臺灣博碩士論文加值系統

本研究旨在建構一組用以預測兒童及少年安置及教養機構評鑑績效之迴歸模型，經文獻回顧後整理出管理者基本特質、組織領導行為、組職結構、組織文化四項是經常被視為與機構績效表現相關之因素，本研究即以此四項作為預測模型之建構因子。
本研究以參與「98年度兒童及少年安置及教養機構聯合評鑑」之機構為對象，依據上述四變項之內涵擬定研究問卷以進行調查，同時配合「98年度兒童及少年安置及教養機構聯合評鑑作業」的成績，了解四項因子與評鑑成績之差異性與相關性。研究結果顯示：
ㄧ、管理者基本特質面向，僅管理者的服務總年資與機構評鑑績效產生相關顯著水準，表示管理者服務總年資越長，則機構評鑑表現越佳。
二、組織領導行為面向，工作層面與機構評鑑績效達相關顯著性。越重視工作層面的組織領導行為，則機構評鑑表現越佳。
三、組織結構面向，僅制度種類數、職別種類數、專職人數、志工人數四項與評鑑績效產生相關顯著水準。制度種類數、職別種類數、專職人數、志工人數越多，則機構評鑑表現越佳。
四、組織文化面向，開放系統與理性目標二模型與績效評鑑產生相關顯著水準。越重視開放系統與理性目標二模型的機構管理者，則其機構評鑑表現越佳。
最後依據本研究之結果，分別針對政府制度、兒童及少年安置及教養機構、機構管理者，以及未來研究者提出建議。期待未來對兒童及少年安置及教養機構之評鑑，能擴增對機構提供給員工情緒支持資源的了解，以及機構與外部資源的連結狀況；兒童及少年安置及教養機構之運作，能加強對外部環境的重視；管理者強化工作層面領導行為的重視；未來研究者可納入外部環境對評鑑績效的影響了解，與探討機構發展歷程的情況。

The purpose of this research is to construct a regression model to predict evaluation performances in child and adolescent residential institutions. According to literatures, the researchers induce four factors related with institutional evaluation performance. They are the basic characteristics of the manager, organizational leadership behavior, organizational structure, and organizational culture. This research uses them to be the variables of the regression model.
Samples of this research are taken from those institutions which partook in "The United Evaluation of Child and Adolescent Residential Institution in Year 98". The survey uses a questionnaire based on the content of those four variables, and, in reference to the scores of "The United Evaluation of Child and Adolescent Residential Institution in Year 98", tries to find out the differences and correlations between those four factors and the scores of evaluation. The results show:
1. At the dimension of the basic characteristics of manager, the manager’s accumulative years of service has significant relation to performance evaluation. While the manager’s accumulative years of service gets longer, the evaluation performance is better.
2. At the dimension of organizational leadership behavior, working-oriented leadership behavior has significant relation to evaluation performance. While the manager takes working-oriented organizational leadership behavior more serious, the evaluation performance is better.
3. At the dimension of organizational structure, four items have significant relation to performance evaluation. They are the number of rule types, the number of position species, the number of full-time employees, and the number of volunteers. While the number of rule types, the number of position species, the number of full-time employees, and the number of volunteers get higher, the evaluation performance is better.
4. At the dimension of organizational culture, open systems model and rational goal model have significant relation to performance evaluation. While the manager takes open systems model and rational goal model more serious, the evaluation performance is better.
Based on the results of this research, some suggestions are put forward for the policy of the government, child and adolescent residential institutions, managers and future researchers. The evaluation of child and adolescent residential institutions could help find those resources which institutions offer for staff’s emotions, and the link between institutions and external resources. Managers should pay attention to the external situations in the operation of a child and adolescent residential institution. Managers should pay attention to working-oriented leadership behavior. Future researchers could discuss how external situations have impact on evaluation performance and the situations of institutional development process.

目 錄
第一章 緒論 1
第一節 研究背景 1
第二節 研究動機 3
第三節 研究目的 8
第二章 文獻探討 9
第一節 兒童及少年安置及教養機構績效評鑑之意涵 9
第二節 兒童及少年安置及教養機構評鑑計畫執行 12
第三節 影響組織評鑑績效的因素 15
第四節 組織文化與組織績效 19
第五節 組織領導行為與組織績效 30
第六節 組織結構與組織績效 34
第三章 研究方法 43
第一節 研究架構與研究設計 43
第二節 研究對象與樣本來源 46
第三節 研究工具 47
第四節 資料處理方法 54
第五節 研究倫理 55
第四章 研究結果分析 57
第一節 描述性分析 57
第二節 雙變項分析 72
第三節 基本資料、組織領導行為、組織結構、組織文化與機構評鑑績效的差異與相關分析 77
第四節 迴歸分析 85
第五章 結論與建議 89
第一節 結論 89
第二節 建議 95
第三節 研究限制 98
參考文獻 100
附錄一 107
表 目 錄
表3-1 「組織領導行為」之信度分析與項目分析 51
表3-2 「組織文化」之信度分析與項目分析 52
表4-1 參與研究者基本資料分析 58
表4-2 組織領導行為總量表、分量表及其各題得分情況 60
表4-3 機構明定制度之次數統計 61
表4-4 結構正式化相關項目統計 61
表4-5 參與決策之階層統計 63
表4-6 機構結構複雜化的相關測量統計 64
表4-7 組織文化量表與各分面向之分數 66
表4-8 組織文化各題得分情況 67
表4-9 機構評鑑績效總分與各面向之配分與評鑑得分情況 69
表4-10 「行政組織與經營管理」之配分與評鑑得分情況 70
表4-11 「建築物環境及設施設備」之配分與評鑑得分情況 70
表4-12 「專業服務」之配分與評鑑得分情況 71
表4-13 「權益保障」之配分與評鑑得分情況 71
表4-14 「收出養服務」得分情況 72
表4-15 性別與組織領導行為及其各分面向之t檢定 73
表4-16 年齡、機構服務年資、服務總年資與組織領導行為之相關係數 73
表4-17 教育程度與組織領導行為及其各分面向之F檢定 74
表4-18 性別與組織文化及其各分面向之t檢定 75
表4-19 年齡、機構服務年資、服務總年資與組織文化之相關係數 75
表4-20 教育程度與組織領導行為及其各分面向之F檢定 76
表4-21 性別與機構評鑑績效及其各分面向之t檢定 77
表4-22 年齡、機構服務年資、服務總年資與機構評鑑績效之相關係數 78
表4-23 教育程度與機構評鑑績效之F檢定 79
表4-24 組織領導行為與機構評鑑績效之相關性分析 81
表4-25 正式化情況與評鑑績效之相關性分析 82
表4-26 決策參與情況與評鑑績效之相關性分析 82
表4-27 複雜化情況與機構評鑑績效之相關性分析 83
表4-28 組織文化與機構評鑑績效之相關性分析 84
表4-29 基本特質、組織領導行為、組織結構、組織文化與機構評鑑績效之迴歸分析 87
圖 目 錄
圖 2-1 組織文化的三種層次 24
圖 2-2 權力與影響力的競值架構類型 27
圖 2-3 競值架構的四種組織文化 28
圖 2-4 Ohio大學的四種領導形式 32
圖 2-5 管理方格座標圖 33
圖 3-1 研究架構 45

參考文獻
丁虹（1987）。企業文化與組織承諾關係之研究。國立政治大學企業管理研究所博士論文。
王正利（2004）。非營利組織領導行為與組織文化對於志工領導效能影響。義守大學管理科學研究所碩士論文。
王思懿（2003）。領導人特性對非營利組織績效之影響研究。元智大學會計學系碩士論文。
內政部兒童局（2007）。95年度兒童及少年安置及教養機構聯合評鑑總報告。內政部兒童局。
內政部兒童局（2009）。98年度兒童及少年安置及教養機構聯合評鑑評鑑作業手冊。內政部兒童局。
江岷欽（1993）。組織分析。台北：五南。
全國法規資料庫（2007）。兒童及少年福利機構設置標準。全國法規資料庫http://law.moj.gov.tw/LawClass/LawAll.aspx?PCode=D0050015，擷取日期：2010/05/12。
呂仁煒（2008）。非營利組織績效評鑑之研究——以我國全國性社福基金會評鑑制度為例。國立東華大學公共行政研究所碩士論文。
李弘暉（1987）。組織結構與決策過程。公共行政學報，3，529-575。
李碧玲（2007）。海巡署偵緝組織結構變革與組織績效關聯性之研究。世新大學行政管理學系碩士論文。
李總縯（2001）。組織氣候、組織認同、組織效能之關聯性研究——以非營利組織國際獅子會台灣地區分會為實證對象。中原大學企業管理研究所碩士論文。
邱忠民（2008）。行政核心價值、首長領導型態對地方公務人員離職流動傾向之影響研究——以台南縣政府為例。嘉南學報，34，780-790。
吳勁甫（2007）。競值架構應用在國民小學校長領導行為、學校組織文化與組織效能關係之研究。國立政治大學教育研究所博士論文。
余漢儀（1992）。我國青少年現況及少年福利法之探討。人文及社會科學集刊，4（1），87-136。
林月桂、盧美秀（2000）。運用競值途徑於醫院護理部門組織文化、領導型態與組織效能關係之研究。新臺北護理期刊，2（1），5-24。
林朝夫（2000）。縣市政府教育局組織文化與組織效能關係之研究。國立台灣師範大學教育研究所博士論文。
紀雅芬（2004）。兒童福利機構評鑑指標制訂——以台中縣托兒所為例。南華大學非營利事業管理研究所碩士論文。
梁愛珠（2006）。兒童托育機構評鑑之研究-以台南縣公立托兒所為例，國立成功大學政治經濟學研究所碩士論文。
孫瑞霙（2002）。競值架構下領導型態、組織文化與組織效能之研究——以台灣地區技術學院為例。國立台北大學企業管理研究所博士論文。
郭建志（2003）。組織文化。收錄於鄭伯勳、姜定宇、鄭弘岳主編，組織行為研究在台灣——三十年回顧與展望，台北：桂冠。
陳正宏（2002）。非營利組織績效評鑑指標之研究-以台灣300家主要基金會為例。國防管理學院碩士論文。
陳政智（2002）。社會福利機構主管對新管理主義因應之研究。東海大學社會工作系博士論文。
陳秋蓉（1994）。組織結構與組織績效——企業附設社會福利慈善社會事業基金會之探討。大葉工學院事業經營管理研究所碩士論文。
陳坤皇（2007）。兒童安置及教養機構績效管理之研究。國立暨南國際大學社會政策與社會工作學系碩士論文。
許清林（2006）。非營利組織組織氣候、組織認同與組織效能關連性之實證研究——以中華集仁社會服務協會為例。國立中山大學企業管理系研究所碩士論文。
張華葆（1991）。少年犯罪預防及矯治，台北：三民。
張新基（2007）。國民小學創新經營、組織文化與組織效能關係之研究。國立屏東教育大學教育行政研究所博士論文。
彭淑華、張英陣（2001）。台灣地區兒童福利機構評鑑基準之研究，內政部兒童局委託研究。
黃源協（2000）。社區照顧：台灣與英國經驗的檢視。台北：揚智。
黃源協（2008）。社會工作管理（二版）。台北：雙葉。
趙雍生（1997）。社會變遷下的少年偏差與犯罪。台北：桂冠。
詹火生、孫壹鳳（2002）。我國少年安置服務分析。國政研究報告http://old.npf.org.tw/PUBLICATION/SS/091/SS-R-091-016.htm，擷取日期：2009/10/29。
廖靜芝（2000）。社會工作辭典（第四版），內政部，315。
蔡啟源、陳秋蓉（1995）。企業附設社會福利慈善事業基金會之組織結構與組織績效之探討。社區發展季刊，70，60-79。
歐陽國南（2004）。國軍領導型態、組織文化對組織效能影響之實證研究。中華大學科學管理研究所。
鄭彩鳳（1996）。競值途徑應用在高中職校長領導角色、學校組織文化與組織效能關係之研究。國立高雄師範大學教育學系博士論文。
鄭讚源（1995）。社福論壇-福利機構組織績效之分析（下）。社會福利，121，33-38。
Blackburn, R. S.（1982）. Dimensions of structure：A review and reappraisal. Academy of Management Review, 7, 59-66.
DeLong, D. W., & Fahey, L. (2000). Diagnosing cultural barriers to knowledge management. The Academy of Management Executive, 14(4), 113-127.
Dension, D. R.（1984）. Bringing corporate culture to the bottom line. Organizational Dynamics, 13（2）, 5-22.
Ferris, G. R., Munyon, T. P., Basik, K., & Buckley M. R.（2008）. The performance evaluation context: Social, emotional, cognitive, political, and relationship components. Human Resource Management Review, 18（3）, 146-163.
Goll, L., & Sambharya, R. B.（1990）. The effect of organizational culture and leadership on firm performance. Advances in Strategic Management, 6, 183-200.
Gordon, G. C., & DiTomaso, N.（1992）. Predicting corporate performance from organizational culture, Journal of Management Studies, 29（6）, 783-798.
Harris, T. E.（1984）. Organizational Culture and the Role of Professional Communication. Paper presented at " Professional communication in the modern world: proceedings of the American business communication association southeast convention 31st" , Hammond, L.A. 擷取自：ERIC Document Reproduction Service No.ED260379.
James, L. R., & Jones, A. P.（1976）. Organization structure : A review of structural dimensions and their conceptual relationships with Individual attitudes and Behavior. Organizational Behavior & Human Performance, 16（1）, 74-113.
Kast, F. E., & Rosenzweig, J. E.（1979）. Organization and Management : A Systems and Contingency Approach. NY: McGraw-Hill.
Kreithner, R., & Kinicki, A.（2008）. Organization Behavior （7th ed）. McGraw-Hill. 康裕民譯。組織行為，麥格羅希爾股份有限公司。
Niiranen, V.（2008）. The many purposes of performance evaluation. Journal of Public Administration, 31, 1208-1222.
Ott, J. S.（1989）. The Organizational Culture Perspective. CA：Brook/Cole Publishing Company.
Owens, R. G., & Steinhoff, C. R.（1989）. Towards a theory of organizational culture. Journal of Educational Administration, 27（3）, 6-16.
Pettigrew, A. M.（1979）. On studying organizational cultures. Administrative Science Quarterly, 24（4）, 570-581.
Quinn, R. E., & Cameron, J.（1983）. Organizational life cycles and shifting criteria of effectiveness: some preliminary evidence. Management Science, 29（1）, 33-51.
Quinn, R. E., & Rohrbaugh, J.（1983）. A spatial model of effectiveness criteria: towards a competing values approach to organizational analysis. Management Science, 29（3）, 363-377.
Robbins, S. P.（2002）. Organizational Behavior （9th ed.）. Prentice Hall. 李菁芬、李雅蓉、趙慕芬譯。組織行為學。台北：華泰。
Saffold, G. S.（1988）. Culture traits, strength, and organizational performance: Moving beyond "strong " culture. Academy of Management Review, 13（4）, 546-558.
Schein, E. H.（1984）. Coming to a new awareness of organizational culture. Sloan Management Review, 25（2）, 3-16.
Schein, E. H.（2007）. Organizational Culture and Leadership（2nd ed.）. CA：Jossey-Bass. 陳千玉譯。組織文化與領導。台北：五南。
Sherwood, J.J.（1988）. Creating work cultures with competitive advantage. Organizational Dynamics, 16（3）, 5-27.
Taras, V.（2009）. Catalogue of Instruments for Measuring Culture. http://vtaras.com/Culture_Survey_Catalogue. 擷取日期：2009/12/15.
Wilkins, A. L., & Ouchi, W.（1983）. Efficient cultures: exploring the relationship between culture and organizational performance. Administrate Science Quarterly, 28, 461-481.
Zheng, W., Yang, B. & McLean, G. N.（2010）. Linking organizational culture, structure, strategy, and organizational effectiveness: Mediating role of knowledge management. Journal of Business Research, 63（7）, 763-771.