國內在學校工程競圖中，建築規劃設計加入了許多當地文化特色與學習角空間，使建築更為活潑與多樣性，然而公共工程在訂定設計期程其標準均較為一致性，建築師在既定的時程，須在設計階段各個環節都要做好時程掌控，才能達到設計品質目標。
本研究以公共工程學校工程個案案例，建築師事務所實際執行的作業流程，至施工中所發生變更設計問題，同時參考專案負責人對於設計專案管理過程中，整理出事務所從業主使用需求、設計審查、建造執照送審階段，根據品質管理PDCA模式做為本研究架構。針對設計作業管理特性，對學校建築設計之個案管理的研究訪談，了解到建築師事務所在個案作業管理循環模式中，由計劃階段影響目標達成之不確定因素，專案執行階段影響進度執行的干擾因素，專案檢核階段執行模式，到改善階段溝通、知識移轉、回饋機制模式。由品質管理分析出各階段造成設計作業管理缺口，得以提供參考，期能減少設計作業處理時程，達到設計品質管理的目標。

In Taiwan, in order to win the school design competition, the architect tends to introduce a lot of local, cultural characters and learning spaces into the design to increase the magnitude and multi-dimensions of spiritual of the design submittal. However, the school design work under the administration of public agents has a very restricted working timeframe no matter how heavy design workload the design architect is facing to. Therefore, the architect needs to carefully control the schedule of design work to reach the design quality at all design aspects and, throughout, all design phases.
This research was initiated on the case studies of the construction projects of school in Taiwan, and covered the area from the architect’s working process to the design change order requested by the owner during the construction. This thesis also studied the finding of owner’s need, the design approval by the owner, and the building clearance by the agent. Based on the PDCA model and focused on the nature of design management, thru the case studies and detailed interviews, the author realized the uncertainties to reach the design goal during the design process, and the disturbances to cause the schedule off-track. In order to reduce the design timeframe, to reach the quality demand, and to achieve the design goal, which are the thesis goals, this thesis concludes the needs and suggests the works of project communication, knowledge share, and comments feed-back.

目錄
摘要 I
ABSTRACT II
誌謝 III
目錄 IV
圖目錄 VI
表目錄 VII
第1章 緒論 1
1.1 研究動機 1
1.2 研究目的 2
1.3 研究範圍與方法 3
1.4 論文架構 6
第2章 文獻回顧 7
2.1 品質管理之定義 7
2.2 設計管理之定義 8
2.3 工程品質管理制度之理念 9
2.4 公共工程作業流程說明 11
2.5 專案執行要件 15
2.6 知識管理 16
2.7 個案研究法、訪談法 18
2.8 本章小結 18
第3章 研究方法 20
3.1 研究方法 20
3.2 訪談對象設定 22
第4章 研究結果 24
4.1 個案案例 24
4.1.1 設計服務項目 25
4.1.2 個案作業流程 28
4.1.3 個案變更設計內容 33
4.2 訪談結果 44
4.2.1 規劃設計目標訂定階段 44
4.2.2 個案執行階段 48
4.2.3 知識管理的建立 52
第5章 結論與建議 59
5.1 個案案例與訪談結論 59
5.2 研究結論 60
5.3 建議與後續研究 62
參考文獻 64
中文部分 64
英文部分 66
附錄、訪談紀錄 68

圖目錄
圖1-1、研究流程圖 5
圖2-1、戴明品質管理循環圖 8
圖4-1、期初規劃階段作業流程圖 29
圖4-2、期中設計階段作業流程圖 30
圖4-3、細部設計階段作業流程圖 31
圖4-4、規劃期程流程圖 32
圖4-5、變更設計圖示 37
圖4-6、變更設計圖示 38
圖4-7、現勘數量檢測圖示 38
圖4-8、變更設計圖示 39
圖4-9、變更設計圖示 39
圖4-10、文件管理流程圖 57
表目錄
表3-3、受訪者基本資料 22
表3-4、訪談問題 23
表4-1、有關設計服務項目合約規定 26
表4-1、有關設計服務項目合約規定（續） 27
表4-2、作業時程表 28
表4-3、設計審查意見 33
表4-3、設計審查意見（續） 34
表4-4、個案工程變更設計內容 35
表4-4、個案工程變更設計內容（續） 36
表4-5、細部設計成果校核表 40
表4-5、細部設計成果校核表（續） 41
表4-5、細部設計成果校核表（續） 42
表4-5、細部設計成果校核表（續） 43
表4-6、品質管理PDCA項目整理分析表 58

中文部分
01、鄧成連（1999），「設計管理-產品設計之組織、溝通與運作」，亞太圖書出版社。
02、戴期甦、何純平（2000），「設計管理之模式與技術」，營建管理季刊。
03、田中 清（1990），建築設計事務所之經營，相模書房。
04、童宜慧、張基成（1998），「運用企業內網路(Intranet)促進組織學習之初探」，中華民國遠距教育學會會刊，第九期。
05、梁成一、古裕樑（2000），「面對面與非面對面設計溝通：媒介運用比例之探討」，銘傳大學、設計與管理學術研討會。
06、李啟光（2008），「工程查核機制與公共工程品質課題之探討-以學校工程為例」，碩士論文，國立臺灣科技大學。
07、胡海潮（1995），「設計審查」，高雄都會區公共工程品質研討會。
08、何明泉、姜禮成（1997），「產品訊息解讀之設計考量」，國立雲林技術學院學報，第6卷第1 期。
09、江永清（2008），「建築設計業管理應用管理科學之指派模式探討」，碩士論文，國立中正大學。
10、許言、張文智（2000），「設計組織的知識管理研究」，2000年技術與教學研討會，明志技術學院。
11、莊素玉（1999），「張忠謀與台積的知識管理」，《遠見雜誌》。
12、陳俊文（2000），「工程師的工作型態」，碩士論文，國立成功大學。
13、曾俊元（2009），「公共工程定型化總價契約履約爭議之研究」，碩士論文，朝陽科技大學。
14、楊政賢（2009），「工程機關辦理大型工程設計審查要項及機制研究」，碩士論文，國立中央大學。
15、行政院公共工程委員會（2001），「各機關辦理公有建築物作業手冊」。
16、行政院公共工程委員會（2011），「公共工程施工品質管理制度之理念與導入」。

















英文部分
01、Anderson, S.D. , Tucker, R. L.(1994), "Improving Project Management of Design "
02、Cooper, G. R. (1988), "The new product process: A decision guide for managers", Journal of Marketing Managenment, Vol.3, No.3, 1988, pp.238-255.
03、Cooper, R., Press, M. (1997). The Design Agenda-Aguide to Successful Design Management, England: John Wiley & Sons Ltd.
04、Drucker, P. (1991), "The New Productivity Challenge." Harvard Business Review, Nov/Dec.
05、Eisenhard, k.m.(1989), "Building Theories from case Study Research", Academy of Management Review.Vol.14No.4.pp.
06、Farr, M.（1966）, "Design Management", Hodder, Stoughton, Warwick.
07、Galbraith, J. R. (1977). Organization Design. Addison-Wesley Publishing Company.
08、Gabrie,G.C., Maher, M.L.(2002).Coding and modeling communication in architectural collaborative design. Automation in Construction.
09、Marshall, Rossman (1995), Designing qualitative research, Second edition.Newbury Park , CA：Sage.
10、Tushman, M. L. (1978). "Technical Communication in R & D Laboratories: The Impact of Project Work Characteristics." Academy of Management Journal, Vol. 21, No. 4.
11、Weiss, R.S.(1994), Learning from Strangers:The art and method of qualitative interview studies, New York:The Free Press.