臺灣博碩士論文加值系統

文化旅遊成為臺灣觀光產業重要發展要素，而網站為旅遊者搜尋旅遊資訊必要管道。在網路普及化時代，旅遊網站成為旅遊者與文化旅遊推行者重要傳遞訊息媒介，爬疏國內文化旅遊相關使用性研究相當缺乏，相關文獻指出一個個符合使用性原則的旅遊網站，可以提升旅遊者再次造訪網站及到當地旅遊意願。

本研究目的期望透過使用性評估，用以建構符合使用性之文化旅遊網站雛型設計，提供未來文化旅遊推行者建置文化旅遊網站參考。以新北市烏來地區具有泰雅原住民人文特色地區作為研究個案，研究實施第一階段文化旅遊網站設計，透過實際觀察及深度訪談烏來當地文化教育及文化旅遊推行者，取得文化旅遊資源現況及需求，規劃網站資訊架構及介面初步原型；第二階段文化旅遊網站使用性評估，透過曾有自助旅遊者經驗者，進行網站使用性評估，了解旅遊者在文化旅遊網站使用性問題，以提出符合使用性之文化旅遊網站雛型設計建議。

研究發現文化旅遊在現今臺灣的發展，尚未脫離以地方節慶來行銷觀光階段，對應本研究旅遊者在資訊架構認知分類，僅對於美食、節慶較為熟知，在實體及網路行銷上，旅遊者未能完整性了解文化旅遊範疇。旅遊者在文化旅遊網的使用性問題，旅遊者在網站資訊素養已具有一定能力，逐漸著重於旅遊網站資訊層面要求。文化旅遊網站本身資訊層面傳播為重點，旅遊者與設計者容易在資訊架構導覽抽象之命名認知較有差異，瀏覽時會因導覽列未隨捲軸固定及資訊深度關聯性不足，易形成網站使用及閱讀上問題，容易於網站瀏覽時迷失。旅遊者對於資訊呈現有較多反饋，較喜愛大量圖片呈現輔助閱讀資訊，在旅遊資訊中運用地圖呈現，可協助旅遊者全觀性理解旅遊當地環境。

因而符合使用性之文化旅遊網站雛型設計原則，在資訊架構規劃要點，文化旅遊是全觀性深度感受體驗，設計者應深入旅遊當地，才能完整性了解文化特色。在資訊規劃以文化旅遊分類導引連結旅遊資訊，導覽旅遊者能具脈絡性完整了解當地文化特色。網站資訊運用層次及水平式架構，加強連結文化與旅遊資訊關聯性；使用者介面設計上，導覽列固定不隨畫面移動，以減少旅遊者在瀏覽網站時迷失。旅遊者重視網站圖文佈局及圖文連結性，透過大量圖片呈現及圖說，增加對文化旅遊資訊易學性。並以全觀性及細部旅遊地圖呈現，能增加文化旅遊網站使用的效率性。

Cultural tourism has now become an important factor for the development of Taiwan’s tourism industry. The websites, in the meantime, are indispensable channels for collecting tourist information. With the increasing prevalence of Internet usage, tourism websites serve as an important information media between the tourists and the promoters of cultural tourism. However, there is limited research in Taiwan on the usability of cultural tourism websites. The results of relevant documentary studies suggest that tourism websites embracing usability principles are more likely to attract the tourists to pay a second visit to the website or to arrange a physical tour to the place.

By means of a usability evaluation, this study aims to build up a prototype for cultural tourism websites in accordance with the usability principle. It is hoped that this would be helpful to the promoters of cultural tourism when constructing relevant websites. A case study has been conducted, focusing on an area in Wulai, New Taipei City, which is distinguished for its Atayal indigenous culture. The first stage of this project is about the design of the cultural tourism website. In addition to physical observation, the researcher has also conducted in-depth interviews with local cultural education workers and tourism promoters, so as to understand the current status of relevant cultural tourism resources and requirements, thereby developing a website information architecture and the interface prototype. The second stage of the research involves a usability evaluation on the cultural tourism websites. Experienced solo tourists are invited to participate in the evaluation process. The purpose is to obtain their feedback when using the cultural tourism websites and to provide design recommendations to ensure consistency with the usability principle.

In terms of the development of cultural tourism in Taiwan, the research results show that local festival activities remain the marketing focus at this stage. It is also found in the study that tourists are more familiar with certain types of information such as cuisines and festivals, rather than having an integrated understanding of the cultural tourism as a whole, either through physical or Internet marketing programs. As for the usability of the cultural tourism websites, the tourists are reasonably well-versed in using website information and are gradually paying more attention to the hierarchy structure of the websites. The key function of the cultural tourism websites is to deliver information in different dimensions. It is likely that the tourists and the website designers have cognitive differences regarding the abstract names in the navigation structure. Website users sometimes find problems in using or reading the information or are apt to get lost on the website because the navigation bar has not been fixed while scrolling, or because the relatively insufficient depth of information. The tourists have, relatively, more feedback about the style of information presentation. They prefer seeing an abundance of pictures to support their reading. Using maps as part of the tourist information also enables the tourists to obtain a holistic view on the local tourist environment.

The prototype of cultural tourism websites should be designed in accordance with usability principles. In terms of the information architecture, cultural tourism involves holistic and in-depth feelings and experiences. The website designer, therefore, should make an in-depth tour to the place to understand its cultural characteristics. When planning the information architecture, the designer should classify and link the information through the navigation system, enabling tourists to understand the local culture through a comprehensive and systematic approach. To increase the relativity between the culture and tourist information, the website designer may use both hierarchical and horizontal structures. As for the user interface, the navigation bar should remain fixed when the user scrolls up and down, preventing the user from getting lost when browsing the website. Furthermore, text-graphic design and relativity are important to the tourists. A large amount of pictures or illustrations help make the cultural tourism information more accessible. Providing comprehensive or detailed maps will also improve the efficiency of the cultural tourism websites.

第一章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
一、文化旅遊再現觀光 1
二、文化旅遊與網路傳播效益 1
三、文化旅遊網站使用性研究之重要性 2
第二節 研究目的與問題 3
第三節 名詞解釋 4
第二章 文獻探討 6
第一節 文化旅遊 6
一、文化旅遊定義 6
二、文化旅遊類型 7
三、文化旅遊在臺灣 8
四、烏來的文化旅遊 10
五、小結 15
第二節 網站設計與使用性評估 16
一、網站設計 16
二、網站使用性評估 20
三、網站使用性設計 25
第三節 由使用者角度探討旅遊網站之相關研究 29
一、使用者與旅遊網站資訊需求 30
二、旅遊網站使用性設計原則 31
第三章 研究設計與實施 34
第一節 研究架構 34
第二節 研究對象 36
一、網站設計 36
二、網站使用性評估 37
第三節 資料搜集與分析 38
一、網站設計 38
二、網站使用性評估 41
第四章 研究結果 45
第一節 文化旅遊網站之設計 45
一、文化旅遊網站名稱 45
二、文化旅遊網站資訊架構規劃 47
三、文化旅遊網站介面設計 63
第二節 文化旅遊網站之使用性評估結果 70
一、評估者基本資料 70
二、卡片分類評估結果與分析 71
三、放聲思考評估結果與分析 77
四、問卷調查結果與分析 84
五、綜合分析 89
第三節 符合使用性之文化旅遊網站雛型設計建議 91
一、文化旅遊網站資訊架構規劃原則 91
二、文化旅遊網站使用者介面設計原則 93
第五章 結論與建議 100
第一節研究結論 100
一、文化旅遊是深度旅遊省思體驗 100
二、文化旅遊視角導引網站資訊展現 101
三、符合使用性之文化旅遊網站設計流程 101
四、旅遊者在文化旅遊網站之使用性問題 101
五、符合使用性之文化旅遊網站雛型設計原則 101
六、以資訊傳播觀點回溯文化旅遊網站使用性設計 102
第二節 研究建議 102
一、對文化旅遊網站設計者建議 102
二、對烏來文化旅遊推行者建議 103
第三節 研究範圍與限制 103
一、網站設計資料搜集限制 103
二、使用性研究範圍限制 104
三、研究對象限制 104
四、研究者設計經驗限制 104
第四節 未來研究建議 104
一、探討旅遊者在文化旅遊網站使用行為脈絡 104
二、探討如何提升文化旅遊網站圖文編排之使用性 104
三、探討文化旅遊網站地方符號視覺設計與使用者認知 105
參考文獻 106
附件一 網站設計資料搜集 110
附件二 網站使用性評估資料搜集 116

中文部份
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