臺灣博碩士論文加值系統

　　近年來全球經濟疲弱，政府對博物館的補助有減少的趨勢，造成博物館經營的財務難題；而博物館雖能為參觀者帶來多元效益，但面臨如觀光工廠的快速成長與吸客效應，博物館如何在教育與娛樂間權衡出最具吸引力的體驗服務，都是值得探討的問題。再從觀眾研究可知，博物館觀眾族群特徵、參觀過程角色與參觀頻率都凸顯觀眾的多元性與需求多變。是故，博物館之經營面臨多重替代性的跨產業競爭以及觀眾需求多樣的市場特性，如何獲致適當的商業模式，成為博物館經營的重要課題。商業模式與顧客價值關係緊密，而Osterwalder & Pigneur(2010)的商業模式提出價值主張是驅動企業活動的重要動因，並提出一項視覺圖像工具，幫助決策者思考商業模式構成要素之間的關係，從而辨識營收來源以及成本結構，進而有效掌握獲利模式。本研究以此為理論基礎，針對台灣鹽博物館為研究對象，進行質性個案研究，探討並評析其商業模式，並透過資料來源和分析者三角驗證提高研究之有效性。研究結果顯示：（一）從目標客層、價值主張、顧客關係、通路、收益流、關鍵活動、關鍵資源、關鍵合作夥伴、成本結構九元素分析台灣鹽博物館商業模式之內涵；（二）從商業模式九元素間關係之策略合理性評析台灣鹽博物館商業模式；（三）從關鍵趨勢、市場力量、產業力量、總體經濟力量四因素分析台灣鹽博物館所面臨之經營環境；（四）根據前述經營環境，提出台灣鹽博物館經營調整方向之實務建議。

In recent years, the global economy weak, the government subsidies to
the museum reduced, resulting in the financial problems of the museum.
Museum can bring diversified benefits to the visitors, but faced with the
rapid growth of the sightseeing factory and suction effect, the museum
how to balance the most attractive experience between education and
entertainment is a worth exploring question. According to the audience
study, the characteristics of the museum audience community, the visit
process of role and the visit frequency are highlighting the diversity and
the needs of changeable of the audience. Therefore, the museum's facing
multiple alternative cross-industry competition and the diverse needs of
the market characteristics from the audience. How to get the appropriate
business model, became an important issue in the management of the
museum. Business model was closely related to customer value. The
business model of Osterwalder & Pigneur (2010) proposing the value
proposition is an important driver of business activities, and put forward a
visual image tool to help decision makers think about the relationship
between the elements of business model. To identify the source of
revenue and cost structure, and then effectively grasp the profit model.
Based on this theory, this paper use Taiwan Salt Museum as a research
object for qualitative case studies. The purpose was to explore and
evaluate their business model, and to improve the effectiveness of the
study through the data sources and analyst triangulation. The results of
this study are as follows: (1) Analyze the connotation of the business
model of Taiwan Salt Museum from the target demographic, the value
proposition, the customer relationship, the channel, the income flow, the
key activities, the key resources, the key partners and the cost structure;
(2) Analysis on the Rationality of the Relationship between the Nine
Elements of Salt Museum Business Model in Taiwan; (3) According the
key trends, market forces, industrial power and the overall economic
strength to analysis the business environment faced by the Salt Museum
of Taiwan; (4) According to the aforesaid business environment, practical
strategies and adjustment suggestions of the salt museum in Taiwan were
purposed.

中文摘要 .................................................................................................. I
Abstract ................................................................................................... II
致謝 ........................................................................................................ III
目錄 ........................................................................................................ IV
表目錄 .................................................................................................... VI
圖目錄 .................................................................................................. VIII
第一章 研究動機與目的 ........................................................................ 1
第一節 研究背景與動機 ................................................................. 1
第二節 研究目的 ............................................................................. 4
第二章 文獻探討 ................................................................................... 5
第一節 商業模式 ............................................................................. 5
第二節 博物館 ............................................................................... 16
第三節 文獻總結 ........................................................................... 24
第三章 研究方法 ................................................................................. 25
第一節 研究架構 ........................................................................... 25
第二節 研究對象 ........................................................................... 26
第三節 研究變數定義與訪談題目 ............................................... 32
第四節 研究資料收集方式 ........................................................... 37
第五節 個案研究之有效性 ........................................................... 38
第四章 研究結果 ................................................................................. 41
第一節 商業模式之要素分析 ....................................................... 41
第二節 整體商業模式之評析 ....................................................... 62
第三節 商業環境之分析 ............................................................... 67
第五章 結論與建議 ............................................................................. 75
第一節 研究結論 ........................................................................... 75
第二節 研究建議 ........................................................................... 78
參考文獻 ............................................................................................... 83

表目錄
表 2.1 商業模式之定義 6
表 2.2 市場力量之內涵 12
表 2.3 產業力量之內涵 13
表 2.4 關鍵趨勢之內涵 14
表 2.5 總體經濟之內涵 15
表 2.6 GLOs 模式之架構與內容 21
表 2.7 各類博物館觀眾的休閒取向 22
表 3.1 統茂集團事業部架構 27
表 3.2 台灣鹽博物館個案背景資料 28
表 3.3 台灣鹽博物館館區規劃 29
表 3.4 組織編制與業務職掌 30
表 3.5 受訪者基本資料 31
表 3.6 研究訪談題目設計 33
表 3.7 經營環境要素表 36
表 3.8 研究資料蒐集方式 37
表 3.9 本研究建立效度之作法 40
表 4.1 團客與散客結構分析 42
表 4.2 門票及賣場之營收占比表 52
表 4.3 團客與散客之消費佔營收占比表 53
表 4.4 台灣鹽博物館參與之推廣活動 56
表 4.5 外部合作對象與合作內容 60
表 4.6 鹽山及鹽博物館歷年遊客人次 72
表 4.7 鹽山及鹽博物館入館門票票價比較 72
表 4.8 近年觀光政策實施重點 74

圖目錄
圖 2.1 Osterwalder & Pigneur 之商業模式 9
圖 2.2 博物館觀眾研究的核心議題 23
圖 3.1 研究架構圖 25
圖 3.2 統茂集團組織架構圖 27
圖 4.1 團客與散客結構分析 42
圖 4.2 台灣鹽博物館價值主張 44
圖 4.3 台灣鹽博物館商業模式圖 66
圖 5.1 台灣鹽博物館新商業模式圖 82

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