臺灣博碩士論文加值系統

　　臺灣近年來在政策的推動下，觀光工廠林立風潮興盛，逐漸沒落的傳統產業力拼觀光化，尋求轉型觀光服務業的新契機，這將驅使過去的傳統行銷導向體驗行銷，觀光工廠在整體營運中藉此落實「體驗經濟」。因此，本研究藉由文獻探討與統整，歸納體驗經濟相關理論，瞭解體驗活動策畫的標準及法則，並透過焦點訪談以及參與式觀察，探討企業轉型為觀光工廠的營運現況以及體驗行銷投入的契機，用以建構研究設計的理論基礎。
　　研究對象選定臺灣首座推廣在地織襪產業的社頭鄉「樂活觀光襪廠」，以織襪產業為體驗主題，探討體驗經濟架構下的文創商品設計模式。根據文獻探討結果以及產業的經驗建議做為研究規範，建構出一套體驗模型架構，透過體驗模型實際操弄，產出織襪體驗活動以及體驗媒介的設計。藉由以上兩項體驗行銷之文創商品設計，協助樂活觀光襪廠具體呈現產業文化，並提供一個滿足顧客心理層面需求的體驗平台。
　　在實證研究的部分，以樂活觀光襪廠的顧客為主要問卷調查受訪者，透過體驗研究工具實施織襪體驗測試，並以問卷調查方式進行設計評價，驗證樂活觀光襪廠注入體驗行銷之文創商品設計後，顧客的滿意程度。實證調查的結果顯示，在體驗行銷活動的「感官」、「情感」、「思考」、「行動」、「關聯」等五個體驗向度中，以「關聯體驗向度」表現較為顯著，表示受訪者認同體驗行銷之文創商品設計是一個具社會文化意義的活動，能夠透過體驗與顧客的互動，產生文化連結，進而推廣社頭鄉織襪產業的文化價值。
　　策劃者透過體驗模型架構所完成的體驗活動設計能夠藉由體驗組合調整檢視表，回頭檢核體驗活動中各項策略體驗模組需要改進的部分，進行體驗媒介及體驗價值特性的調整，方能完整呈現企業所要表現的主題風格。

　　Factories of tourism are prospering under policies conducted in Taiwan recently. Traditional industries, so-called sunset-industry, are fighting chance towards service industry. This may turn traditional marketing into experience marketing, which factories of tourism are carrying out in their operations. Therefore, this study aims to help understand the standard and rule of design by analyzing documents and summing up experiencing economy related theory.
　　The object of study is chosen to be the “Loho Hosiery Factory Tours,” which is the first one to propagate hosiery factory in Taiwan to explore cultural innovative product design of Shetou hosiery industry in the way of experiencing economy. Based on result of literature as well as advice of the industry as model of research, we can create a structure of experience model. We can build hosiery experience activity and design of experience providers through practical operations. The two products of cultural innovative design can help Loho Hosiery Industry Tours present its industry culture and help offer a platform to meet psychological needs of customers.
　　When it comes to empirical study parts, tourists at Loho Hosiery Industry Tours are the main survey candidate. Through tools of experience research, tourists can experience exactly how to make hosiery and after that they can attempt evaluation via questionnaire so that we can know whether they are satisfied with it or not. According to the result of survey, the most significant experience is “relation” of the five, which are sense, emotion, thoughts, action and relation. It means that the candidates tend to identify the cultural and creative product design of experiencing marketing is a meaningful activity of the society and culture. Tourists can have connection with culture and spread the cultural value of Shetou hosiery industry by experience and interaction with others.
　　Through experiencing mode, the executor can reexamine every single part of strategic experiential modules which needs improvement with experience adjustment table so that he can show the theme and style that a enterprise wants to present completely with the adjustment of experience providers and the four realms of an experience.

目 錄
中文摘要…………………………………………………………………………I
英文摘要…………………………………………………………………………II
誌謝………………………………………………………………………………IV
目錄………………………………………………………………………………V
表目錄……………………………………………………………………………VII
圖目錄……………………………………………………………………………IX

第一章 緒論………………………………………………………………………1
第一節 研究背景與動機…………………………………………………………2
第二節 研究目的…………………………………………………………………4
第三節 研究範圍與限制…………………………………………………………5
第四節 名詞釋義…………………………………………………………………6
第五節 研究方法…………………………………………………………………7
第六節 論文架構…………………………………………………………………8

第二章 體驗經濟與體驗行銷……………………………………………………11
第一節 體驗理論…………………………………………………………………11
第二節 體驗與設計的關係………………………………………………………19
第三節 體驗經濟發展現況………………………………………………………31

第三章 社頭鄉織襪產業調查……………………………………………………39
第一節 社頭鄉形象概述…………………………………………………………39
第二節 社頭鄉織襪產業發展歷程………………………………………………41
第三節 社頭鄉文化資產清查……………………………………………………44

第四章 研究方法與研究設計……………………………………………………55
第一節 研究流程…………………………………………………………………55
第二節 體驗模型建構……………………………………………………………58
第三節 織襪體驗活動實施………………………………………………………60
第四節 研究工具…………………………………………………………………63
第五節 體驗實證分析……………………………………………………………73

第五章 研究結果與發現…………………………………………………………81
第一節 問卷信度分析……………………………………………………………81
第二節 受訪者人口統計變項及參觀特性………………………………………82
第三節 受訪者滿意度調查………………………………………………………84

第六章 結論與建議………………………………………………………………103
第一節 研究結論…………………………………………………………………103
第二節 研究建議…………………………………………………………………115

參考文獻 …………………………………………………………………………117

表目錄
表 1 經濟產物的轉變型態表……………………………………………………12
表 2 冰淇淋的經濟型態四階段…………………………………………………13
表 3 體驗行銷與傳統行銷的差異………………………………………………15
表 4 體驗行銷之形式分析表……………………………………………………17
表 5 體驗媒介種類涵蓋範圍……………………………………………………18
表 6 焦點訪談受訪者資訊………………………………………………………31
表 7 社頭織襪的經濟型態四階段………………………………………………33
表 8 社頭鄉織襪產業發展歷史沿革……………………………………………43
表 9 社頭鄉人、文、地、景、產資源概述……………………………………44
表10 樂活觀光襪廠歷史沿革……………………………………………………46
表11 織襪機台的歷史與變化……………………………………………………49
表12 襪的文創商品………………………………………………………………53
表13 織襪體驗組合關係表………………………………………………………60
表14 體驗矩陣驗證設計…………………………………………………………62
表15 口語與視覺識別設計………………………………………………………65
表16 空間環境設計………………………………………………………………66
表17 產品呈現設計………………………………………………………………68
表18 第一代織襪機復刻版延續特徵呈現………………………………………70
表19 體驗行銷之形式分析表……………………………………………………76
表20 題型類別釋義表……………………………………………………………77
表21 信度分析彙整表……………………………………………………………81
表22 受訪者人口統計資料………………………………………………………83
表23 受訪者參觀特性統計資料…………………………………………………84
表24 體驗向度滿意度分析表……………………………………………………85
表25 樂活觀光襪廠營運構面滿意度分析表……………………………………88
表26 體驗行銷之文創設計構面滿意度分析表…………………………………89
表27 策略體驗模組構面滿意度分析表…………………………………………90
表28 不同性別的顧客對於樂活觀光襪廠營運構面的滿意度分析表…………91
表29 不同年齡的顧客對於樂活觀光襪廠營運構面的滿意度分析表…………92
表30 不同教育程度的顧客對於樂活觀光襪廠營運構面的滿意度分析表……94
表31 不同性別的顧客對於體驗行銷之文創設計構面的滿意度分析表………95
表32 不同年齡的顧客對於體驗行銷之文創設計構面的滿意度分析表………96
表33 不同教育程度的顧客對於體驗行銷之文創設計構面的滿意度分析表…98
表34 不同性別的顧客對於策略體驗模組構面的滿意度分析表………………99
表35 不同年齡的顧客對於策略體驗模組構面的滿意度分析表………………100
表36 不同教育程度的顧客對於策略體驗模組構面的滿意度分析表…………102
表37 體驗組合調整檢視表………………………………………………………113

圖目錄
圖 1 樂活觀光襪廠 ………………………………………………………………5
圖 2 論文架構圖 …………………………………………………………………10
圖 3 經濟價值遞進 ………………………………………………………………14
圖 4 製冰體驗媒介 ………………………………………………………………19
圖 5 體驗的認知程序 ……………………………………………………………21
圖 6 四項體驗價值特性 …………………………………………………………22
圖 7 體驗主題的設計過程 ………………………………………………………25
圖 8 舊式手動的刨冰機與現今復刻造型變化 …………………………………29
圖 9 Leica M4與Leica-digilux-3相機造型變化 ………………………………… 29
圖 10 大同電鍋50周年紀念款……………………………………………………30
圖 11 生產製程導覽現況…………………………………………………………36
圖 12 視覺圖文展示設計…………………………………………………………36
圖 13 館內DIY教學 ………………………………………………………………37
圖 14 企業推廣的商品……………………………………………………………37
圖 15 彰化縣鄉鎮分布圖…………………………………………………………39
圖 16 社頭鄉襪子造型路燈………………………………………………………40
圖 17 「織」足「嚐」樂：社頭織襪芭樂節……………………………………41
圖 18 樂活觀光工廠參觀順序……………………………………………………47
圖 19 樂活觀光工廠參觀導覽介紹………………………………………………48
圖 20 第一代手搖式織襪機………………………………………………………50
圖 21 製襪流程……………………………………………………………………51
圖 22 織襪機勾針排列及針數會影響紗線粗細…………………………………52
圖 23 興隆毛巾觀光工廠主題訂定：蛋糕小舖…………………………………54
圖 24 研究流程圖…………………………………………………………………57
圖 25 體驗模型架構圖……………………………………………………………59
圖 26 體驗研究工具實體模型分配………………………………………………64
圖 27 織襪機演進模式……………………………………………………………68
圖 28 織襪機特徵復古……………………………………………………………69
圖 29 不同拼紗結果影響織襪產出………………………………………………71
圖 30 文創商品體驗流程：手機套製作…………………………………………72
圖 31 樂活觀光工廠織襪體驗流程………………………………………………74
圖 32 問卷設計……………………………………………………………………78
圖 33 社頭鄉體驗行銷之文創商品設計架構……………………………………104
圖 34 體驗研究工具實體模型分配………………………………………………105

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