一、 中文部份 :
1.方世榮譯(民83)，「行銷管理學」，台北：東華書局出版。
2.中央銀行經研處(民97)，「中華民國台灣地區金融統計月報」。
3.汪海清、黃景泰、謝維國、楊培宏、王南豪(民89)，「消費貸款實務」，台北：金融人員研究訓練中心出版。
4.何浩文(民87)，「民營商業銀行策略群組與經營績效之研究」，交通大學管科所碩士論文。5.許進國(民76)，「銀行消費者貸款業務之研究」，文化大學企研所碩士論文。6.施燿薰(民82)，「銀行業對消費金融市場區隔之研究-以台北市新銀行為例」，台灣大學商研所碩士論文。
7.黃建森、張捷昌(民84)，「金融管理」，台北：華泰書局出版。
8.黃廷聰(民84)，「事業策略、功能策略之配合與事業績效關係之研究」，中興大學企研所碩士論文。
9.楊維楨、黃憲玲(民87)，「從波特的競爭理論淺談台商在大陸個人電腦市場之競爭策略」，今日經濟，第371 期。
10.陳宏煒(民79)，「銀行業個人金融市場區隔化之研究」，東海大學企研所碩士論文。11.楊文麟(民87)，「消費金融之市場區隔與服務品質缺口之研究」，文化大學企研所碩士論文。12.劉坤霖(民88)，「國內消費金融創新策略建立之研究」，義守大學管科研所碩士論文。13.蔡哲雄(民80)，「金融商品事典」，台北：故鄉出版公司出版。
14.鹿兒瞗治利(民81)，「銀行經營論」，中央經濟社出版。
15.韓淑琳(民86)，「銀行業消費者貸款市場區隔與行銷策略之研究-以個人小額貸款為例」，東華大學企研所碩士論文。16.施振榮(民89)，「聯網組織：知識經濟的經營之道」，台北：天下文化出版。
17.中國信託商業銀行96年年報、網站。
18.台新商業銀行96年年報、網站。
19.玉山商業銀行96 年年報、網站。
20.余懷玉、黃正瑋(民96)，「消費金融－經營與創新」，財團法人台灣金融研訓院出版。
21.林建煌(民96)，「消費者行為」，台北：華泰書局出版。
二、英文部份 :
1.Hill, C. W. L. and G. R. Jones(1985), “Strategic Management Theory-An Integrated Approach”, 3rd ed., Boston, U.S.A. ,Houghton Mifflin Co.
2.Hofer ,C.W. and D. Schendel(1978), “Strategy Formulation: Analytical Concepts”, St. Paul, MN West .
3.Kotler, P(1997), “Marketing Management: Analysis, Planning Implementation, and Control”, 9th ed., N. J., Prentice Hall, Inc.
4.Bears, P.R(1997), “Consumer Lending” 3rd ed. American Bankers Association.
5.Porter, M. E(1980), “Competitive Advantage”, New York, ,The Free Press.
6.Robinson R. I(1964), “Money and Capital Markets”, M cG raw H ill Book Company .
7.Robert G (1986). Stember, “The Guide to Succesful Cons umer Banking Strategy”, John Wiley & Sons company, 1986.
8.Willin L. S(1983). “Principles of money, banking, and Financial markets”, New York ： Basic Books.
9.Kaplan, Robert S. and David P. Norton(1996), “The Balanced Scorecard”, HBS Press.
10.Christensen, C.M. et al(2004), “Seeing What’s Next”, HBS Press, 2004.