臺灣博碩士論文加值系統

社會經濟的蓬勃發展，帶動著網路技術也開始發展起來。同時，網路交易已慢慢盛行，成為消費者生活中的一部分，特別是女性。本研究將利用文獻分析整理，及問卷的方式瞭解越南女性網路消費行為。本研究以購物網站的有用性、易用性、享樂性以及服務品質、顧客滿意、顧客信任、顧客忠誠度七個構面進行問卷調查與分析，哪些因素影響到女性網購行為。
本研究共發250份問卷，回收172份，有效問卷165 份。研究結果顯示，女性網購時都顯著滿意，中低收入的消費者經常上網購物。依據問卷的調查，女性對網路產品有信心，會持續的支持與介紹更多人消費。

Social and economic development, lead to the network technology has begun to develop. At the same time, online transactions have become increasingly popular, becoming part of consumer life, especially women. This study will use the literature analysis and finishing, and the way to understand the Vietnamese women online consumption behavior. In this study, we conducted questionnaire survey and analysis on the comprising of practicability, ease to use, entertaining, service quality, customer trust, satisfaction and loyalty, which factors affected the online shopping behavior of women in Viet Nam.
This research by using of questionnaire survey. There are 250 questionnaires were issued and got 172 questionaires return. 165 documents are valid questionnaires. The research shows that in Viet Nam, women are significantly satisfied with online shopping, low-income consumers often online shopping. According to the questionnaire survey, women have confidence in online products, will continue to support and introduce more people to spend.

摘要 I
Abstract II
誌謝 III
目錄 IV
表目錄 VI
圖目錄 VII
第一章 緒論 1
第一節 研究背景 1
第二節 研究目的 5
第三節 研究範圍與流程 5
第二章 文獻探討 7
第一節 越南網購市場概況 7
第二節 網路購物相關因素 13
第三章 研究方法 21
第一節 研究架構與假設 21
第二節 問卷設計與衡量 22
第四章研 究結果分析 27
第一節 樣本統計敘述 27
第二節因素分析、信度分析 29
第三節 ANOVA分析 33
第四節相關分析 36
第五節迴歸分析 38
第五章 結論與建議 41
第一節 結論 41
第二節 建議 42
參考文獻 44
附錄一 問卷中文版 46
附錄二 問卷越文版 51

表目錄
表2-1 電子商務模式的定義……………………………………………………..7
表2-2 五大網購平台模式案例………………………………………………….10
表2-3 網站享樂性的概念彙整表……………………………………………….16
表2-4 信任的定義……………………………………………………………….17
表2-5 滿意度的概念…………………………………………………………….18
表2-6 忠誠度的定義…………………………………………………………….19
表 3-1 網站有用性………………………………………………………….……22
表3-2 網站易用性……………………………………………………………….23
表3-3 網站享樂性………………………………………………………….…….23
表3-4 網站支援服務品質……………………………………………….………24
表3-5 顧客信任……………………………………………………….…………25
表3-6 顧客滿意……………………………………………………….…………25
表3-7 顧客忠誠度……………………………………………………………….26
表4-1 問卷回收情形……………………………………………………………..27
表4-2 樣本基本資料彙整………………………………………………………..28
表4-3 因素分析統計表…………………………………………………………..30
表4-3 因素分析統計表(續) ……………………………………………………..31
表4-4 分析結果…………………………………………………………………..32
表4-5 年齡與各構面之ANOVA分析………………………………………….33
表4-6 教育程度與各構面之ANOVA分析…………………………………….34
表4-7 婚姻與各構面之ANOVA分析…………………………………………35
表4-8 月收入與各構面之ANOVA分析………………………………………35
表4-9 相關係數分析表(Spearman's rho係數）………………………………..38
表4-10 迴歸分析彙整表………………………….……………………………...39
表4-11 假設檢定彙整表……………………………….………………………...40

圖目錄

圖1-1 使用網路的年齡……………………………………………………………3
圖1-2常見商品/服務購買分布…………………………………………………...4
圖1-3 本研究流程…………………………………………………………………6
圖2-1越南B2C電子商務總收入……………………………………………….11
圖2-2 2014-2015年越南人均網購消費支出…………………………………....12
圖2-3主要支付方式……………………………………………………………...13
圖2-4 TAM修正模型(Straub,1995) ……………………………………………..15
圖3-1 研究架構圖………………………………………………………………...21

一、中文文獻部分
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12.光棍節https://zh.wikipedia.org/wiki/%E5%85%89%E6%A3%8D%E8%8A%82
13.中央通訊社。(2017年2月7日)。大陸電商夯 A股成長最快行業為快遞http://www.cna.com.tw/news/acn/201702070270-1.aspx
二、英文文獻部分
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