臺灣博碩士論文加值系統

台灣在80年代曾經靠著勞力密集的傳統產業創造出經濟奇蹟。90年代，資本密集的高科技產業擁有世界級水準的製造與工程能力，並因此搭上了資訊時代的順風車。然而，在全球化與網際網路的推波助瀾之下，製造業的微利時代正式來到，微笑曲線理論是這個時代的產物。但是，不論朝向創新研發或是品牌行銷都必須有高品質的製造作為企業發展的根基。
台灣憑藉著高度組織整合，依賴人力便宜與趕工文化的快速跟隨式創新，得以競爭至此。但是這樣的獲利有限、而且辛苦至極。若要擺脫這種宿命，企業應該把重點放在顧客價值極大化及企業成本極小化的價值主張上。當組織學習、知識創造與創新已然變成主導競爭的優勢能力時，組織需要有創新的系統性流程、工具與方法能夠描述、創造與管理無形資產。因此，本論文的研究動機一是釐清精實、創新，這兩個彼此互為矛盾的概念如何同時運用。研究動機二則是建構以工作坊操作方式的創新策略地圖。
本研究採取行動研究的方法來記錄與觀察操作過程。研究對象包括個人到組織，總共進行三次的實驗，以實際操作改善的過程作為研究分析的依據。為了加強精實創新的實證性，本研究整合系統性思考的學習型組織為基礎，並以平衡計分卡、策略地圖作為平台架構，運用創新思考的推力與拉力以及設計思考以人為本的中心思想，藉由發散與收斂的交互作用，融合精實思考的方式而建構出精實創新流程。本研究預期可以產出一個方法流程以協助組織，建構出以客戶為中心又兼顧成本的精實創新策略地圖。

In the 1980s, Taiwan had created an economic miracle relying on labor-intensive traditional industries. In the 1990s, capital-intensive high-tech industry held a world-class manufacturing and engineering capabilities, and thus hitched the ride to the information age. However, manufacturing industries in the low-profit era officially came under the waves of globalization and the internet technology. The smile curve theory is the product of this era. Nevertheless, high-quality manufacturing is the strong foundation for industries to develop toward innovative R&D and branding/marketing.
By virtue of a high degree of organizational integration, and fast followed innovation based on low-cost manpower and rush labor culture, Taiwan has come this far. However, the profit is very limited, but the labor is extremely hard. To get rid of such a fate, enterprise shall focus on the value proposition of customer value maximization and enterprise cost minimization. When organizational learning, knowledge creation and innovative has become an advantageous capability for leading competitiveness, organizations need a systematic process, tools and methods for innovation in order to describe, create and manage intangible assets. Therefore, the motivation of the thesis is, at first, to clarify how two conflicting concepts; lean and innovation; can be used at the same time. The second motivation is to construct a methodology of innovation strategy map which can be operated in the way of workshop format.
This study adopts the method of action research to record and observe operation process. Study objects include individuals and organizations. Three experiments are deployed. Actual operation and improving processes are used as the basis for the innovation process analysis. In order to emphasize the empirical characteristics of lean innovation, this research integrates systemic-thinking learning organization as the foundation, takes balanced scorecard and strategy map as the platform architecture, utilizes the push and pull forces in innovative thinking and the human-centered concept in design thinking, goes through the interaction of divergence and convergence, and fuses with lean thinking to construct lean innovation process. The constructed process is expected to help organizations creating customer values and reduce innovation cost at the same time.

目錄
摘要 I
Abstract II
誌謝 III
目錄 IV
圖目錄 VI
表目錄 VIII
第壹章 緒論 1
1. 研究背景 1
2. 研究動機 2
第貳章 文獻探討 4
1. 系統思考的回顧 4
1-1. 學習型組織 4
1-2. 願景的概念 9
2. 策略思考的回顧 14
2-1. 策略的概念 14
2-2. 策略管理工具 15
3. 創新思考的回顧 34
3-1. 創新的概念 34
3-2. 驅動創新的力量 37
3-3. 創新的過程 37
3-5. 創新的管理 43
3-6. 創新的工具與方法 44
4. 設計思考的回顧 56
5. 精實思考的回顧 60
5-1. 精實思維 60
5-2. 精實創新 62
第參章 研究方法與設計 64
1. 研究方法與流程 64
2. 行動研究 66
3. 研究者與研究對象 67
4. 資料蒐集方式 67
5. 資料分析方式 68
第肆章 行動研究歷程 69
1. 第一次的精實創新策略地圖 69
1-1. 流程設計與規劃 69
1-2. 活動觀察 73
1-3. 反思與評估 74
2. 第二次的精實創新策略地圖 74
2-1. 流程設計與規劃 74
2-2. 活動觀察 78
2-3. 反思與評估 79
3. 第三次的精實創新策略地圖 79
3-1. 流程設計與規劃 79
3-2. 活動觀察 83
3-3. 反思與評估 84
4. 三次活動之研究發現 84
第伍章 結論與建議 86
1. 結論 86
2. 建議 87
3. 未來研究方向 88
參考文獻 90
附錄
圖目錄
圖1-1. 微笑曲線與苦笑曲線 .............................................................................. 1
圖2-1-1. 朝向學習型組織的發展模式 ............................................................... 7
圖2-1-2. Kolb’s學習循環 .................................................................................... 8
圖2-1-3. National Training Laboratories. ............................................................. 9
圖2-1-4. 願景及相關概念之關係 .....................................................................10
圖2-1-5. 願景的架構 .........................................................................................12
圖2-1-6. 策略規劃觀念性模型 .........................................................................14
圖2-2-1. 進階的SWOT矩陣 ............................................................................16
圖2-2-2. 策略規劃程序圖 .................................................................................16
圖2-2-3. 轉化策略為營運架構 .........................................................................19
圖2-2-4. 策略行動的架構 .................................................................................20
圖2-2-5. 平衡計分卡專案實施的方法 .............................................................23
圖2-2-6. 策略地圖的規劃步驟 .........................................................................26
圖2-2-7. 顧客構面的核心量度 .........................................................................27
圖2-2-8. 企業內部流程構面－通則性價值鏈模式 .........................................28
圖2-2-9. 學習與成長的衡量架構 .....................................................................28
圖2-2-10. 平衡計分卡策略地圖架構 ...............................................................29
圖2-2-11. 用來說明組織如何創造價值的策略地圖 .......................................30
圖2-2-12. 策略目標的產生 ...............................................................................31
圖2-2-13. 運用策略規劃的工具具體產出策略主題 .......................................31
圖2-2-14. 將使命轉化為所希望的成果 ...........................................................33
圖2-2-15. 策略地圖包含搭配的流程、無形資產、標的，以及行動方案 ..34
圖2-3-1. 延續性科技與突破性科技變革之影響 .............................................36
圖2-3-2. 創新績效的S曲線 .............................................................................38
圖2-3-3. S曲縣的不連續現象 ...........................................................................39
圖2-3-4. 第一代的創新過程：技術推動創新過程 .........................................39
圖2-3-5. 第二代的創新過程：市場拉動創新過程 .........................................40
圖2-3-6. 第三代的創新過程：耦合創新過程 .................................................40
圖2-3-7. 第四代的創新過程：功能性集成 .....................................................41
圖2-3-8. 創新是一個累積訣竅的過程 .............................................................42
圖2-3-9. 創新過程的簡化模型 .........................................................................43
圖2-3-10. 審查創新的工具 ...............................................................................44
圖2-3-11. 持久創新的方法論 ...........................................................................45
圖2-3-12. 完整的創新模型 ...............................................................................45
圖2-3-13. 技術地圖的目的與格式 ...................................................................48
圖2-3-14. 技術地圖的通用格式 .......................................................................50
圖2-3-15. 技術地圖製作程序 ...........................................................................50
圖2-3-16. 技術地圖製作專題研討會流程 .......................................................52
圖2-3-17. 商業模式畫布 ...................................................................................53
圖2-3-18. CPS三成分六階段模式圖 ................................................................56
圖2-4-1. 設計思考的基本概念 .........................................................................57
圖2-4-2. 擴散與聚斂式思考 .............................................................................58
圖2-4-3. 需求性、存續姓、可行性評估 .........................................................58
圖2-4-4. XPLANE的移情圖 .............................................................................59
圖2-4-5. 設計思考 vs. 設計力創新 ................................................................60
圖2-5-1. 三條效率路徑 .....................................................................................63
圖2-5-2. 過程需要交付的解決方案 .................................................................64
圖2-5-3. 精實創新的原則 .................................................................................64
圖3-1. 建構精實創新策略地圖方法之研究流程 ............................................66
圖3-2. 行動－反思循環的發展 ........................................................................67
圖3-3. 精實創新策略地圖之流程方法 ............................................................69
圖4-1. 第一次精實創新策略地圖的場景 ........................................................72
圖4-2. 第二次精實創新策略地圖的場景 ........................................................77
圖4-3. 第三次精實創新策略地圖的場景 ........................................................82
表目錄
表2-1-1. 願景與相關概念之釐清 .....................................................................10
表2-1-2. 三種發展願景取向比較 (就提倡者和主導者及參與程度而言) ....11
表2-1-3. 四種發展願景觀點之比較 (就提倡者意圖而言) ............................11
表2-1-4. 願景歷程 .............................................................................................13
表2-2-1. 詳細的平衡計分卡導入方法 .............................................................23
表2-3-1. 創新的定義 .........................................................................................35
表2-3-2. 創新的驅動力量研究 .........................................................................37
表2-3-3. 主要的創新過程研究 .........................................38
表2-3-4. 創新的市場研究工具 ..........................................46
表2-3-5. 技術地圖的目的 ..........................................48
表2-3-6. 技術地圖的格式 ..........................................49
表2-3-7. 商業模式的五個設計流程 ...........................................54
表4-1. 第一次精實創新策略地圖的實驗流程 ..........................................71
表4-2. 第二次精實創新策略地圖的實驗流程 ..........................................76
表4-3. 第三次精實創新策略地圖的實驗流程 ..........................................81
表5-1. 從個人到組織的不同情境比較 ..........................................81

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