣市政府與承辦單位列表 9
表2-2 台灣保母暨社區保母系統之發展沿革 12
表4-1 任職社區保母系統自我SWOT分析表 48
表4-2 宜鈞2008年至2010年薪資明細表63
表5-1 社區保母系統輔導訪視人員工作職掌分類表 113
表5-2 公辦公營與公辦民營福利服務比較表 115

圖目錄
圖4-1 辦公座位圖 90

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