臺灣博碩士論文加值系統

本研究的主旨在於台北市市民運動中心消費者運動涉入、影響轉換行為因素對轉換行為意圖的影響。本研究於台北市中山、中正、萬華與大同四家市民運動中心採等距抽樣方式進行問卷發放，共發出600份問卷，回收有效問卷595份，有效回收率99.16%。以敘述性統計、因素分析、信度分析、獨立樣本t檢定、單因子變異數分析、相關分析、多元迴歸分析等統計方式進行分析，獲得以下結論:
一、受試者以男性居多，且多為未婚狀態，年齡分布以21~30歲最多，教育程度也普遍為學院/大學為多數，月收入經濟狀況集中在20,001~40,000元，職業部分以商業居多，居住地則以中山區為多數。
二、本研究結果顯示，在運動涉入整體平均數為3.80傾向同意，影響轉換行為因素整體平均數為3.24趨近無意見，而轉換行為意圖整體平均數為2.95，表示受試者在運動涉入認同感最高，在轉換行為意圖最低。
三、不同背景變項對運動涉入、影響轉換行為因素、轉換行為意圖差異性分析，在「年齡」與「職業」對影響轉換行為因素具有顯著差異，而「居住地」對轉換行為意圖具有顯著差異。
四、運動涉入、影響轉換行為等因素對轉換行為意圖有部分具有顯著性的影響，其中以社會圈(β=.256)最高，依序為吸引力(β=-.192) 、中心性(β=.183)、服務失誤(β=.151)、價格合理性β=.120)。

The purpose of this main objective research was consumer in Taipei Public Sports Center involvement of behavioral factors affect the switch behavior intention of the convention. This research was using Equidistant sampling in four Pubic Sports Centers which are in location Zhongshan, Zhongzheng, Wanhua and Datong for study. A total of 595 out of 600 valid questionnaires were effective, the rate was 99.16%. By used multiple statistics and analysis; such as descriptive statistics, factor analysis, reliability analysis, one sample t-test, One-Way ANOVA, Pearson’s correlation analysis, multiple regression analysis methods to get following conclusions:
First, majority respondents race were single males, age in between 21 to 30 years old for most. The majority Respondents’ educated generally for the College/University. For monthly income concentrated in the NT 20,001~40,000. The majority occupation was business/commercial and living in Zhongshan area for most.
Second, in this research showed that involvement in sports tend to agree with the overall average was 3.80, the average of behavioral factors affecting conversion of 3.24 closer to no comments and conversion behavior of the average of 2.95 intentions. The results showed that respondents were highest interest in the movement identity, and lowest in the change behavioral intention.
Third, in different background variables on sports involvement, behavioral factors affect the conversion, and the conversion difference of behavioral intentions, in the “age” and “occupation” were affecting the switch behavior significantly different. However, “place of residence” has significant difference affection.
Fourth, sports involvement, influence behavior change and other factors on behavior change intentions have significant impact. Such as Social circle for the highest (Beta coefficient =.256), follow as attractiveness (Beta coefficient =-.192), centricity (Beta Coefficient =. 183), service failure (Beta Coefficient =.151), reasonable price (Beta Coefficient =.120).

摘 要 I
ABSTRACT II
謝 誌 IV
表目錄 VI
圖目錄 VII
第一章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的 3
第二章 文獻探討 5
第一節 市民運動中心現況 5
第二節 運動涉入 7
第三節 影響市民運動中心消費者轉換行為意圖之因素 10
第四節 轉換行為意圖 17
第三章 研究方法 21
第一節 研究架構與假設 21
第二節 研究工具 22
第三節 問卷預試 24
第四節 正式問卷發放與抽樣 27
第四章 研究結果與討論 35
第一節 樣本基本資料 35
第二節 運動涉入、影響轉換行為因素與轉換行為意圖之現況分析 39
第三節 人口背景資料對運動涉入、影響轉換行為因素、轉換行為意圖之異性分析 42
第四節 運動涉入、影響轉換行為因素與轉換行為意圖之相關與迴歸分析 55
第五節 小結 58
第五章 結論與建議 59
第一節 結論 59
第二節 研究與建議 64
參考文獻 66
附錄 72


表目錄
表2-3-1 市民運動中心價格差異表 14
表3-3-1 預試問卷運動涉入各構面信度與項目分析表 23
表3-3-2 預試問卷影響轉換行為因素各構面信度與項目分析表 24
表3-3-3 預試問卷轉換行為信度與項目分析表 25
表3-4-1正式問卷發放表 27
表3-5-1 正式問卷—運動涉入之因素分析表 28
表3-5-2 正式問卷—影響轉換行為因素之因素分析表 29
表3-5-3 正式問卷—信度分析表 31
表4-1-1 受試者使用市民運動中心特性之次數分配表 35
表4-1-2 受試者樣本特性之次數分配表 37
表4-2-1 運動涉入現況分析調查表 38
表4-2-2 影響轉換行為現況分析調查表 40
表4-2-3 轉換行為現況分析調查表 41
表4-3-1 不同性別對運動涉入獨立T檢定差異表 42
表4-3-2不同婚姻狀況對運動涉入獨立T檢定差異表 42
表4-3-3不同年齡對運動涉入單因子變異數差異分析表 42
表4-3-4不同教育程度對運動涉入單因子變異數差異分析表 43
表4-3-5不同職業對運動涉入單因子變異數差異分析表 43
表4-3-6不同月收入所得對運動涉入單因子變異數差異分析表 44
表4-3-7不同居住地對運動涉入單因子變異數分析表 44
表4-3-8不同性別與影響轉換行為因素獨立T檢定 45
表4-3-9不同婚姻狀況對影響轉換行為因素獨立T檢定差異表 46
表4-3-10不同年齡對影響轉換行為因素單因子變異數差異分析表 47
表4-3-11不同教育程度對影響轉換行為因素單因子變異數差異分析表 47
表4-3-12不同職業對影響轉換行為因素單因子變異數差異分析表 48
表4-3-13不同月收入所得對影響轉換行為因素單因子變異數差異分析表 49
表4-3-14不同居住地對影響轉換行為因素單因子變異數差異分析表 50
表4-3-15不同性別對轉換行為意圖獨立T檢定差異表 51
表4-3-16不同婚姻狀況對轉換行為意圖獨立T檢定差異表 51
表4-3-17不同年齡對轉換行為意圖單因子變異數差異分析表 51
表4-3-18不同教育程度對轉換行為意圖單因子變異數差異分析表 52
表4-3-19不同月收入所得對轉換行為意圖單因子變異數差異分析表 52
表4-3-20不同職業對轉換行為意圖單因子變異數差異分析表 53
表4-3-21不同居住地對轉換行為意圖單因子變異數差異分析表 53
表4-4-1運動涉入、影響轉換行為因素與轉換意圖之相關性分析表 54
表4-4-2運動涉入、影響轉換行為因素子構面與轉換行為意圖相關分析表 55
表4-4-3運動涉入、影響轉換行為因素與轉換行為意圖之多元迴歸分析表 56

圖目錄
圖2-3-1 服務業顧客轉換行為模型圖（KEAVENEY, 1995） 10
圖2-3-2 服務業顧客轉換原因模型（鄭紹成等，1997） 11
圖3-1-1架構圖 20

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